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Online Research and You

Online Research and You. Workshop. Livra e Ipsos Livra - organização O que é pesquisa de mercado online? Recrutar e gerir um painel online Como planear um projeto online? Mini Censo Trabalhando em conjunto Recursos. Livra e Ipsos. A Livra pertence 100% à Ipsos

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Presentation Transcript

  1. Online Research and You Workshop

  2. Livra e Ipsos • Livra - organização • O que é pesquisa de mercado online? • Recrutar e gerir um painel online • Como planear um projeto online? • Mini Censo • Trabalhando em conjunto • Recursos

  3. Livrae Ipsos

  4. A Livra pertence 100% à Ipsos • Somos a vossa BU de Online • Em que podemos ajudar? Consultadoria Programação de Questionários Coleta de Dados

  5. Líder em pesquisa de mercado online. Painéis em 21 países. Rede Social de Opiniões. Desde 01.2008 1250 Projetos 520.000 questionários Total 61 Projetos 26.174 questionários Ipsos Latam 5%

  6. Como está a Livraorganizada? (num gráficosimplificado)

  7. O queépesquisa de mercado online?

  8. Em que realmente consiste? A grande diferença encontra-se no trabalho de campo - na forma como se coletam os dados. A coleta de dados via online pode ser explicada em… 7 passos

  9. ExportaçãoeEntrega de Resultados Controlo do Campo Soft e Full Launch EstruturaçãodaAmostra Convite Testes AdaptaçãoeProgramação

  10. AdaptaçãoeProgramação • Recebemos o questionário no seu formato original (Word Doc, Excel, etc.) e procedemos à adaptação, para que seja um questionário amigável no ambiente online. A versão adaptada vai refletir exatamente o modo com vai ser programado. Só depois da versão adaptada ser aprovada pela Ipsos é que passamos à fase de programação. Por favor evitempedirmudançasno formato do questionáriodepois de começarmos a programar. Qualquermudançanecessáriadeverá ser pedidaeimplementadanafase de adaptação.

  11. Testes –QuestionárioProgramado • Testamos o seguinte: • Que todos os filtros, cotas e lógicas funcionam • Que a duração é a estimada • Que não há erros gramaticais • Em seguida enviamos alguns links para a Ipsos testar: • A Ipsos deverá testar todo o questionário • Aprová-lo para iniciar o trabalho de campo

  12. Convites • O convite é preparado de acordo com o target necessário.

  13. EstruturaçãodaAmostra • Selecionamos e estruturamos a amostra pedida de acordo com as cotas, incidência, duração do questionário e outros requesitos do projeto.

  14. Soft e Full Launch • Primeiro fazemos um “soft launch” para testar métricas –incidência, duração do questionário e taxas de resposta. • No dia seguinte, realizamos os ajustes necessários à estrutura e tamanho da amostra e realizamos o “full launch”. • Caso haja diferenças relevantes em termos de incidência teremos de re-ajustar o orçamento.

  15. Controlo do Campo • Controlamos o projeto de perto. • Enviamos lembretes se necessário. • Os nossos project managers estarão sempre em contato.

  16. ExportaçãoeEntrega de Resultados • Os resultados são exportados para o formato Excel, SPSS ou ASCII. • O formato necessário deverá ser pedido no briefing.

  17. Tempos Estimados

  18. RecrutareGerir um Painel Online

  19. Como recrutamosefidelizamos? A Livra é uma rede social de opiniões. Uma comunidade online de consumidores, onde você pode mostrar ao mundo as coisas que gosta, perguntar o que quiser nas mini-pesquisas que você mesmo cria, encontrar pessoas que compartilham os mesmos interesses e influenciar no processo de decisão de grandes empresas respondendo pesquisas online. Livra Partner Network Word of Mouth Social Networks and Search

