Mission

1. Køb af processer Dialog med kaospiloterne hold 1024. september 2004Lisbet Thyge Frandsen, adm.dir.BDO ScanRevision

2. Mission BDO medvirker til at skabe sund vækst for virksomheder og personerne bag – gennem engageret og fremadrettet revision og rådgivning.

3. BDO ScanRevision Dansk Medlem af BDO Global 750 medarbejdere 450 mio.kr omsætning 29 kontorer

4. Jeg kommer med min viden, erfaring og virkelighed - det jeg siger gælder muligvis kun for mig………

5. Jeg køber ikke processer! - men jeg samarbejder med gode mennesker udenfor BDO om at skabe og gennemføre procesforløb med givne formål! - og jeg opbygger kontinuerlige og tætte relationer til mennesker, som løbende hjælper mig med processer i BDO

6. En proces er ikke……. • en hyldevare • en oplevelse • noget man kan sælge

7. Eksempler på processer vi har købt hjælp til • Strategiseminarer i bestyrelsen • Delprocesforløb i Væksthus for Ledere • Partner-/lederseminarer • Strategi- og handlingsplan forløb på kontorer • Procesforløb ved organisationsændringer

9. BDO Væksthus for Ledere

10. Der skal skabes klarhed om………… • Processens kontekst • Formålet med processen • forventningerne til outputtet fra processen – indhold og form • Rammerne for processen • Arbejdsdelingen mellem BDO og proceskonsulenten • Hvem deltagerne er • Eventuelle særlige forhold

11. Hvis ikke klarheden er der…… • så spørg, indtil den er der!

12. ”teste forståelse” • Formuler skriftligt med dine egne ord en ”genspejling” af kundens briefing om kontekst, formål, output, rammer, arbejdsdeling, deltagere, særlige forhold mv. På denne måde får du testet, om du og kunden har samme opfattelse af opgaven.

13. Jeg lægger vægt på, at min samarbejdspartner…….. • siger fra, hvis opgaven ikke ligger indenfor det, hun/han mestrer (og det ikke er et erklæret og accepteret eksperiment) • siger fra, hvis kunden har urealistiske forventninger til det de kan få ud af processen • lever sig ind i konteksten med hud og hår • ikke forsøger at få opgaven til at passe ind i et koncept eller noget, hun/han har i skuffen • møder procesdeltagerne, hvor de er • glemmer sine fordomme og er åben og lyttende

14. Diverse refleksioner • De, der har allermest brug for at søge hjælp til gennemførelse af gode processer, ved ikke, at de har brug for det • Jo mere man anerkender betydningen af gode processer, jo større krav stiller man til dem, man samarbejder med om processer • Procesholderen må aldrig være part i sagen eller del af en konflikt • Alle procesdesign er nye – altid målrettet den konkrete kontekst • Resultatet af en proces gøres robust ved at blive ved at udfordre det til der ikke er mere at udfordre

15. Ledelse af gode processer kræver levet liv!