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innovación social

FORMACIÓN EN RSC – UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID LA GESTIÓN DE LA RSC Abril de 2008. innovación social. Agenda del Taller. Entorno. Internacionalización de mercados Liberalizaciones y desregulaciones Incremento de los movimientos de capitales e inversiones, y del comercio internacional

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Presentation Transcript

  1. FORMACIÓN EN RSC – UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID LA GESTIÓN DE LA RSC Abril de 2008 innovación social

  2. Agenda del Taller

  3. Entorno • Internacionalización de mercados • Liberalizaciones y desregulaciones • Incremento de los movimientos de capitales e inversiones, y del comercio internacional • Nuevas crisis económicas , sociales y ambientales • Escándalos que cuestionan la transparencia y la confianza de la sociedad sobre las empresas • Sociedad civil cada vez más activa: investigaciones, lobby, denuncias, boicots,… • Aparición de acuerdos y normativas internacionales sobre aspectos relevantes de la RSC (Convenios y Normas de la ONU, Tratado Kyoto, Convenios OIT)

  4. Entorno • Reflexión generalizada sobre los aspectos de la incidencia de la empresa en su entorno • Conceptos como Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Corporativa protagonistas en el sector público y privado • Nuevo paradigma al entender la relación de las organizaciones y su entorno • Avance en la gestión de la RSC es muy variable por empresa, sectores y países, pero poco significativo • Foros, herramientas y normas voluntarias con escasos resultados que evidencien mejoras en los impactos sociales y ambientales

  5. Entorno La distribución de la influencia económica Economías del planeta (en MM USD) 2001 World Wide Companies Exxon Mobil Wal-Mart Stores General Motors Ford Motor Daimler Chrysler Royal Dutch/Shell Group BP General Electric Mitsubishi Toyota Motor Spanish Companies Repsol Telefónica SCH ENDESA Cepsa Ferrovial Abgar Incomes 210,392 193,295 184,632 180,598 150,069 149,146 148,062 129,853 126,579 121,416 Incomes 42,851 31,052 28,665 16,085 11,664 4,240 2,494 European Countries Belgium Sweden Austria Denmark Norway Finland Greece Portugal Ireland World Wide Countries Uruguay Croatia Morocco Romany Tunes Ecuador Kenya Nicaragua GDP 248,400 238,700 208,200 174,300 152,900 129,700 125,100 113,700 93,400 GDP 20,800 20,400 35,000 34,000 20,000 19,000 10,600 2,300

  6. • Sistemas politicos y legales, leyes & regulaciones • Inversores/Fondos • Accionistas • Empleados y Sindicatos • Organizaciones Internacionales & Multilaterales • Clientes • ONGs • Competidores • Consultores • Auditores • Medios de comunicación Agentes RSC que influyen a las Empresas Agentes del cambio en la empresa Corporación, Marca o Empresa

  7. ¿Qué es la RSC?

  8. D Sistema de Gestión P Procedimiento A CC Objetivos de la Organización Proceso de Generación de responsabilidad Recursos Procesos Productos Residuos $ Libertad Alternativas • Decisión • Actuación • Resultados EMPRESAS • Impactos • Reputación • Percepción Sociedad de la imagen Valor de las marcas Económicos/sociales/ambientales Directos/indirectos Positiva/negativa Stakeholders

  9. D Sistema de Gestión P Procedimiento A CC Objetivos de la Organización Responsabilidad Social Corporativa Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e internacionales de la organización con las partes interesadas, derivados de los impactos producidos por su existencia, actividad y operaciones en el ámbito social, medio ambiental y de los derechos humanos Gestión de la RSC La organización gestiona su RSC a través del reconocimiento e integración en la gestión y las operaciones de la empresa de las preocupaciones sociales, medioambientales y de respeto de los derechos humanos, dando lugar a prácticas empresariales que satisfagan dichas preocupaciones y configuren sus relaciones con sus interlocutores

  10. Legislación nacional, regional y local Normas, convenios, tratados internacionales Global Compact Obligaciones vs. compromisos éticos Mejores prácticas Estrategias diferenciadoras Guías de buenas practicas Normas y estándares voluntarios Compromisos éticos Modelos de autorregulación Códigos voluntarios Compromisos corporativos voluntarios Responsabilidad Social Corporativa Obligaciones legales Protección del consumidor Derechos Humanos Protección ambiental Derechos Laborales Derechos sociales Derechos culturales