  20. Não é só uma base de dados…

  21. Perfis Opiniões Comunidade Picks

  22. Perfil de Pesquisas

  23. Painel Gerido Ativamente Aderimos e seguimos ativamente as recomendações da ESOMAR, respeitando as suas normas de qualidade. Opt In/Opt Out Todospainelistastêmquepassarpor um processo double opt-in. Podemcancelarocadastro a qualquerhora. Base de Dados Centralizada Para assegurarque a amostra, osprodecidimentos de controloemelhoriassãotodosadministrados num únicoambiente. PesquisasInternas Para assegurar a integridadedainformação dos painelistas. Só Research Os painelistassãocontatadossóparapropósitos de research. Contato Regular Para encorajar a atualização dos seus dados. Atualização de Dados A qualquerhorapodemcompletareatualizaroseuperfil. Limpezada Base Regularmentelimpamosopainel de membrosinactivosou com emails inválidos. EquipeDedicada Umaequipededicadaaosusuáriosrespondeàsperguntas dos painelistasduranteoandamento dos projetos. Esquema de Incentivos Previnepainelistasprofissionais.

  24. O maioremaisdiversificado PaineldaAmérica Latina PainelLivra

  25. PainelLivra Podemos segmentar por diversas variáveis sociodemográficas. Sexo/Idade Lugar de residência Estado Civil Educação Filhos Hábitos de Uso de Internet Ocupacão Hábitos de Compra Posse de produtos Entre muitasoutras…

  26. Disponívelpara download www.livrapanels.com/ipsos (senha – onlineya) PainelLivra - Brasil

  27. Como Planear um projeto online? Háquepensarnaamostra, principalmentenarelação entre as cotasdemográficase a incidência. Issofaztoda a diferençaemtermos de viabilidade de um projeto!

  28. Pensando na Amostra Variáveis chave para estimar a viabilidade: TamanhoAmostra Incidência Loi Cotas Demo OutrasCotas • Muitoimportanteespecificar no briefing se hácotas, enessecasoqualé a distribuiçãonecessária, paraevitarsurpresasdesagradáveisnahora de lançaroprojeto. • NãoháCotas – Caída Natural (As nossasfavoritas!) • SexoeIdade(também!) • Sexo, IdadeeRegião (ouCidadeou Estado) (Regiãoésempremelhorparanós) • Sexo, Idade, Região (ouCidadeou Estado) eClasse Social (O desafiodepende das outrasvariáveisassociadas – N, incidênciaeduração. Claro, também se as cotas de classe social e de regiãosãorazoáveis). % de pessoas que passam as perguntas filtro

  29. Representativo? Classe Social (ABEP 2008) CotasporProjeto Região

  30. Cotas Sugeridas

  31. Insight sobreoPainel Saber as incidências das categorias dos clientesIpsos Obterinformaçãoparaapresentaraosclientes Fonte de brainstorming paraencontrarpotenciaisprojetos Mini Censo

  32. esporte vestuário Mini Censo eletrónicos alimentos finanças saúde Questionário - Ipsos Amostra e Coleta de Dados - Livra Panels N. 1200 Loi. 30 mins Distribuição do Painel–Sexo, Idade, Região Campo - Maio 2009 veículos uso de internet bebidas limpezadoméstica belezaehigiene hábitos

  33. Como trabalharmelhoremconjunto?

  34. PartilharinformaçãoO quefizemos com a Ipsos…

  35. Recebermaisinformação O queéquenecessitam… • Como é que trabalham? Ad hoc? Modelos? • Quais são as oportunidades? • Quais as barreiras? • Que projetos já se poderiam passar para online? • Que informação necessitam do painel? • …

