Susanne Volkmar Qualität als Führungsaufgabe

1. Susanne VolkmarQualität als Führungsaufgabe -Evaluation der Anforderungen und Kompetenzen von Führungskräften – Vortrag im Rahmen der 62. AEPF-Tagung

2. Qualität als Führungsaufgabe ”Führungsqualität - die Fähigkeit, andere dahin zu bringen, das zu tun, was sie nicht tun wollen, und es zu mögen.” ( Harry S. Trumann) “… diejenigen Menschen nämlich, welche vermöge Ihres Verstands die (nöthige) Voraussicht besitzen, sind die natürlichen Herrscher und Herrn.” (Aristoteles)

3. Qualität als Führungsaufgabe Fahrplan • Einleitung • Theoretischer Hintergrund und Fragestellung • Methodisches Vorgehen • Fragebogen • Offene Fragen

4. Qualität als Führungsaufgabe Einleitung • Gesamtgesellschaftliche Veränderungen • auf der Makroebene (z.B. Wertewandel, Globalisierung des Wettbewerbs) • auf der Mesoebene (neue Organisationsstrukturen, z.B. New Publik Management, Neues Steuerungsmodell) • auf der Mikroebene (z.B. Individualisierung)

5. Qualität als Führungsaufgabe • Adaption privatwirtschaftlicher Konzepte • Diskussion geprägt von 3 Stichworten: • Qualität • Effizienz • Effektivität • Führungskraft als Human Ressource • Vom Leiter zum Manager • Neues Kompetenzprofil • Sozialkompetenz • Charismatische Persönlichkeit • Strategische Kompetenz

6. Qualität als Führungsaufgabe Zentrale Fragestellungen • Welche Anforderungen stellt das neue Qualitätsverständnis an das Kompetenzprofil von Führungskräften? • Gibt es so etwas wie eine „social shared cognition von Kompetenzen für Führungskräfte“? • Inwieweit verändern sich Rolle und Aufgaben des Managements bei der Einführung und Realisierung umfassender Qualitätskonzepte? • Welche Funktionen nimmt das Management innerhalb dieser Konzepte wahr? Wo bestehen bei der Einführung dieser Konzepte Defizite bezüglich fachlicher und sozialer Kompetenzen, aus denen sich ein Handlungsbedarf ableiten lässt?

7. Qualität als Führungsaufgabe Stolpersteine: • Besonderheiten des Dritten Sektors • Vielzahl an Management- und Führungstheorien • Schwammigkeit des Kompetenzbegriffs • Vorhandene Instrumente beleuchten nur Teilaspekte

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11. structure strategy systems skills style staff Abb: gegenseitige Abhängigkeit einzelner Faktoren im Unternehmen (vgl. Pascale/Athos 1990: 245, Das 7-S-Modell Qualität als Führungsaufgabe • Theoretischer Hintergrund

12. Struktur einer empirischen Theorie der Führung von Witte Effizienz Führungsverhalten Kennzeichen d. Führ.person Basis der Macht Gruppendynamik Strukturiertheit d. Führungsprozesses Organisationsstruktur Qualität als Führungsaufgabe

13. Qualität als Führungsaufgabe Methodisches Vorgehen • Stichprobe: Jugendamtsleiter, ca. 150 • schriftl. Befragung mit stand. Fragebogen • Praxisorientierte Bestandsaufnahme

14. Qualität als Führungsaufgabe Fragebogen • 45 Fragen • ca. 300 Items • 7 Fragenkomplexe in Anlehnung an Witte • momentaner Stand: Fragebogen im Pretest

15. Qualität als Führungsaufgabe Offene Fragen • Stichprobengröße • Fragebogenlänge • Abdeckung aller Fragenkomplexe