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14.05.2014

ERGO Direkt 5 Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer agilen Arbeitsmethodik in einer klassischen Organisation. 14.05.2014. Deutschlands meistgewählter Direktversicherer: ERGO Direkt auf einen Blick. Ein starkes Umfeld. Das spricht für ERGO Direkt:

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Presentation Transcript

  1. ERGO Direkt5 Erfolgsfaktoren bei der Einführung einer agilen Arbeitsmethodik in einer klassischen Organisation 14.05.2014

  2. Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick Ein starkes Umfeld Das spricht für ERGO Direkt: • Rund 4,3 Millionen Kunden – Deutschlands meistgewählter Direktversicherer • Einfache, faire und leicht verständliche Produkte • Unsere verbraucherfreundlichen Produkte sind regelmäßig unter den Testsiegern • Schlanke und effiziente Prozesseals Direktversicherer • Teil der international operierendenERGO Versicherungsgruppe ERGOVersicherungs-gruppe AG ERGO Direkt Lebens-versicherung AG ERGO Direkt VersicherungAG ERGO Direkt Kranken-versicherung AG FlexiTelTelefonservice GmbH D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  3. Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick Zahl der Kunden Anzahl der Verträge Jahresüberschuss Beitragsentwicklung • Angabe in Millionen D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  4. Deutschlands meistgewählter Direktversicherer:ERGO Direkt auf einen Blick Die Formel des Erfolgs einfach • Einfache Tarife für alle Lebensphasen • Einfacher und zuverlässiger Service • Einfach erreichbar • effizient • Effizienz ermöglicht Kundenfokus • Effiziente Prozesse • erlebbar begeistern • Erlebbar für Mitarbeiter • Erlebbar für Kunden • Erlebbar in der Region einfach effizient erlebbarbegeistern D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  5. Erfolgsfaktor 1: Unternehmenskultur bei ERGO Direkt • Vorstand zum Anfassen • Führungskräfte lassen sich messen • Wertschätzung der Mitarbeiter D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  6. Erfolgsfaktor 1: Unternehmenskultur bei ERGO Direkt ED Heute: Anforderung an FK steigen. Umgang mit Veränderungen wird laufend gefordert. Konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen Unsere Herkunft: Kreativ und spontan. Wenig Formalismus für FK und MA. Eher intuitive Führung. ED 2018: FK initiieren und begleiten Veränderungsprozesse. Offener Umgang mit Unsicherheit. Unternehmertum. Lösungsorientierung. Pionierphase D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  7. Erfolgsfaktor 2:Permanentes Hinterfragen Sense ofurgency Zielsetzung Unternehmenskultur Hammer und Nagel Killerargumente D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  8. Erfolgsfaktor 3:Gemeinsames Zielbild Aufgabe von Besitzständen Alle reden vom Gleichen „Walk Your Talk“ Verständliche Kommunikation Umgang mit Unsicherheit D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  9. Erfolgsfaktor 4:Mitarbeiter mitnehmenKommunikation - Kommunikation… „Eat your own dogfood“ Agil Cafe Transparenz der TransitionTeam Ergebnisse „Mitarbeiter ins Transition Team“ Fish Bowl D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  10. Erfolgsfaktor 4:Mitarbeiter mitnehmenKommunikation - Kommunikation… Agiles Manifesto „spielerisch“ Transition Team Ein Blick hinter die Kulissen von Scrum Paten für die (Test-) Piloten D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  11. Erfolgsfaktor 5:Pilotierung • 4 Pilotteams von 2011 – 2013 • Kulturelle Veränderung • Wasserfall versus Scrum • Kopfmonopole • Neues Rollenverständnis • Auswirkungen für die(internen) Kunden • Räumliche Zusammenführung • Erfahrener Scrum Master D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

  12. Zusammenfassung Erfolgsfaktoren Agile Werte • Unternehmenskultur Offenheit • permanentes Hinterfragen Mut • gemeinsames ZielbildCommitment • Mitarbeiter mitnehmen Respekt • PilotierungFeedback D. Böhme, W. Maul, B. Reißland | Agile HR Conference | 14. Mai 2014

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