  11. Análisis conceptual de la RSC Business Case • La empresa debe gestionar su responsabilidad social corporativa, minimizando los riesgos y satisfaciendo a sus partes interesadas, para aumentar su valor y maximizar sus beneficios a largo plazo. • El objetivo último de la gestión de su RSC es garantizar el aumento de valor de la empresa en interés de los accionistas. • Es bueno para la empresa por lo que se acepta voluntariamente y no es necesaria ninguna regulación o intervención de las administraciones públicas

  12. Evolución de la visión de la RSC • El efecto “anticuerpo” de la historia Riesgo • Supervivencia de la organización va ligada a la supervivencia del entorno Ganar-Ganar • Estrategia de RSC interesada

  13. Ganar-Ganar Confianza Legitimidad Evolución de la visión de la RSC Ganar-? • Si la organización alcanza sus objetivos vosotros satisfacéis vuestras necesidades y expectativas Ganar-Ganar • Si vosotros satisfacéis vuestras necesidades y expectativas ,la organización alcanza sus objetivos Supervivencia

  14. Fortaleza Amenaza Evolución de la visión de la RSC Estrategia constructiva Gestión de riesgos y oportunidades riesgo oportunidad Incertidumbre Impacto positivo negativo

  15. Análisis conceptual de la RSC Social Case • La empresa es un agente relevante, con responsabilidad e influencia sobre algunos derechos fundamentales, y sobre el bienestar de las sociedades donde actúan. • La empresa, como persona jurídica, tiene responsabilidad en respetar los derechos humanos y la legislación nacional e internacional en su esfera de influencia • Las administraciones públicas deben establecer esquemas para asegurar el respeto a los derechos humanos por parte de cualquier persona, física o jurídica, en su ámbito de influencia

  16. MAPA DE CORRUPCIÓN

  17. MAPA DE RIESGOS EN DDHH

  18. MAPA DE TRABAJO INFANTIL

  19. 2. Movilizaciones ciudadanas. Presión de la opinión pública: Peligros potenciales

  20. 2. Movilizaciones ciudadanas. Presión de la opinión pública: Peligros potenciales

  21. 5. Nuevas garantías nacionales: ALIEN TORTS CLAIM ACT Peligros potenciales

  22. Nuevas garantías nacionales: Sentencia de la Sala Segunda del tribunal constitucional del 26-09-05 CASO GUATEMALA Principio de Justicia Universal Peligros potenciales

  23. 5. Nuevas garantías nacionales: Reforma del Código Penal español a partir de la firma de un convenio promovido por la OCDE. Se establece el cohecho de un funcionario extranjero en las transacciones comerciales internacionales como hecho punible. Las penas pueden ir hasta 6 años de cárcel y disolución definitiva de la empresa. También está penado atender la solicitud de soborno del funcionario. Peligros potenciales

  24. 6. Teoría de la complicidad: ¿Y si la empresa no viola ningún DDHH está exenta de responsabilidad? Complicidad por actuaciones del Estado Caso TOTAL- Myanmar Complicidad por actuaciones de los proveedores Caso WALMART Peligros potenciales

  25. ¿Cómo se gestiona …?

  26. Principios & Valores Políticas Objetivos Resultados Visión Estrategia Misión Cadena de valor Fase1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Procesos Indicadores De la misión, a los indicadores

  27. Derechos Laborales Medioambiente Sociedad Gobierno Corporativo Responsabilidad de producto/ servicio Aspectos de RSC • Trabajo forzado/ infantil • Salario digno • Relaciones laborales/ negociación colectiva. • Diálogo y relaciones con empleados • Seguridad, higiene y salud • No discriminación • Formación y gestión del conocimiento • Balance vida personal/ profesional ASPECTOS DE RSC • Energía, agua, reciclaje, vertidos y emisiones • Impactos en la Salud pública • Impactos en la Biodiversidad • Impactos de productos/ servicios en el medioambiente • Derechos civiles y políticos • Derechos sociales y culturales • Fuerzas de seguridad • Comunidad / Pueblos indígenas • Acción social • Corrupción/ influencia política • Integración de colectivos excluidos • Pago de impuestos y subvenciones • Integración de discapacitados • Transparencia • Seguridad de los derechos de los propietarios • Deber de diligencia y lealtad de los administradores • Diligencia de los órganos de gobierno • Salud y seguridad del cliente • Prácticas comerciales • Derechos del consumidor • Protección de datos • Etiquetado • Ética en la publicidad

