Hva forventes av en konsulent og hvordan endres disse forventningene?

1. Hva forventes av en konsulent og hvordan endres disse forventningene? Tormod Fjeldberg 9. Mai 2006

2. Hvem er jeg • Tormod Fjeldberg – sjefskonsulent • Roller • Serviceleder • Ledergruppen i Capgemini OS • 23 år i IT bransjen i Østfold • Med i Borg IKT Tormod Fjeldberg

3. TAKK! Tormod Fjeldberg

4. Tormod Fjeldberg

5. Hvem er CapgeminiEn av verdens største leverandører av consulting,-technology- og outsourcing tjenester

6. Capgemini visjon Capgemini skal bli det globalt ledende selskapet innen Consulting, Technology og Outsorcing Services. Vi skal skape varig verdi for våre kunder ved hjelp av Collaborative Business Experience. Tormod Fjeldberg

7. ConsultingServices Professional Services 16% 13% 33% 38% TechnologyServices Outsourcing Services ■ FY 2005 ■ FY 2004 A major global service provider 2005 Revenue and personnel • 6,954 million euros • 61,000 people worldwide 2005 Geographicrevenue distribution • 80% Europe • 19% North America • 1% Asia 2005 Business mix Tormod Fjeldberg

8. Average age: 36.3 years Workforce by age, seniority and gender ratio Average seniority: 5-6 years With 74.9% male and 25.1% female As of December 2005 Tormod Fjeldberg

9. Når det er nødvendig utnytter vi vårt globale nettverk Pr. April 2004 Belgium • Brussels (ADC) • Mons (IMSC, BPO) Finland • Helsinki (ADC, ASE, AMSC, IMSC) Total Hubs 22 18 Accelerated Solutions Environments (ASE) 27 14 Accelerated Delivery Centres (ADC) 25 9 Applications Management Service Centres (AMSC) 28 Infrastructure Management Service Centres (IMSC) 12 3 Business Process Outsourcing Centres (BPO) Norway • Oslo (ADC) • Fredrikstad (AMSC) Netherlands • Utrecht (ADC, ASE , AMSC, IMSC) • Zootermeer (IMSC) (BPOuhj) Sweden • Gothenburg (ADC, AMSC) • Malmo (ADC) • Orebro (IMSC) • Stockholm (ADC, AMSC) Poland • Krakow (BPO) • Wroclaw (IMSC) France • Castres (IMSC) • Clermont- Ferrand (AMSC) • Grenoble, Lyon, Clermont(ADC, ASE) • Lille (ASE, AMSC, IMSC) • Montpellier (IMSC) • Nantes & Rennes (ADC) • Paris (ADC, ASE, AMSC,2 IMSC) • Rennes (AMSC) • Toulouse (ADC) Canada • Toronto (ADC, ASE, AMSC, IMSC, BPO) • Montréal (ADC)** Denmark • Copenhagen(ADC, ASE, AMSC) Japan • Tokyo(AMSC) United States • Bellevue (ADC) • Cambridge (ASE) • Chicago (ADC, ASE, AMSC)** • Cupertino (ASE) • Dallas (ADC) • Detroit (ASE) • El Segundo (ADC, ASE) • Indianapolis (ASE) • Irvine (ADC) • Kansas City (AMSC, IMSC) • Minneapolis (ASE) • New York (ADC, ASE, AMSC, IMSC*) • Pittsburgh (ASE) • St. Louis (ADC) • Washington DC (ASE) Germany • Dusseldorf (ADC) • Essen (AMSC, IMSC) • Munich (ASE) China • Guangzhou (BPO) • Hong Kong (BPO) UK • Aston/Birmingham(ADC, IMSC, BPO) • Bristol (IMSC) • Inverness (IMSC) • London (ASE, 3 IMSC) • Manchester (AMSC) • Nairn (BPO) • Newcastle (AMSC, IMSC) • Reading (IMSC) • Rotherham (IMSC) • Warrington (IMSC) • Woking (ADC, ASE, AMSC) Singapore(AMSC, BPO) Spain • Barcelona (AMSC) • Madrid (ADC, AMSC, IMSC) Taiwan • Taipei (AMSC) Italy • Milan (ASE, BPO) Australia • Adelaide (BPO) • Sydney (ASE, AMSC) India • Mumbai (ADC, AMSC) • Bangalore (BPO) New Zealand • Auckland (ADC) Tormod Fjeldberg

10. Service Management User support Maintenance Enhancements Hva er AM A set of services which takes the contracted responsibility for any or all aspects of the maintenance, enhancement and evolution of applications systems within well defined service levels to maximize cost savings, quality and flexibility. Tormod Fjeldberg

11. Hvilke forventinger settes til konsulentrollen

12. Hva kreves av en konsulent Like å bli stilt krav og forventninger til Business forståelse Økonomisk forståelse Dele kompetanse Fokus på kunde Skiftende teknologier Selvdrevet Jobbe ihht. rutiner / prosedyrer Personlige egenskaper Endringsvillig - offshore Synliggjøre formell kompetanse Tormod Fjeldberg

13. Konsulent profil Tormod Fjeldberg

14. Drivere for endring av forventninger

15. Capgemini - RightshoreTM • Drivere for distribuert leveranse • Kostnadsreduksjon • Økt konkurranse i sin bransje • Mangel på kvalifisert personell • Raskere nye produkter / tjenester • Stor tilgang på nye IT medarbeidere - India • 150 000 ingeniører årlig • 110 000 utenom IT • Offshore markedet vokser titalls % årlig • Aktører jobber direkte mot Norge • RightshoreTM - sikrer lokal kontakt for kunden • Vil kreve ny kompetanse / andre arbeidsoppgaver Tormod Fjeldberg

16. Business forståelse • European CIO Survey • Personlig intervju av 160 CIO’s • 12 ulike land i Europa er representert • Oppsummering • IT må ledes som en foretningsenhet • Nye leveranse modeller for å øke verdien for forretningen • Outsourcing kan benyttes for kost reduksjon og leveranse fleksibilitet • Outsourcing krever endringer i intern kompetanse • Utfordrende å stoppe ved godt nok • PODCAST fra SOA seminar i London • Ikke lenger aktuelt med IT strategi, men IT inn i forretningens strategi Tormod Fjeldberg

17. Hva kan HIØ gjøre for å møte nye krav

18. Hva kan HIØ gjøre • Vil være behov som i dag • Fokus på arkitektur og prosesser • Business forståelse – for å kunne samarbeide • Riktige holdninger • Bachelor i informasjonssystemer og IT-ledelse Tormod Fjeldberg

19. Vi skal vokse og vil trenge nye medarbeidereLykke til videre!