1 / 7

Elaborado para por

Resultados Preliminares: Dimensionamiento y Medición de Impacto Económico del Mercado de Casa de Empeño en México. Elaborado para por . Noviembre 2012.

xarles
Download Presentation

Elaborado para por

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Resultados Preliminares: Dimensionamiento y Medición de Impacto Económico del Mercado de Casa de Empeño en México Elaborado para por Noviembre 2012 La información contenida en este documento es estrictamente confidencial y está disponible exclusivamente para los fines que AMESPRE considere necesarios. Se prohíbe su reproducción total o parcial por cualquier medio o forma sin autorización expresa y por escrito de The Competitive Intelligence Unit, S.C. o de la compañía para la cual fue creado este documento.

  2. Diseño Muestral Técnica de la Entrevista Período de Levantamiento Tamaño de Muestra Respondiente Presenciales y Telefónicas (filtradas por el Registro Público de Consumidores) 367 Usuario de Casas de Empeño Del 22 de octubre al 20 de noviembre de 2012 entrevistas a nivel nacional (220 presenciales/ 147 telefónicas)

  3. ResultadosPreliminares: ObjetosEmpeñados Usted mencionó que ha empeñado algún objeto. ¿Cuáles de los siguientes objetos ha empeñado con anterioridad? • 2 de cada 3 usuarios de casas de empeño ha empeñado joyas en al menos una ocasión • Bieneselectrónicos, segundo bien más empeñado, 17% de las menciones • Relojes y Equipos de Cómputo son empeñados únicamente por 5% de los usuarios ¿Cuál fue el último objeto que llevó a la casa de empeño? • 69% de los usuarios encuestados afirmaron que el último bien empeñado fueron joyas • 11% empeñaron objetos electrónicos y 9%teléfonos celulares • Relojes y Equipos de Cómputo fueron el último bien empeñado de 3% de los usuarios

  4. ResultadosPreliminares: Uso del DineroObtenido ¿Para qué destinó el dinero recibido por el objeto empeñado? • 37% de los respondientesafirmaronemplear los recursos al pago de deudas • 19% empleaestedineroparapagarservicios • 12% empeñaparautilesescolares/colegiaturasy emergencias de salud • Sólo2% de los encuestados lo utilizanparafinanciarfiestas Usos del Dinero Obtenido por Empeño

  5. Resultados Preliminares: Compra/Venta ¿Usted comentó que ha comprado objetos en casas de empeño. ¿Que tipo de objetos ha comprado o vendido? • 3 de cada 10 personas, que han adquirido bienes en casas de empeño, han comprado joyas • En contraste, únicamente 10% ha vendido este tipo de bienes • 27% ha comprado artículos electrónicos en casas de empeño • Mientras que 5% ha optado por vender estos bienes a los establecimiento de casas de empeño • Celulares son artículos comúnmente comerciados (17% los compran y 4% los venden) Objetos Comprados/Vendidos en Casas de Empeño

  6. Valoración del Servicio ¿Qué tanto valora cada una de estas características en una casa de empeño? Mucho, Algo, Poco o Nada • Atención al Cliente: 87% de los usuarios la atención al cliente es muy importante • Para 2% de los usuarios es poco importante • Tasas de interés, fuertemente valoradas por los usuarios (85%) • Ubicación, cualidades menos valoradas entre los usuarios de Casas de Empeño • Cuidado de la prenda, característica más apreciada (92% dicen valorarla mucho) Valoración del Servicio de Casas de Empeño

  7. Resultados Preliminares: Dimensionamiento y Medición de Impacto Económico del Mercado de Casa de Empeño en México Elaborado para por Noviembre 2012 La información contenida en este documento es estrictamente confidencial y está disponible exclusivamente para los fines que AMESPRE considere necesarios. Se prohíbe su reproducción total o parcial por cualquier medio o forma sin autorización expresa y por escrito de The Competitive Intelligence Unit, S.C. o de la compañía para la cual fue creado este documento.

More Related