  28. Dirección estratégica I+D+i Compras Operación. MKT. y Ventas RRHH Calidad y Medioamb. C.Gestión y Auditoría Comunic. Visión integral de la RSC ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Derechos Humanos Derechos Laborales Medioambiente Sociedad ASPECTOS DE RSC Gobierno Corporativo Responsabilidad de Prod./ Serv. Económicos Análisis de riesgos Verificaciones o auditoría interna/ externa SISTEMAS DE GESTIÓN DE RSC Relación con stakeholders Gestión por procesos Medición y evaluación Comunicación Estrategia y Políticas

  29. POLÍTICA N POLÍTICA 3 POLÍTICA 2 POLÍTICA 4 POLÍTICA DE COMPRAS ÁREA 2 ÁREA 1 …… INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES DE LA GESTIÓN DE RSC Sistema de gestión de la RSC Visión, misión y valores de la empresa POLÍTICAS CORPORATIVAS Proceso de Compras PROCESOS DE GESTIÓN PROCESO 2 PROCESO 3 PROCESO N Proceso de evaluación de proveedores ÁREAS DE NEGOCIO DE LA EMPRESA ÁREA 3

  30. ENTRADAS SALIDAS Procesos Información Decisiones Decisiones basadas en datos Especificaciones De producto Control de los procesos

  31. Mejora Continua Mejora continua: actividad recurrente comoparte de la gestión orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos

  32. Nivel Geográfico 1 D P Procesos 2 Procedimientos 3 Instrucciones 4 A Operaciones 5 Formatos Clientes Proveedores Alcance de la RSC Cadena de valor Alcance global cubriendo toda la cadena de valor

  33. Partes Interesadas piedra angular de la RSC • Grupos de interés, Partes interesadas o Stakeholders • Cualquier individuo o grupo interno o externo a la organización que pueda afectar o ser afectado por las políticas, objetivos, decisiones y acciones de la misma

  34. Accionistas Organización Proveedor Cliente Administración Sociedad Empleados Partes interesadas Modelo tradicional • Defensivo • Cortoplacista • Opaco • Reactivo • Ignora a todos o algunos stakeholders, influencias e impactos Alta Priorización Baja Corto Largo Plazo de impacto

  35. Financiadores Proveedor Organización Cliente Administración Empleados Sociedad Partes interesadas

  36. Partes interesadas CICLO DE RELACIÓN CON PARTES INTERESADAS participación

  37. Implantación Metodología de implantación de un sistema de gestión de RSC • Identificación de posibles iniciativas/ actividades ya emprendidas, relacionadas con RSC. • Identificación de aspectos/impactos de RSC • Medición de desempeño en RSC • Evaluación interna • Identificación de áreas de mejora. • Valores y misión, organización, operaciones, productos/ servicios y partes interesadas. • Impactos y percepción • Políticas, procedimientos y comportamientos que generan estos impactos • Compromisos de la empresa, y especificidades sectoriales. • Implantar y gestionar los proyectos de RSC. • Introducción de criterios RSC en los Sistemas de gestión • Informe de diagnóstico. • Evaluar y priorizar áreas a mejorar • Visión de objetivos a largo plazo en RSC, para los diferentes aspectos • Priorización de objetivos y actuaciones • Elaboración de Plan acción de RSC. • Definición y planificación de proyectos.

