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Guatemala, marzo 2010

Guatemala, marzo 2010.

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Guatemala, marzo 2010

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Presentation Transcript

  1. Guatemala, marzo 2010

  2. Estructura del seminario : Proceso de Internacionalización País/ Empresa. Interacción Público/Privada  Condiciones de acceso al mercado de la UE, Búsqueda de InformaciónValor y volumen de importaciones.Oferta local.Competencia internacional.Requisitos de importación generales y específicos.Arancel aplicado.Contingentes.Normas de origen.Medidas sanitarias y fitosanitarias.Normas de etiquetado.Normas ambientales. Condiciones de competitividad

  3. Principales objetivos : Mejorar la percepción de Guatemala a nivel nacional e internacional, a través de la estrategia de competitividad Imagen País, con el fin de facilitar el desarrollo de oportunidades de Inversión Extranjera, Turismo y Exportaciones. Promover la inversión y facilitar que inversionistas extranjeros visiten Guatemala, e inviertan en especial en sectores que generen transformación productiva en el País. Promover a Guatemala como destino Turístico Vacacional y Corporativo. Lograr que se realicen "congresos" internacionales en Guatemala y que más viajeros internacionales nos visiten. Promover a Guatemala como proveedor de bienes y servicios en los mercados internacionales, de acuerdo con la demanda. Contribuir activamente en la Preparación y Adecuación de Oferta Exportable de bienes, en especial de valor agregado, de servicios y de turismo.

  4. Proyecto: “Política Exterior de los mercados relevantes para el comercio de Guatemala (incluyendo Unión Europea)”Este documento ha sido elaborado por el consultor Gonzalo Recio,Coordinador de Proyectos de la Empresa Consultora CONGENIA

  5. ÍNDICE1.-Modelo Conceptual2.-Misión, Visión, Valores3.-Ámbitos Estratégicos, Programas Prioritarios de Actuación (PPAs), Actividades3.1. Adecuación Empresarial 3.1.1. Implantar una gestión ágil y moderna, personal adecuado. 3.1.2. Producto o servicio exportable. 3.1.3. Mejorar la competitividad. Plantearse la importación. 3.1.4. Financiación de las operaciones. 3.1.5. Gestión, organización y logística de la exportación. 3.1.6. Fortalecer las relaciones institucionales. 3.2. Plan de Acción 3.2.1. Investigación de mercados. 3.2.2. Adaptación de la página Web. 3.2.3. Visita a las principales ferias del sector en Europa. 3.2.4. Elección de mercados. 3.2.5. Realización de viajes de prospección, con agenda.

  6. MISIÓN, VISIÓN, VALORES ÁMBITOSESTRATÉGICOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN PLANES DE ACTIVIDADES PRESUPUESTOS 1.- MODELO CONCEPTUAL

  7. MISIÓN Junto a su misión puramente mercantil, la Empresa guatemalteca representa, promueve y defiende los intereses generales del Comercio y la Industria de su país. Participa activamente en el desarrollo económico y empresarial. VISIÓN La Empresa guatemalteca quierepromover la creación de riqueza y empleo mediante la realización de productos y la prestación de servicios de valor añadido que mejoren su competitividad, su internacionalización y su capital humano, mediante una gestión eficaz y eficiente de sus recursos, consiguiendo una posición de liderazgo en su ámbito sectorial a nivel mundial. VALORES Búsqueda de la Excelencia y la Mejora Continua. Trabajo en Equipo. Cumplimiento Requisitos Legales y Reglamentarios. Fijar y cumplir Objetivos exigentes. Favorecer el desarrollo profesional y personal de los empleados. 2.- MISIÓN, VISIÓN, VALORES

  8. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS AMBITOS ESTRATÉGICOS Grandes políticas necesarias para cumplir los compromisos marcados por la Dirección. Abordan problemáticas no resueltas, temas pendientes de definir, lagunas de gestión, etc. PROGRAMAS DE ACTUACIÓN Actuaciones necesarias para el cumplimiento de los Ámbitos Estratégicos. Pueden ser superiores a un año, externos o internos y se desarrollan por actividades. • La Actividad es la Unidad Básica de Gestión Presupuestaria. • Se agrupan en Planes de Actividades que definen la oferta de servicios a realizar y: • - Se cuantifican en ingresos y gastos. • - Tienen un Procedimiento de Presupuestado estándar y una Propuesta de Financiación. ACTIVIDADES

  9. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.1. Implantar una gestión ágil y moderna, personal adecuado. 3.1.2. Producto o servicio exportable. 3.1.3. Mejorar la competitividad. Plantearse la importación/ multilocalización. 3.1.4. Financiación de las operaciones. 3.1.5. Gestión, organización y logística de la exportación. 3.1.6. Fortalecer las relaciones institucionales.

