PLATAFORMA DE CORREO ASESORES

1. PLATAFORMA DE CORREO ASESORES Correo Electrónico Gerencia de Desarrollo Empresarial de Asesores Frente de Desarrollo: Información y Tecnología

2. CORREO ELECTRONICO VENTAJAS • Facilita la comunicación con los clientes y con la Suramericana. • Muestra el respaldo que Suramericana le da al Asesor. • Agiliza la relación y comunicación con las diferentes áreas de Suramericana. Es el medio oficial de comunicación entre la Compañía y el Asesor. • 100 megas de almacenamiento sin costo Los invitamos a todos que usen esta Nueva plataforma de correo especialmente diseñada para mayor facilidad y funcionalidad en la gestión comercial del asesor.

3. Recomendable para los ASESORES: • Limpieza de todo lo que tienen y que consideren que no se justifica guardarlo. • Si todo es importante, descárguelo a su equipo ó a su USB, en caso de ser archivos adjuntos importantes como copias de pólizas, presentaciones, políticas, etc... • Existen asesores que nos figuran que nunca han entrado al correo y es posible que a hoy el buzón se encuentre lleno. Les informaremos a través de sus Directores quienes son y si para esa fecha el buzón continua lleno, significa que el asesor no lo usa, por lo tanto procederemos a eliminarlo y lo que hay allí se perderá.

4. COMO ACCEDER A LA HERRAMIENTA Puede ingresar al correo de dos formas. • Ingresando al link de mi correo por www.suramericana.com • Ingresando al Asistente Virtual – Mi correo – Ir a Mi correo 1 2

5. 1 2 En contraseña digite el Nro de su cédula, si a la fecha no la ha cambiado. (Ésta es la clave inicial, usted puede cambiarla la primera vez que ingrese al buzón) 2 1 Digite en Usuario la primera parte de su buzón (no debe digitar“@asesorsura.com.co”

6. INICIO Administrador de Noticias: Donde encuentra avisos periódicos importantes para los asesores Acceso a la Libreta de Direcciones: Se pueden visualizar que contactos existen, igualmente si se desea adicionar. Acceso a la Bandeja de Entrada: Por donde inicia para observar todos los mensajes.

7. 5° 2° 1° 3° 4° Al ingresar al Buzon de Entrada se observa la siguiente estructura: 1° Opciones de Configuración: 4° Mensajes 2° Iconos de Acceso Rápido para: Redactar un Nuevo Mje - Marcar como leido - No leido-Descargar el mensaje-Eliminar 5° Barra de Menú: Acceso Inicio del Buzón-Opciones de Configuración - Manual de Ayuda-Salir del correo. 3° Carpetas activas

8. CONFIGURACIÓN DE LAS CARPETAS Les sugerimos crear las siguientes carpetas para una mejor administración: Elementos Enviados, Cotizaciones, Información de Suramericana, Operaciones Suramericana.com, Siniestros, etc. El asesor puede crear sus carpetas : Nombrandola – Posteriormente se da clic en Crear. Nota:Después de crear las carpetas el asesor debe de proceder a activarlas para que se vean en la Bandeja de Entrada. Se activa “chuliando” cada cuadrito que está adjunto la Carpeta. 1°Opciones de Configuración: Administrar Carpetas

9. PREDETERMINAR LAS CARPETAS El asesor debe de predeterminar las carpetas que ha creado: CARPETA PAPELERA se predetermina Inbox/Papelera CARPETA DE ENVIADOS/ Elementos Enviados CARPETA DE BORRADORES/ Inbox Borradores Clic enAplicar

10. ADMINISTRAR FIRMAS Clic en el icono Añadir para crear la firma Nota: El asesor puede tener varias firmas, para predeterminar la que desea tener en sus correos, se activa presionando la opción “Firma Predeterminada”

11. IMPORTANTE El Manual de Ayuda permite orientar en el uso de la herramienta y su adecuado manejo.

12. POSIBILIDADES DEL CORREO : • Envío y recepción de e-mail • Creación de carpetas para una mejor administración • Respuesta automática a los mensajes nuevos • Poner una firma virtual a los mensajes de salida y “disclaimer” (cláusula de seguridad) • Utilizar reglas (Mover, copiar, suprimir, remitir a) para los mensajes. • Reenviar un correo a varios empleados del Asesor en forma automática. • Configurar su Outlook Express o el Microsoft Outlook para recibirlos alli. • … y muchas opciones más. Esta es una Herramienta de uso sencillo. Similar a todas las herramientas de correo electrónico que pueda usarse en la Internet.Hay que explorar las diferentes opciones que ésta le ofrece.

13. NORMAS DEL MANEJO DEL BUZON Use el correo para resolver temas sencillos y no los complejos. El uso del correo es exclusivo para negocios relacionados con Suramericana. No hacer uso de él para envío de mail que no tengan que ver con el negocio. Identifique claramente la persona a la cual le enviara el correo verifique que es la persona que necesita. Utilice el campo CCO (Con Copia Oculta), cuando se envíe o se responda un mensaje que incluya direcciones por fuera de la Compañía. También, cuando envíe mensajes que incluyan muchas personas. Esto con el fin de no publicar las direcciones de correo al exterior y que después seamos saturados de correos con basura. Actualice con frecuencia su libreta personal de direcciones, grupos personales y contactos. No envíe correos (internos ni externos) en los cuales se hable mal de la competencia. No envíe información confidencial de la Compañía o de los clientes por este medio.

14. PLATAFORMA DE CORREO ELECTRONICO En Suramericana oímos permanentemente las sugerencias de los asesores y trabajamos cada día para hacer realidad cada una de ellas. Queremos entregarle a los Asesores cada día más herramientas de calidad que mejoren, faciliten y optimicen su trabajo.

15. Información Adicional Para Mayor Información, favor comuníquese con SULINEA al437 88 88 En Bogotá, Cali o Medellín o al 01 800 051 88 88 para el resto de País.