  36. Usar os recursosPáginaIpsos www.livrapanels.com/ipsos onlineya

  37. Outros Recursos...

  38. Recorramàvossaequipe de online Agora têm uma equipe dedicada que tem muita experiência com projetos online.

  39. Muitoembreve

  40. MuitoObrigada!

  41. Algumasperguntastipicas dos clientes…

  42. Livra Panels? A Livra Panels ofereceserviços de pesquisa de mercado online desde 2001. Durante esteperíodo, acumulamosmuitaexperiêncianaimplementação de pesquisas online nospaísesondeestamospresentes. Sendoinicialmenteumaempresa de internet, tambémdesenvolvemoshabilidadesemsoftwaresedesenvolvimento web quenospermiteterumaabordagemúnica dos problemas no mercado de investigação. Toda nossatecnologia tem sidodesenvolvidainternamente, incluindonosso site, paineleaplicativos de gestão de projetos. Através dos anosimplementamoscentenas de projetos, para as agênciaslíderesdaindústria. Istonospermitiumoldarnossosprocessosepráticasseguindoseusexemplos. Com painéisem 21 países (10 naAmérica Latina, Portugal eEspanha) e com um registro de mais de 1.000.000 painelistas, nósestamosaptosparaentregar a maioria dos projetossemproblemas. Entretanto, somosmuitocuidadosos com a viabilidadeegarantia dos projetosquesabemosquesãopossíveis.

  43. O que dizem às pessoas quando as recrutam para o painel? As pessoassãoconvidadasparaparticiparemnumacomunidadeondepodemdar a suaopiniãosobretemasquegostam, perguntarem a opinião a outrosetambémparticiparemempesquisas de mercado online com a oportunidade de ganharemprémios. São informadasque: • A informaçãoésóutilizadaparapropósitos de research. • A Livranãopatilhainformaçãopessoal. • A Livraéesempreserágratuita. • Quepodemcancelaroseuregisto a qualqueraltura.

  44. Com que medidas contam para prevenir que os painelistas copiem as pesquisas ou estímulos visuais? Nãocontamos com nenhummétodoespecíficoparaevitarqueosusuárioscopiem. Nossaspesquisassãodesenhadasemformato HTML paragarantiroacessocorretodamaioria dos usuários de Internet. Porém, existemváriosmecanismos de controlequenospermitemminimizarfraudeseenganos. • Os painelistassãoselecionadosporsorteio, portantonãotêm forma de saber quandoserãoconvidados a participar de umapróximapesquisa. • Emnossosconvites, nuncarevelamosoperfilobjetivo das pesquisas, nãohavendocomoinserir dados falsosnasperguntasfiltro. • Dado oformato do nossoprograma de incentivos, resultaimpossívelque um usuário se convertaempainelista “profissional” eobtenhameiosparaviveratravés de Livra. • Aorealizarpesquisasinternasregularmente, podemoscomprovar a veracidadedainformação dada pelospainelistasemocasiõesanteriores. • Para evitarque um sópainelista complete váriasvezes a mesmapesquisa, enviamosumacópiaúnica do link de acessoaoquestionário. • Com omesmofim, inserimos cookies no navegador de todas as pessoasquerespondem a umapesquisa.

  45. Como se faz o manejo do seu painel com respeito à atualização da informação demográfica, endereço de e-mail etc.? Nossopainelémanejadoativamenteemdiferentesaspectos: Todososmembros do nossopainelsãoarmazenadosemumaúnica base de dados, oqueasseguraquetanto a amostracomoosprocedimentos de controleemelhoriasna base sejamrealizadosdentro de um únicoambiente. Realizamospesquisasinternasperiodicamente, com ofim de completar a informação de perfil dos nossospainelistas. Porsuavez, ospainelistaspodemingressaremnosso site eatualizar a suainformaçãosemprequedesejarem. Poroutrolado, a Livraestáemcontatopermanente com ospainelistas, estimulando-os a queatualizemoseuperfilemnosso site. Com oobjetivo de poderidentificarpainelistasinativos, as taxas de respostassãomonitoradasconstantemente. Os painelistasinativossãoeliminados do nossopainel a cadaseismeses.

  46. Como analisam a viabilidade de cada projeto? Por um lado, pedimos aos nossos clientes que especifiquem seus requerimentos com o maior nível de detalhe possível para alcançar uma maior precisão no nosso trabalho. Logo, a viabilidade de cada projeto é analisada de acordo com nossa experiência passada em projetos similares, o tamanho de nosso painel disponível no momento, estatísticas públicas, etc. Finalmente, determinamos se um projeto pode ser realizado ou não. A quantidade de pesquisas completas é garantida antes de lançar cada projeto. Somos muito cuidadosos com a viabilidade e garantia dos projetos que sabemos que são possíveis.

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