Management des systèmes d’information Introduction

1. Management des systèmes d’information Introduction Grenoble INP Génie Industriel Cours MSI filière ICL 2ème année Michel Tollenaere Bureau F204 - tel 7 46 30 http://www.g-scop.fr/~tollenam/msi/

2. L’information est une ressource indispensable, précieuse…. autant que l’énergie et la matière. Recherche INPG Pôle Info-com 2004 Comment distinguer l’information de ses supports, de ses vecteurs.

3. connaître les bases conceptuelles des SGBD-R algèbre relationnelle, formes normales SQL réaliser des spécifications de système d’information industriel positionner les NTIC dans les SI d’entreprises développer une application Access Objectifs du cours

4. Donnée = signe + code exemple : code ASCII (7 bits) ou étendu 1 56 05 99 131 088 N° SS : un homme de 47 ans né à l’étranger Premiers éléments Immatriculation : un véhicule récent immatriculé dans l’Isère 12-10-2003 10-12-2003 588 DGA 38 06-07-37-78-72 +33-6-07-37-78-72 1560599131088 588 DGA 38 • Information = donnée + modèle d’interprétation

5. Facture

6. Facture

7. Quels sont les modèles d’interprétation de ces documents ?

8. l’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit. la valeur d’une information est proportionnelle à son impact. l’information est une source de richesse et de valeur ajoutée Collecte d’information Traitement de l’information Diffusion d’information

9. Dématérialisation de l’information • Information analogique : • papier, photo • - video….. Information numérique • Formes d’information • Son • Image • Video • Fichiers de simulation (3D) • la copie et la diffusion sont très faciles • la modification est aisée • retrouver est souvent difficile • la « lecture » ne peut être rapide • la redondance est fréquente car les supports sont nombreux

15. Conceptualiser et organiser l’information ? • LEMOIGNE,J,L La théorie du système général PUF FRANCE 1977 • TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI,R La Méthode MERISE tome 1 Les Editions d'Organisations Paris 1983 • TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI, La Méthode MERISE tome 2 Les Editions d'Organisations Paris 1983

16. Système (VEGA2) : acteur (intéragissant avec VEGA2) Architecture message message message message Constituant Constituant Constituant Constituant • UML • modelling information systems • at conceptual level • at logical level propriétés propriétés Technologie

17. Constituant Constituant Constituant Constituant propriétés propriétés Information structurée Information non structurée (ou semi structurée)

18. Concepts de systémique Système de pilotage (ou de décision) Décisions Informations traitées Informations externes Informations vers l’extérieur Système d ’informations Ordres, consignes Informations collectées Système Système opérant Flux sortants Flux entrants

19. Exemple : une bibliothèque Flux Physiques : Flux d’information : Système de décision : Contraintes Les livres, les abonnés de la bibliothèque, les prêts consentis aux abonnés, les restitutions des exemplaires d’ouvrages empruntés, les renouvellements des abonnements, l’entrée d’ouvrages nouveaux, les réparations d’ouvrages Des informations sur les ouvrages : numéro ISBN, titre, auteur, éditeur, année d’édition, nombre de pages… Des informations sur les abonnés : nom, prénom, adresse, date de validité… Des informations sur les prêts : date des prêts, durée, numéro d’abonné, numéro du livre …Nombre moyen de prêts par jour, historique des ouvrages non restitués dans les délais, ouvrages les plus empruntés,… Tarif des abonnements, durée d’un prêt, nombre maximal d’ouvrages prêtés simultanément, sanction des prêts non restitués, acquisition de nouveaux ouvrages…

20. Exemple : une compagnie de transport (SNCF) Flux Physiques : Flux d’information : Système de décision : Contraintes Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets, les réservations, les départs et les arrivées, les trajets (par exemple : Paris – Grenoble), le paiement d’un billet,… Le trajet : n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée, fréquence, heure de départ et heure d’arrivée, n° billet, n° réservation, n° siège réservé, heure effective d’un départ et heure effective d’une arrivée… CA d’une ligne, fréquentation d’une ligne selon période de l’année…. Définition de la grille tarifaire, définition des trajets pour une période donnée, ouverture de nouveaux trajets, achat de nouveaux équipements (TER)…..

21. Fonctions d’un S.I. • Le SI comporte une représentation ou modèle : • du système opérant • des décisions issues du système de décision • Le SI permet aux processus de s’exécuter : • CRM • SRM • Supply chain • Processus de création de l’offre

22. Système de pilotage (ou de décision) Restitution Traitement Transmission et communication Transmission et communication Flux physique sortant Flux physique entrant Système opérant Fonctions d’un S.I. Système de pilotage (ou de décision) Système d ’informations Stockage Saisie Flux sortants Système opérant Flux entrants

23. Fonctions d’un S.I. : la saisie (1) Clavier + souris Lecteur code barre (bluetooth) • Reconnaissance vocale • Reconnaissance écriture manuscrite • Reconnaissance de caractères Scanner

24. Fonctions d’un S.I. : la saisie (2) Fonctions de localisation et de communication GPS + bluetooth GPS + GSMdata / GPRS

25. sécurité Fonctions d’un S.I. : le stockage Archivage courte et longue durée Disque dur CD DVD Bande magnétique Logiciel de gestion de fichiers Logiciel de SGBD Savoir où se trouve l’information. L’archivage long terme nécessite de conserver toute la chaîne matérielle et logicielle

26. Fonctions d’un S.I. : le traitement Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec des opérations de tri, de calculs, de regroupements …. Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes d’exploitation, logiciels d’application ….. En 1944, le premier prototype des calculateurs électroniques, l'ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer). 5.000 addition par seconde (calcule la trajectoire d'un obus avant qu'il n'arrive à destination). 1.000 fois plus rapide que les autres machines de son époque. Mais utilise 18.000 tubes électronique. L'aération nécessite des ventilateurs de 24 CV. La consommation électrique est de 150 kW (plusieurs rames de métro). 30 tonnes sur 1.000 mètres carrés. Multiplication en 3 millisecondes, fréquence d'horloge : 100kHz. Construit par Eckert et Mauchly, pour le compte de l'US army (calculateur balistique). Divulguée deux ans plus tard, avec un relookage de la machine pour le marketing (panneau lumineux).

