Pašvaldību pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas iniciatīvas Latvijā

1. Pašvaldību pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas iniciatīvas Latvijā 25.10.2007

2. Tirgus ekonomikas apstākļos “izlutinātie” pakalpojumu saņēmēji vēlas saņemt tādu pašu kvalitāti arī no pašvaldības, kādu saņem no biznesa organizācijām. A.Jaunsleinis par pakalpojumu orientāciju uz klientu grāmatā M.Grambergers “Iedzīvotāji kā partneri”

3. 2007. gadā tika realizēts ERAF līdzfinansētais projekts “Pašvaldību e-pārvaldes bāzes izveide” • Projekta mērķis – veicināt ar informācijas un komunikāciju tehnoloģijām saistītu pašvaldību pakalpojumu sniegšanas infrastruktūras attīstību

4. Projekta plānotie un esošie rezultāti – • 1.Tehniskās infrastruktūras bāze - pašvaldību korporatīvais e–pasts ieviests Aizkraukles, Jelgavas un Valkas rajona pašvaldībās. dokumentu vadības sistēma ieviesta Bauskas rajona, Gulbenes pilsētas, Aizkraukle un Iecavas novada, kā arī Rundāles pagasta pašvaldībās. • 2.Pašvaldību e–pakalpojumu izstrādes metodika, ieviešanai nepieciešamās tehnoloģijas un programmatūras nodrošinājums. • 3. Pašvaldību IT procesu vadības un attīstības nodrošināšanas metodoloģija. • 4. Pirmie 10 pašvaldību IT kompetences centri (IT PKC) – Vidzemē – Cēsīs, Gulbenē, Valkā, Latgalē – Daugavpilī, Rēzeknē, Zemgalē – Aizkrauklē, Bauskā, Jelgavā, Kurzemē – Saldū, Ventspilī.

5. Projekta plānotie un esošie rezultāti – • 5. Apmācību klases - Bauskas un Ventspils PKC. • 6. Apmācību programmas un apmācīti 100 pašvaldību darbinieki – informācijas sistēmu lietotāji un IT administratori par tēmām – IT PKC darbības uzsākšana un nodrošināšana. Procesu pārvaldības sistēmas izveide un ieviešana. Kvalitātes vadības sistēmas izveide un ieviešana. Drošības politikas un noteikumu izstrāde un ieviešana. Dokumentu vadības sistēmas ieviešana un lietošana. E-pakalpojumu izstrāde un administrēšana. Korporatīvās e–pasta sistēmas ieviešana un lietošana. • 7. Pašvaldību uzziņu centrs (pilotprojekts) , kurš izveidots Ventspilī – iespēja iedzīvotājiem pa tālruni saņemt informāciju un konsultācijas par pašvaldību e-pakalpojumiem, kā arī tos pieteikt – ielu tirdzniecības atļaujas saņemšana, izbraukuma tirdzniecības atļaujas saņemšana, izziņas par uztura iztikas minimumu izsniegšana, sūdzības iesniegšana, atļaujas saņemšana žoga būvniecībai.

6. E-pakalpojumu ieviešana pašvaldībās

7. Pašvaldību IT kompetences centrs

8. Kas ir KOMPETENCE? Kompetence – zināšanu, prasmju un attieksmju kopums noteikta veida vai līmeņa uzdevumu veikšanai. Zināšanas un izpratne – teorētiskās zināšanas, spējas iegūt zināšanas un izpratni Prasme rīkoties – spējas izmantot zināšanas gan problēmu, gan profesionālu praktisku iemaņu risināšanā. Prasme būt – veids, kā indivīds uztver pārējos sabiedrības locekļus un ar tiem sadzīvo Kompetents cilvēks – spējīgs izmantot zināšanas un nepārtraukti mācīties

9. PašvaldībuIT kompetences centrs Zināšanu apkopošana, uzkrāšana Zināšanu nodošana Konsultēšana IT infrastruktūras radīšanā Palīdzība informācijas sistēmu izvēlē, ieviešanā, uzturēšanā Palīdzība normatīvo dokumentu izstrādāšanā Personas datu apstrādes sistēmu audits Inovatīvu ideju un risinājumu ieviešana

10. Pašvaldību IT - PKC uzdevumi Ieviest un uzturēt e-pakalpojumus pašvaldībās atbilstoši standartiem un normatīvajiem dokumentiem Vienmērīgas pašvaldību IT attīstības veicināšana Vienmērīga un konsekventa pašvaldību darbinieku IT kompetences palielināšana Mazās pašvaldības tiek iesaistītas e-pakalpojumu sniegšanā iedzīvotājiem Samazinātas izmaksas

11. Vīzija PKC ir IT lietu virzītājspēks reģionā IT PKC strādā augsti kvalificēti speciālisti, kas zina ko un kā jādara

12. Pašvaldību IT kompetences centri • Ventspilī, Saldū • Jelgavā, Bauskā • Aizkrauklē, Cēsīs, Valkā, Gulbenē • Rēzeknē, Daugavpilī DB, WEB un aplikāciju serveris 15 DV mācību klase KVS, Assyst RAPLM Aplikāciju serveris 15 DV mācību klase

13. Paldies !