  10. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.1. Investigación de mercados. 3.2.2. Adaptación de la página Web. 3.2.3. Visita a las principales ferias del sector en Europa. 3.2.4. Elección de Mercados. 3.2.5. Realización de viajes de prospección, con agenda.

  11.  Que la Gestión del Comercio Exterior resulte fácil.  Que la Imagen de la empresa sea adecuada al mercado objetivo. ADECUACIÓN DEL EQUIPO HUMANO. MOTIVACIÓN DE TODA LA ORGANIZACIÓN. COMUNICACIÓN ENTRE PROCESOS Y EXPORTACIÓN. IMPLANTACIÓN SISTEMA DE CALIDAD. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.1. Implantación de un sistema de gestión ágil y moderno. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  12.  Estar actualizado en todo momento. Evitar sorpresas.  Artículo diferenciado que tenga valor agregado y poco vulnerable a los vaivenes de los precios internacionales. 6. ADECUACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO AL MERCADO. 7. INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN: I + D + I. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.2. Producto o servicio exportable. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  13.  Competir en coste en las mejores condiciones. 8. ANALIZAR PRECIOS Y PRÁCTICAS DE LOS COMPETIDORES. EXAMINAR PAÍSES CON MEJORES COSTES Y SABER HACER. ANALIZAR SI EL MERCADO ACEPTA NUESTRA DIFERENCIACIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.3. Mejora de la competitividad. Importación, Multilocalización OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  14.  Minimizar todos los posibles riesgos. COBERTURA DE RIESGO. FINANCIACIÓN DE PROCESOS. FINANCIACIÓN DE LA PROMOCIÓN, PLAN DE ACCIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.4. Financiación de Operaciones OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  15.  Crear un escandallo de costes propios de la actividad exportadora. 14. ADUANAS. 15. TRANSPORTE. 16. PROTECCIÓN NO ARANCELARIA. 17. CONTRATACIÓN INTERNACIONAL. 18. DOCUMENTACIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.5. Gestión, organización y logística OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  16.  Actuaciones de lobby sectorial.  Fortalecer la imagen Guatemala. Ser referencia en el sector. Obtener recursos de las administraciones / organismos públicos. 19. ACERCAMIENTO A ORGANIZACIONES SECTORIALES. 20. ACERCAMIENTO A CAMARAS DE COMERCIO Y ORGANISMOS MEDIÁTICOS. 21. PARTICIPACIÓN EN FOROS DE INTERÉS. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.1. ADECUACIÓN EMPRESARIAL: 3.1.6. Fortalecer la actuación institucional OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  17.  Capacitar al personal en esta labor de investigación sin necesidad de salir de la empresa. 22. FUENTES DE INFORMACIÓN, INTERNET. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.1. Investigación de mercados. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  18. OBJETIVOS  Presencia constante. Comunicación ágil. Imagen de empresa. Interactividad. 23. ADAPTACIÓN A LOS DIFERENTES MERCADOS. 24. IDIOMAS. 25. MANTENIMIENTO. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.2. Adaptar la pagina Web. PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  19.  Ver las tendencias del sector.  Observar las diferentes formas de promoción de competidores.  Buscar nuestra propia diferenciación. 26. ELECCIÓN DE LAS FERIAS. 27. PROTOCOLO DE VISITA A FERIAS. 28. FUENTES DE FINANCIACIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.3. Visita a las principales ferias del sector en Europa. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  20.  Acertar con los mejores mercados para nuestros productos. 29. ESTRATEGIA DE CONCENTRACIÓN, DIVERSIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN. 30. HACER HINCAPIE EN LO QUE DOMINAMOS. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.4. Elección de mercados de actuación. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  21.  Realizar contactos con posibles socios.  Obtener información directa.  Formalizar la estrategia de entrada. 31. ELECCIÓN DE PAÍSES. 32. PROTOCOLO DE ORGANIZACIÓN EN MISIONES COMERCIALES. 33. FUENTES DE FINANCIACIÓN. 3.- ÁMBITOS ESTRATÉGICOS 3.2. PLAN DE ACCIÓN: 3.2.5. Realización de viajes de prospección con agenda. OBJETIVOS PROGRAMAS DE ACTUACIÓN:

  22. IDENTIDAD: Hecho de ser una persona o cosa, la misma que se supone o se busca. IMAGEN: Imagen pública. fig. dícese del conjunto de rasgos que caracterizan ante la sociedad a una persona o entidad.

