Roadmap Investigación + Prototipos

1. Roadmap Investigación + Prototipos Javier Andrés Cáceres Alvis Colombia Junio de 2011

2. Agenda • Qué es Aranda LABS Investigación + Prototipos? • Futuro BI: • DashboardvNext. • Data Warehouse v1. • Query Manager vNext. • Futuro Mobile: • Aranda FIELD SERVICE. • Aranda DEVICE MANAGEMENT. • Futuro Linux/MAC: • Aranda SOFTWARE DELIVERY.

3. Aranda LABS Investigación + Prototipos Qué hacemos? • Refinación de ideas y requerimientos. • Disminución de riegos de desarrollo. • Aceleración del proceso de adopción de nuevas tecnologías. • Influencia en el proceso de creación de nuevos productos. • Fail Fast, Learn Fast. • “Can do” attitude.

4. Futuro de Business Intelligence Business Intelligence 3 Query& Reporting Usuarios Locales 1 Fuentes de Datos visualizadorOLAP Visualizador Dashboard 2 E.T.L. • Genrradores • Cubos Cubos Multidimensionales Herramienta Extracción Trnasformación Cargue Servidor BI Web Web Bodega de Datos Con Data Marts Scorecard Usuarios Remotos Mineria

5. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Mejoras Generales. • Más gráficas (semáforo, cuadrante, etc.). • Aprobación de KPI’s. • Integración con otros sistema a nivel de base de datos y web services. • Soporte de rangos de valores. • Soporte de tolerancias:

6. Evento • Métrica • KPI Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Experiencia social a los businessusers: • Correlación y agregación de eventos de negocio. • Descubrimiento de eventos de negocio. Número de Casoscerrados Cierre de casos

7. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Experiencia social a los bussinessusers: • Correlación y agregación de eventos de negocio: Si se alcanzan los dos niveles de advertencia….ALERTA!

8. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Experiencia social a los bussinessusers: • Descubrimiento de eventos de negocio: Envío de alertaporcorreo? Envío de SMS al móvil? Passive reporting? ColaboraciónutilizandoSharepoint o Lotus Notes? Real Time Feeds Hector tienemenos de 3 casoscerrados y uno con más de 8 hrs. en estadoabierto

9. Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Adición de vistas Balance Scorecarde ITIL (no solo tableros): • Las vistas permiten asignar un peso a un conjunto de KPI’s. Porejemplo: El CSF Hacercambioseficientemente y efectivamenteestácompuestopor los siguientes KPI’s:

10. KPI • CSF Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Adición de más vistas (no solo tableros): • Vista Balance Scorecard:

11. KPI • CSF • OLA’sUC • SLA’s • Customer • Requirements Futuro BI: Aranda DASHBOARD vNext • Adición de más vistas (no solo tableros): • Vista ITIL:

12. Futuro BI: Datawarehouse y Query • Datawarehouse: • Estrategia estructural a nivel de base de datos que permitirá que las consultas de herramientas de BI no afecten el rendimiento de la base de datos. • Query: • Integración con Dashboard en una única suite de BI.

13. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE “Aberdeen Consulting found that companies who automated their field service improved their SLA compliance by 22.1percent” Según Gartner, las soluciones de Field Service han alcanzado solo el 20% del mercado posible, el cual se espera que alcance $325 millones de dólares en el 2011 Telefónica Brasil redujo en un 40% los costos de gestión de 340 técnicos en campo a través de la implementación de una solución Windows Mobile de MobilePeople.

14. Futuro Mobile: Roadmap de Móviles

15. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Permite acceder en tiempo real a la información empresarial (desde un Smartphone). • Facilita la captura de información automatizada. • Reduce los tiempos muertos/viajes largos.

16. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Service Management Vs. IT Service Management

17. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Aranda FIELD SERVICE NO es solo un complemento o Consola Móvil de Aranda SERVICE DESK, es una avanzada en movilidad. • No estamos perdiendo en foco, por el contrario estamos apalancando la exploración de nuevas oportunidades en nuestros activos.

18. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con Aranda SERVICE DESK Administración de WorkOrders Administración de Usuarios y Perfiles Administración de Grupos de Especialistas Aranda SERVICE DESK

19. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad colaborativa de Aranda FIELD SERVICE y Aranda SERVICE DESK: Tracking de Work Orders y Grupos Consulta y edición de casos y consulta de la historia del servicio

20. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad core de Aranda FIELD SERVICE: Scheduling Dispatch DataEntryAutomatizado Intelligent Scheduling Visualización sobre un mapa de casos y personal

21. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Funcionalidad de Aranda FIELD SERVICE integrada con otros sistemas: Administración de Know How Administración de Inventario 3rd. Party Systems

22. Futuro Mobile: Aranda FIELD SERVICE • Arquitectura Aranda FIELD SERVICE:

23. Futuro Mobile: Aranda DEVICE MANAGEMENT • Device Management soportarálassiguientescaracterísticas:

24. Futuro Mobile: Aranda DASHBOARD MOBILE • Los clientes móviles nativos de Dashboard soportarán las siguientes características:

25. Futuro de Linux/MAC: Delivery • Yatenemosagente de AVS, inventarioy admón. Remota en versión 8. • Soporte de Delivery v8 en máquinas con Linux/MAC.

26. Preguntas ? javier.caceres@arandasoft.com