1 / 11

Palveleva puhelin eilen ja tänään 2011

Palveleva puhelin eilen ja tänään 2011. Puhelinauttaminen alkoi itsemurhien ehkäisytyöstä. New Yorkissa aloitettiin v. 1906 puhelinpalvelu itsemurhavaarassa oleville. Lontoossa anglikaanipappi Chad Varah huolestui itsemurhien suuresta määrästä.

wind
Download Presentation

Palveleva puhelin eilen ja tänään 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Palveleva puhelin eilen ja tänään 2011

  2. Puhelinauttaminen alkoi itsemurhien ehkäisytyöstä • New Yorkissa aloitettiin v. 1906 puhelinpalvelu itsemurhavaarassa oleville. • Lontoossa anglikaanipappi Chad Varah huolestui itsemurhien suuresta määrästä. • C.V. halusi tehdä jotakin konkreettista. Puhelinpäivystys itsemurhaa suunnitteleville avattiin v. 1953. • Syntyi puhelinauttamisjärjestö, ”Samarialaiset” (The Samaritans) • Hädässä olevan ihmisen ohi ei saa kulkea.

  3. Suomessakin tapahtui uutta • Nylands Nationin ylioppilaiden puhelinpäivystys ”Trösten” v. 1959 • Seurakuntien sielunhoitopalveluja, mm. Helsingin Vanhan kirkon seurakunnan maallikkopalvelu v.1957- (puhelinpäivystys, maallikot)

  4. Palvelevan puhelimen synty Taustaa: • Ihmisillä tarve tulla kuulluksi. • Sielunhoitokäsitteen laajeneminen: hengellisten kysymysten lisäksi muut elämän kysymykset. • Kansainväliset yhteydet ja vaikutteet • Diakoniatyö: • Tehtävänä auttaa niitä, joiden hätä on suurin, ja joita ei muilla tavoilla auteta. • Kenen hätä on suurin? Itsemurhavaarassa olevien.

  5. Päivystystoiminta alkoi 1.10.1964 Helsingissä molemmilla kotimaisilla kielillä. • Palvelulle haluttiin neutraali nimi, joka ei toisi heti mieleen ”tuomitsevia kirkonmiehiä”. • Päivystäjinä alussa seurakuntien työntekijät. • Diakonista sielunhoitoa: Asiakas keskipisteeseen. • Päivystäjän ”10 käskyä”, mm. • Kuuntele joka tapauksessa! • Pyri aitoon keskusteluun! • Pyri selvittämään tilannetta yhdessä asiakkaan kanssa!

  6. 1960-luvulla Turku, Lappeenranta, Savonlinna, Hyvinkää, Lahti, Tampere, Hämeenlinna, Jyväskylä ja Mikkeli. • Seuraavilla vuosikymmenillä lähes koko maassa paikallisia Palvelevia puhelimia. • Palveleva netti 2005 (ruotsin kielellä 2008) • Palveleva puhelin valtakunnalliseksi v. 2007 • Suomenkielinen päivystys 01019 0071 su-to klo 18-01, pe, la 18-03. • Ruotsinkielinen Samtalstjänst 01019 0072 klo 20-24.

  7. Palvelevan puhelimen ”periaateasiakirjat” • IFOTES-liiton normit (1973, uusitut 1994): • Nimettömyys • Luottamuksellisuus • Asiakkaan kunnioittaminen • Vapaaehtoisuus • Vapaaehtoisen puhelin- ja verkkoauttamisen eettiset periaatteet (1994, uusitut 2006) • Palvelun laatu Palvelevassa puhelimessa ja netissä (2008)

  8. Toiminta v. 2011 • Paikallisia organisaatioita 31, joista kolme ruotsinkielisiä. • Päivystysryhmiä noin 70:llä paikkakunnalla, ruotsinkielisiä kahdeksalla.

  9. Tilastotietoja v. 2010 • Puhelinkeskusteluja 54.667, joista ruots. 1.016) • Päivystäjiä 2.060 (naisia 74%, miehiä 26%, vapaaehtoisia 66%, kirkon työntekijöitä 34%) • Keskustelussa esille tulleita aiheita: • yksinäisyys 37% • perimmäiset kysymykset 25% • työelämä ja opiskelu 20% • psyykkinen sairaus 20% • suku ja perhe 16% • parisuhde 12% • itsemurha 4%

More Related