1 / 4

A fogyasztói magatartás

A fogyasztói magatartás. A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők. tágabb gazdasági, politikai, földrajzi környezet (árak, jövedelem, demográfia) szűkebb, szociológiai, emberi, társasági környezet (kultúra, szubkultúra, társadalmi rétegződés, szerepek, státuszok, referencia csoportok)

xia
Download Presentation

A fogyasztói magatartás

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. A fogyasztói magatartás

  2. A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők • tágabb gazdasági, politikai, földrajzi környezet (árak, jövedelem, demográfia) • szűkebb, szociológiai, emberi, társasági környezet (kultúra, szubkultúra, társadalmi rétegződés, szerepek, státuszok, referencia csoportok) • egyéni, az embert önmagát jellemző összetevők, tényezők (nem, kor, lakóhely…) • pszichológiai tényezők (motiváció, észlelés, személyiség, attitűd)

  3. A vásárlási folyamat szakaszai • A probléma felismerése • Információgyűjtés (személyes, kereskedelmi, közszolgálati, tapasztalati források) • Alternatívák értékelése • A vásárlási döntés A vételi szándékhoz 5 aldöntés: • márkadöntés • kereskedő vagy üzletválasztás • mennyiségi döntés (darabszám) • a vétel időpontjának kitűzése • a fizetés módjának eldöntése • A vásárlás utáni tapasztalat 1 elégedett vevő 3 újat hoz, 1 elégedetlen vevő 10-et visz!

  4. A vásárlási magatartás típusai • A világgal szembeni érdeklődés szerint (Jung tipológiája) • extrovertált • introvertált • Vérmérséklet szerint (Hippokrates) • szangvinikus • kolerikus • melankolikus • flegmatikus • Bizonyos dolgokhoz való viszonyulás alapján: • Márka • Ár • Értékesítési akciók • Aktivitás

More Related