27. Fonctions d’un S.I. : la restitution (1) • électronique : protocole WEB (en Internet, extranet, Intranet) • restitution de rapports, états, … imprimés

28. Fonctions d’un S.I. : la restitution (2) • revue de maquette numérique Airbus

29. Fonctions d’un S.I. : transmission communication Déplacer l’information d’un point à un autre réseaux hertzienstransmission par satellitesréseaux privés d’entreprisesfibre optiqueconnnexion infra-rougemessagerie électroniqueprotocole « Bluetooth » • Interopérabilité entre WEB et téléphonie GSM/GPRS voir cours « Réseaux »

30. Organisations Task 2 Task 3 Task 1 Tâches, processus Fichiers et Documents Quels systèmes ?

31. Quels systèmes opérants ? Système véhicule a besoin de SYSTÈME DE RETRAIT a besoin de SYSTÈME DE CONCEPTION & DÉVELOPPEMENT SYSTÈME DE MAINTENANCE a besoin de a besoin de SYSTÈME DE VENTE a besoin de SYSTÈME DE FABRICATION

32. Approches par les fonctions industrielles • Achats • BE études • Industrialisation • GRH … • ….. Approches par les processus industriels • SCM • CRM • ERP • PDM

33. Fournisseur Sous-Traitant A Donneur d'Ordre Sous-Traitant B Partenaire

34. En activité do: travailler Plus de 60 ans Perte d ’emploi A la retraite Embauche Plus de 60 ans Au chômage Objet 1 Objet 2 1 : [condition A] message 2 : message synchrone 3 : message de création Objet 3 4 : message Evénement / Communication entre objets 5 : message 6 : [condition B] message 7 : message réflexif Période d’activité de l’objet 8 : message de destruction 9 : message asynchrone

35. Où sont construites les ailes ? Notion de modèle • Qu’est ce qu’un modèle ? (Minsky 1968) http://web.media.mit.edu/~minsky/papers/MatterMindModels.txt A* est un modèle de A pour un observateur O ssi A* aide O à répondre aux questions qu’il se pose sur A. Observateur Modèle Système observé

36. Un événement est un stimuli externe visible, avec ses réponses. On commence la modélisation dynamique par l'extraction d'un résumé des séquences d'événements ; pour chaque objet il faut établir un diagramme d'états avec les événements entrants et sortants et qui montre les interactions entre objets. On n'établit pas d'algorithme, ce qui relève de l'implantation, si l'événement n'est pas externe. Ces diagrammes sont essentiels pour les systèmes interactifs, contrairement aux systèmes statiques comme les Bases de Données. Il faut aussi noter qu'ils ne sont pas suffisants pour les systèmes temps réel. Évènements, scénarios, états

37. Un scénario est une séquence type d'événements, il permet de décrire les interactions courantes pour l'extraction des événements et l'identification des objets cibles. Le suivi des séquences et des états permet d'établir les diagrammes d'états et de les comparer afin d'obtenir la correspondance événement-objet. L'ensemble des diagrammes d'état définit le modèle dynamique. Évènements, scénarios, états

38. Un état est une abstraction des valeurs des attributs et des liens d'un objet. Ces valeurs sont groupées selon les propriétés qui affectent le comportement de l'objet. Il faut établir, pour chaque objet non trivial un diagramme d'états qui décrit ses événements d'entrées et de sortie. Un scénario correspond à un chemin dans un tel diagramme. Pour ce faire il faut considérer un objet unique et ses interactions type, ce qui définit un chemin constitué d'un ensemble d'arcs étiquetés par les événements d'une colonne du suivi. L'intervalle entre deux événements correspond à une activité continue ou qui prend du temps ; c'est un état, représenté par un noeud et auquel on peut donner un nom si nécessaire. La modification d'un état par un événement donne lieu à une transition. Évènements, scénarios, états

39. Conceptuel organisationnel logique physique Niveaux d ’abstraction d’un SI

40. Axes de modélisation d ’un système Statique (ce que le système EST) • diagramme de classes • diagramme d’objets • diagramme de composants • diagramme de déploiement Dynamique (comment le système EVOLUE) Fonctionnel (ce que le système FAIT) • diagramme de séquence • diagramme de collaboration • diagramme d’états-transitions • diagramme d’activités • diagramme de cas d’utilisation • diagramme de collaboration • diagramme FAST

41. Algèbre relationnelle, formes normales SGBD, SQL UML : modèle fonctionnel (use cases) UML : modèle statique : classes, associations, passage au relationnel UML : modèle dynamique : séquences , états – transitions Démarche de développement, gestion de projet SI. développer une application Access (TP) Sommaire du cours