  23. Por que existe el marketing?

  24. AHORA COMO MÍNIMO

  25. LA REALIDAD

  26. UN MUNDO MUY COMPETITIVO Todo el mundo compite contra todo el mundo, en todo el mundo, las 24 Horas del Día, los 365 Días del Año

  27. Como Plantearnos competir??

  28. LA GUERRA EMPRESARIAL

  29. La Gestión Empresarial es una Guerraen la que el Enemigoes la Competenciay los Clientes, el Territorio a Conquistar Hoy, el mayor problema de la Empresa es: adelantar, desplazar, burlara los Competidores ¡Sin desatender a los clientes!

  30. EN EL MERCADO DÓNDE SE LIBRAN LAS BATALLAS?

  31. MERCADO Demanda actual o potencialde un producto o un conjunto de productos relacionados. El tamaño depende del número de personas que tienen necesidad del producto, recursos suficientes y disposición para intercambiar sus recursos por ese producto a determinados precios.

  32. Donde se ganan?? En la mente de los clientes es donde se gana o se pierde...

  33. LA SEGUNDA CUESTIÓN EN ESTA GUERRA ¿Cuáles son las armas disponibles?

  34. LAS ARMAS PARA LAS BATALLAS POR LOSCLIENTES Producto Precio Distribución Promoción / COMUNICACIÓN/ Publicidad

  35. QUE PERCIBE EL CLIENTE  Beneficio Básico  Valor  Accesibilidad  Diferenciación

  36. BUSCAMOS LA COMPETITIVIDADEMPRESARIAL ¿Cómo se utilizan las armas disponibles?

  37. 1º POR PRECIO Objetivo: Ser “más barato” Medio: - Reducir gastos Mejorar procesos No es una estrategia ¡Todos lo hacen!

  38. 2º POR CALIDAD (I) Objetivo: Ser mejor Medios: Calidad Total, ISO 9000, 22.000 HCCp Reingeniería Capacitación Tratamiento de Residuos Todos estamos sujetos a la NORMA(CRT)

  39. 2º POR CALIDAD No es una estrategia Todos lo pueden hacer

  40. COMPETENTE EFICACIA OPERATIVA

  41. COMPETITIVO ESTRATEGIA COMPETITIVA

  42. La igualdad ya no es un valor, la diferencia es el valor

  43. DIFERENCIACIÓN Objetivo: Ser “especial” para los clientes Medio: Lograr un “Posicionamiento” diferencial y preferente en la mente de los clientes La Estrategia Competitiva Más Eficaz

  44. COMPETITIVIDAD EFICACIA OPERATIVA DIFERENCIACIÓN PERCIBIDA + =

  45. ENTONCES EN ESTA GUERRA CUAL ES EL ARMA CLAVE????

  46. LA COMUNICACIÓN Es la actividad de hacer llegar informacióna otras personas en relacióna “productos”, ideas, objetos, servicios, personas, etc.- y que tiende a provocardeterminadas actitudes o comportamientosen los individuos que reciben sus mensajes. COMPLICADO PERO NO IMPOSIBLE

  47. HAY QUE LLEGAR A LA MENTE DE LAS PERSONAS INDIVIDUALMENTE PERO VIVIMOS EN UN MUNDO SOBRECOMUNICADO

  48. MARCAS REGISTRADAS EN ESPAÑA 850.000 MARCAS EN EL 2009 HIPERMERCADO, 38.000 REFERENCIAS  UNA FAMILIA CUBRE SUS NECESIDADES AL 85% CON 150 REFERENCIAS VOCABULARIO HABITUAL DE UN UNIVERSITARIO 10.000 palabras PAGINAS WEB EN EL MUNDO???1 MILLÓN CADA DÍA LAS TVs DE BARCELONA EMITIERON 2.800.000 DE ANUNCIOS EN 2009

  49. PASOS NECESARIOS PARA SER COMPETITIVOS Y CREAR SU PROPIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: * Tratamiento de elementos diferenciadores * Desarrollo de producto * Desarrollo de marca propia????imagen país * Imagen de marca * Imagen corporativa * Plan de Comunicación de Producto * Plan de Comunicación de Empresa

  50. DIFERENCIACIÓN DE MARCA * Ser el genérico * Diferenciación por alguna característica * Diferenciación por algún atributo

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