1 / 18

Rapport de stage Lucie PERIER session 2011

Rapport de stage Lucie PERIER session 2011. Introduction. Optique Marchal Mes objectifs: Approfondir, obtenir mon diplôme. Tout d'abord, j'analyserai le contexte du magasin, Puis, j'étudierai les activités Ensuite, je développerai mon thème Enfin, je finirai par mon bilan.

von
Download Presentation

Rapport de stage Lucie PERIER session 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Rapport de stageLucie PERIER session 2011

  2. Introduction • Optique Marchal • Mes objectifs: Approfondir, obtenir mon diplôme. • Tout d'abord, j'analyserai le contexte du magasin, • Puis, j'étudierai les activités • Ensuite, je développerai mon thème • Enfin, je finirai par mon bilan.

  3. L'optique Marchal et la ville de Saint Germain en Laye • Rue commerçante, parkings à proximité. • Proche ophtalmologistes. • Pas indiqué, peu visible.

  4. Une forte concurrence • 18 opticiens . • Offres attrayantes. • Magasins spacieux. • Répercussion sur notre clientèle.

  5. Notre clientèle • 60 ans • Panier moyen: • Unifocal : 430 € • Progressif : 850 € • Renouvellement : 1 an et 6mois

  6. Stratégie commerciale • Offre d'une VP ou VL. • ESSILOR, NIKON et HEPHILENS. • Prêt de montures. • Facilités de paiement. • Lentilles de contact à la demande. • Spécialisation dans la basse vison. • Optiques: 834 • Solaires: 299 • Dont un total de1133 montures.

  7. Optique Marchal: le doyen de saint Germain en laye • Création 1966. • 1 Novembre 2008 • Ouvert du mardi au samedi • 35m² • Arrivée de Lucas Martin • Équipe dynamique et dévouée au service des clients.

  8. Plan du magasin • Petite surface, 35 m² • Bien éclairé. • Manque d'exposition. • Ambiance douce et calme.

  9. Nos conditions de travail • Ouverture 10h00, arrivée à 9h30 • Matin: montages, gestion • Après midi: clients • Mesmissions: gestion, atelier

  10. Mes objectifs • En vente: • Analyser, avoir confiance • A l'atelier : • Améliorer les montages progressifs, retaillages • Pour la gestion quotidienne : • Découvrir la gestion

  11. La vente: un moment d'échange • Analyser les besoins. • Difficultés:les clients libre choix, et agressifs. • La gestion est importante.

  12. Atelier: des moments difficiles. • Equipéd'unekappaEssilor. • Les montages se font le matin. • Mesobjectifs: montages progressifs, ajustagedélicat. • Verres de rebuspourcertainsmontages.

  13. Les montures sans logo • Faire découvrir, apporter un service. • Des formes atypiques. • Des exclusivités. • Exception pour Zadig et Voltaire.

  14. Mon bilan • Identification de mes acquis dans le domaine commercial. Maîtrisé Mon stress Accueil des clients, ventes plus complexes. Recherche des besoins, écoute des souhaits. A perfectionner Convaincante avec les clients Language technique

  15. Identification de mes acquis dans le domaine scientifique. Observé Examende vue Modification d'ordonnance Pratiqué Gestion du magasin Basse vision/ risque des pathologies Vente d'aide basse vision Analyse ordonnance/ conseils. A découvrir Adaptation lentilles

  16. Identification de mes acquis dans le domaine technique. Maîtrisé Tous montages Ajustages A perfectionner Atelier modification de forme.

  17. Conclusion • Expérience acquise, enrichissant • Autonomie

  18. Merci de votre écoute !

More Related