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PECADOS CAPITALES MARKETING

PECADOS CAPITALES MARKETING. OTROS DIRECTORES. CONSEJERO DELEGADO. CRECIMIENTO BENEFICIOS. ¿CÓMO?. PRESUPUESTOS MARKETING EXACTOS GASTOS RESPONSABILIZARSE ROI OTROS ASPECTOS FINANCIEROS. NUEVAS TÉCNICAS. RETOS SIGLO XXI. RESUMEN. PECADOS CAPITALES. MARCA->PALABRA VOLVO->SEGURIDAD

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Presentation Transcript

  1. PECADOS CAPITALES MARKETING

  2. OTROS DIRECTORES • CONSEJERO DELEGADO • CRECIMIENTO • BENEFICIOS

  3. ¿CÓMO? • PRESUPUESTOS MARKETING • EXACTOS • GASTOS • RESPONSABILIZARSE • ROI • OTROS ASPECTOS FINANCIEROS

  4. NUEVAS TÉCNICAS • RETOS SIGLO XXI

  5. RESUMEN

  6. PECADOS CAPITALES

  7. MARCA->PALABRA • VOLVO->SEGURIDAD • BMW->CONDUCCIÓNDEPORTIVA • COCA-COLA->TRADICIÓN • PEPSI-COLA->JUVENTUD

  8. ATRIBUTOS • PRODUCTO • PRECIO • FACILIDAD ACCESO • SERVICIO VALOR AÑADIDO • EXPERIENCIA CLIENTE • LOS CINCO • COSTOSO

  9. ADMINISTRARLAS • MEJORARLAS • PROTEGERLAS • DISNEY • ¿PUEDE SER MEDIOCRE? • TIENDAS • HOTELES

  10. CLIENTES • TRANSACCIONES ANTERIORES • INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA • PSICOGRÁFICA

  11. PRM • PRODUCTIVIDAD • SATISFACCIÓNCONDICIONES • OPORTUNIDADES • DIRECTOR • ADMINISTRAR • DESARROLLAR • RELACIÓN • RENDIMIENTO

  12. RESUMEN

  13. PECADOS CAPITALES

  14. CENTRALITA • E-MAIL • FAX • VISITAS

  15. CLIENTES • PEDIDOS • PREGUNTAS • QUEJAS SISTEMA TELEFÓNICO • ¿DEMASIADOS ROBOTS? • OPERADOR

  16. DELL • AMAZON

  17. OTRAS APLICACIONES • INVESTIGACIÓNMERCADOS • INTELIGENCIACOMPETITIVA • TEST CONCEPTOS • TEST PRODUCTOS • CUPONES • DISTRIBUCIÓN MUESTRAS

  18. MÁS QUE PUBLICIDAD

  19. EJEMPLO MCDONALD'S • HOSPITALES Y PARQUESNIÑOS • INSTITUCIONES CARITATIVAS • PATROCINIOS • GOLDEN ARCHES

  20. AÑADIR AL DPTO.MARKETING • RRPP

  21. SERVICIOEXCELENTE • DIFERENCIADOR • WALT DISNEY

  22. RESUMEN

  23. PECADOS CAPITALES

  24. INTEGRADAS • PROMOCIÓN

  25. GEOGRÁFICA • PRODUCTOS • SEGMENTOS • CANALES

  26. REVOLUCIONAR • SONY • ¿PREGUNTA? • ¿GUÍA?

  27. VENTAS • I+D • PRODUCCIÓN • COMPRAS • CONTABILIDAD • FINANZAS • LOGÍSTICA

  28. RESUMEN

  29. GRACIAS

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