Digitálne vysielanie kvalita na prvý pohľad

1. Digitálne vysielaniekvalita na prvý pohľad

2. Riadenie rozvoja ĽZ vo firme S-Team • Získanie certifikátu podľa ISO 9001:2000 • Orientácia firmy na procesy a procesné riadenie • Audit procesu ĽZ vo firme • Základňou procesný diagram procesu • Orientácia na kontinuálne zlepšovanie

3. Stav ĽZ vo firme S-Team do auditu • Za posledné dva roky prešla firma S-Team s.r.o. dynamickým rozvojom po technickej stránke zvládnutím špičkových technológií a nových prostriedkov pre rozvoj digitálneho vysielania televízneho signálu a poskytovania služieb internetu • Pri tomto rozvoji sa ľudským zdrojom venovala menšia pozornosť a uskutočňovali sa len najdôležitejšie a pre chod firmy len nutné zásady, čo sa týka vzťahov a noriem medzi zamestnancami a zamestnávateľom • Pre zamestnancov boli zabezpečené potrebné mzdové prostriedky, niektoré benefity používaním služobných áut, telefónov, poskytovanie potrebných vzdelávacích školení a odborných seminárov • Pre plánovaný rozvoj ľudských zdrojov boli v ceste hlavne prekážky v kapitálovej sily firmy • Minulý rok požiadavka na plánovaný rozvoj riadenia ĽZ na základe princípov rovnosti a rozmanistosti

4. Stratégia rozvoja ĽZ vo firme S-Team • Pre dynamický rozvoj firmy je potrebné rozvíjať potrebný ľudský potenciál na udržanie konkurencie schopnosti firmy S-Team s.r.o. na trhu digitálnej televízie a poskytovateľov internetu. • Udržateľnosť rozvoja firmy závisí na kvalitných ľudských zdrojoch firmy a ich rozvoji • Rozhodnutie plánovať aktívny rozvoj ľudských zdrojov vo firme S-Team • Cieľ vytvorenie plánu rozvoja ľudských zdrojov

5. Procesný prístup k rozvoju ĽZ • Certifikácia podľa ISO 9001:2000 pomohla identifikovať proces ĽZ (kapitola 6.2) • Tvorba procesného diagramu • Meranie výkonnosti procesu • Merateľné ukazovatele pre určenie motivačnej zložky - počet pripojení - počet vyrobených výrobkov - počet reklamácií - výška pohľadávok

6. Postup zmien pri audite ĽZ Popis pracovných pozícií • Organizačná štruktúra firmy - 10 pracovných pozícií (interný katalóg pracovných pozícií) • Outsoursing (5 prevádzka, 2 výroba, 1 obchod) • Súčasný popis pracovných pozícií vo firme • Potreba stabilizovať pozíciu firmy z ekonomického a trhového hľadiska. • Návrh a zmeny v organizačnej štruktúre firmy • Zodpovednosť za popis pracovných miest, vytváranie nových pracovných pozícií a vzájomnej interakcie medzi nimi.

7. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Výber pracovníkov • Pre každé pracovné miesto je stanovený výberový postup, stupňovitý systém výberu, vylučovací charakter. • Zverejnenie záujmu o obsadenie pracovného miesta vo firme je predovšetkým vykonávané na internetovej stránke spoločnosti, potom pomocou inzerátov alebo iných foriem zverejnenia. • Sedem stupňov výberu: • Vstupný informatívny rozhovor, získanie základných informácií o uchádzačovi, podanie informácie o podmienkach práce (Vstupný rozhovor môže byť nahradiť dotazník) • Podanie žiadosti o prijatie - meno, adresu, telefón, iný kontakt, osobné údaje • Zhromažďovanie dokumentácie a údajov, zdrojom informácií sú osvedčenia o kvalifikácii, záznam o úrazoch, osobné odporúčania, referencie • Odborné posúdenie pracovnej spôsobilosti • Analýza získaných informácií o uchádzačovi, vylúčenie nevhodných kandidátov • Výberový rozhovor s konkrétnym uchádzačom • Vyhodnotenie výsledkov a rozhodnutie • Uzavretie zmluvy

8. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Systém odmeňovania • Platový princíp (nároková a nenároková zložka) • Nenárokové zložky - osobný príplatok vo forme variabilnej zložky naviazanej na plnenie úloh vyplývajúcich z pozície pracovníka, odmeny a prémie. • Základná mzda (nároková zložka) • Osobné ohodnotenie (plnenie úloh) • Odmeny (merateľné ukazovatele) • Prémie (ekonomické výsledky firmy)

9. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Benefity – dôležitý potenciál rozvoja ĽZ • Prevažne nepeňažné výhody, ktoré firma poskytuje zamestnancom na určitej pracovnej pozícií pri výkone danej funkcie. • Používanie služobných áut • Používanie mobilných telefónov • Používanie výpočtovej techniky • Iné benefity - poskytovanie stravných lístkov - možnosť doplnkového dôchodkového sporenia (3% zo zúčtovanej mzdy) - zabezpečenie pitného režimu • Potrebným z hľadiska rozvoja ĽZ vo firme je najmä zavedenie súladu pracovných povinnosti zamestnanca v súvislosti so starostlivosťou o rodinu. • V ďalšom rozvoji potrebné zaviesť poskytovanie benefitov vo forme relaxačných pobytov pre zamestnancov a ich rodiny • Čerpanie dovolenky v potrebnom čase a dĺžke

10. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Starostlivosť o odborný rast zamestnancov • Povinnosť vykonávať pre zamestnancov školenia (školenie z vyhlášky o odbornej spôsobilosti pre práce v elektrotechnike, školenia BOZP, protipožiarne školenia a ostatné vyplývajúce z platnej legislatívy) • Aktivity v oblasti školenia zamestnancov v odbore DVB – rozvoj odborných znalostí zamestnancov. • Semináre a konferencie • Pracovné cesty • Jazykové kurzy

11. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Sankcionovanie • Napomenutia • Zastavenie funkčného postupu • Mzdové postihy • Prepustenie z pracovného pomeru

12. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team Pracovná infraštruktúra • Pracovné prostredie • Pracovné prostriedky • Pracovné úlohy

13. Zásady rozvoja ĽZ vo firme S-Team • Mesačné plány pracovných činností zamestnancov • Výkonnostné ukazovatele (merateľnosť) podľa vlastníkov firemných procesov • Osobné plány rozvoja jednotlivých zamestnancov na obdobie jedného roka -ľudské (osobnostné) -technické (s dôrazom na zručnosti zamestnancov) • Hodnotenie plánov a jednotlivých zamestnancov sa vykonáva 1x ročne a výstupom z týchto hodnotení je zápis o splnení cieľov, ktoré si zamestnanec stanovil na príslušný rok a nastavení cieľov na nasledujúce obdobie. Výstupy hodnotení slúžia ako podklad pre motivačné hodnotenie zamestnancov v oblasti prémiových ukazovateľov – forma osobného rozhovoru

14. Záver • Výkonná firma má efektívne procesy aj proces ĽZ • Proces rozvoja ľudských zdrojov nemôžeme považovať za uzavretý vytvorením smernice • Musí fungovať - nápravný systém (nariadenia vedenia) - preventívny systém (zistenie možného nedostatku)

15. Zamestnanec Pred implementovaním smernice Po implementovaní smernice