  38. Áreas RSE de trabajo en las organizaciones • Introducción de criterios RSC en: • en los valores, las políticas y el gobierno de la empresa (compromiso responsable, transparencia, ética en la gestión,…) • decisiones de compras (materias primas, productos elaborados o semielaborados,…), prácticas éticas hacia proveedores, apoyar a proveedores locales • gestión de empleados (selección, bajas, contratación, promoción, comunicación, incentivos,…): empleo estable, no discriminación, igualdad de oportunidades, derechos laborales, seguridad y salud laboral, compatibilidad vida profesional/familiar, integración de colectivos, involucración en la gestión,… • decisiones en el diseño de productos o servicios (calidad, ciclo de vida esperado, consumos en el uso, impactos en medioambiente, residuos generados, riesgos de salud,…)

  39. Áreas RSE de trabajo en las organizaciones • Introducción de criterios RSC en: • decisiones en las actividades de comercialización (orientación a la satisfacción de clientes, prevención corrupción, competencia leal, publicidad y comercialización no engañosa, derechos del consumidor, convertir la gestión de la RSC una ventaja comercial,…) • decisiones en los procesos productivos (eficiencia en consumos, minimización de generación de residuos y emisiones, asegurar la trazabilidad de los productos,…) • apoyos al desarrollo de la comunidad local , iniciativas de desarrollo de ONGD, voluntariado corporativo,… • conocimiento y seguimiento de las exigencias normativas aplicables, fiscalidad responsable

  40. Herramientas y estándares

  41. Iniciativas Análisis normas y estandares Regulaciones continentales(Francia,Holanda,Alemania) Alto OCDE Guía Norma transnacionales- ONU Convenios OIT PNE 165010 EX Riguroso EMAS AA 1000 SA 8000 Global Compact Ethical Trading Innitiative Sullivan Principles Poco Impacto Alto

  42. AA1000 Global Compact ¿Quién es…? Compromisos voluntarios Equator Principles www.eitransparency.org/ www.neweconomics.org http://www.globalreporting.org/ SA 8000 http://www.sa-intl.org/ www.accountability.org.uk Más enlaces relacionados en www.sustentia.com www.unglobalcompact.org

  43. Dilemas del Caso Práctico

  44. DINÁMICA 1 – CONSENSO EN GRUPO PREGUNTA 1 ¿En qué riesgos sociales, económicos, de reputación está incurriendo la empresa? Posibles consecuencias negativas en la empresa.

  45. DINÁMICA 1 – CONSENSO EN GRUPO PREGUNTA 2 ¿Cómo podemos salir de esta situación problemática mitigando, aunque sea de forma reactiva, cualquier área de riesgo en este caso? ¿Qué acciones se podrían llevar a cabo para solucionar la situación creada de la forma más ventajosa, para los intereses de la empresa y de las partes interesadas?

  46. DINÁMICA 1 – CONSENSO EN GRUPO PREGUNTA 3 ¿Qué sistemas de gestión se pueden plantear para asegurar que una situación similar a esta no vuelva a ocurrir? Analiza qué acciones podrían llevar a cabo los departamentos de Compras, Auditoría, Calidad, Operaciones y Dirección, cada uno en su área de responsabilidad ¿Qué tipo de políticas, procedimientos, auditorías, sistemas de información, indicadores de gestión, formación u otros? SE RECOMIENDA : Plantear qué sistemas podría implantar cada área de la empresa (Compras, Auditoría, Calidad, Recursos Humanos, Operaciones, Dirección)

  47. Conclusiones y reflexiones

  48. Reflexiones Generales sobre la RSE • La empresa tiene un papel mayor en nuestra sociedad, con más influencia, y por tanto una responsabilidad aparejada • La RSE o RSC no es un concepto de excelencia si no un enfoque o área de gestión • La RSE no varía según los marcos legales lo que varía son los sistemas de exigencia o protección • La RSE no es una confusión de conceptos intangibles que no se sabe ni cómo clasificar o gestionar. Técnicamente están definidos e identificados los aspectos a gestionar. • La gestión de la RSE se desarrolla en la gestión y toma de decisiones diaria de las operaciones de la empresa en su esfera de influencia • La gestión de la RSE es local pero los impactos pueden ser globales • La RSE no es cuestión únicamente de las grandes empresas, al igual que la economía no se debe únicamente a ellas • La RSE no es una cuestión únicamente de las empresas, si no de la Sociedad en su conjunto, y por tanto es responsabilidad de las AAPP, los consumidores, inversores, sociedad civil, agentes sociales, universidades…

  49. sustentia, s.l.C/ Doña Juana I de Castilla 60 Bajo B - Madrid 28027 www.sustentia.cominfo@sustentia.com Tf: + 34 91 743 14 73Fax: + 34 91 741 31 05

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