Informática II

1. Informática II • Profesor: • Dra. Aymara Hernández Arias • Semestre: VIII • Período: Noviembre 2010 – Abril 2011 • Sección No. 1

2. PUNTOS A TRATAR • Programa de la Asignatura • Cronograma de Actividades/Evaluación • A manera de Introducción: • La Informática / Entorno Informático • Gestión de Tecnologías de Información • Concepto de Sistemas de Información

3. Bibliografía Referencial • BEYNON DAVIES, PAUL. 2002. Information Systems: An Introduction to Informatics in Organisations. Palgrave Macmillan Fuente: www.myilibrary.com (Consultado en Febrero 2008). • COHEN, DANIEL y ENRIQUE ASIN. 2000. Sistemas de información para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones. 3ra Edición. México. Pág. 4. • MICROSOFT CORPORATION (2010). El viaje de la Optimización de infraestructura de Microsoft. TechCenter. Fuente: technet.microsoft.com/es-ve/infrastructure/bb870589.aspx (Consultado el 01-04-2010. • OSIATIS (2010). Fundamentos de la Gestión TI. Fuente: itil.osiatis.es (Consultado el 01-04-2010). • PIATTINI, MARIO Y EMILIO DEL PESO (2001). Auditoría Informática. Un enfoque práctico. 2da Edición. Alfaomega-RAMA. Colombia.

4. A manera de Introducción: • El diccionario de la Real Academia de la Lengua Española señala que la informática es el "conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras". • La definición que propone la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), se refiere a la informática como la ciencia que tiene que ver con los sistemas de procesamiento de información y sus implicaciones económicas, políticas y socioculturales. Fuente: http://www.ciberhabitat.gob.mx/museo/historia/ (Consultado el 01-04-2010).

5. El Administrador es un profesional capacitado para planificar dirigir, asesorar, evaluar, y controlar los procesos administrativos que se conducen en la administración pública o privada. • Toma decisiones y soluciona problemas a nivel empresarial de discusión de contratación colectiva, materia tributaria, relaciones corporativas y organizacionales. Recursos materiales/físicos: construcciones, maquinas, equipos instalados, herramientas, materiales consumibles, materias primas etc. Recursos financieros/monetarios como el dinero en cajas o en bancos, los créditos, las cuentas por cobrar, etc. Recursos humanos: personas que trabajan en la empresa. Recursos tecnológicos: elementos que la empresa utiliza para colocar sus productos/servicios en el mercado, así como para planear, organizar, dirigir y controlar sus actividades. • El Contador Público es un profesional capacitado para organizar, planificar y dirigir los servicios de contabilidad y asesorar sobre problemas contables y financieros a organizaciones tanto del sector público como privado. • Está capacitado para diseñar, aplicar y evaluar los distintos sistemas presupuestarios que necesite la organización, los sistemas de información contables, los sistemas de procesamiento electrónico de datos referidos a su área de competencia.

6. La infraestructura de TI es un activo estratégico y el cimiento crítico sobre el cuál el software puede ofrecer los servicios y las aplicaciones de usuario que necesita una empresa para operar de manera efectiva y tener éxito. Entorno Informático

7. Función Descripción Dirección Gestión del Departamento Inversiones TI Proyectos TI Operaciones/Planificación/Rendimiento Administración de Riesgos Gestión de Seguridad Análisis de Riesgos Seguridad Física Base de Datos Gestión y Administración GERENCIA DE INFORMATICA Investigación y Desarrollo Sistemas Operativos Nuevas plataformas e innovaciones Metodologías/Técnicas Servicio al Cliente Catálogo de Servicios Asesoría Técnica Telecomunicaciones Redes Comunicaciones/Transmisiones Internet/Intranet • Brindar servicios de soporte • Vs. • Formar parte sustancial de los procesos de negocio • Objetivos de una buena gestión de servicios • Proporcionar una adecuada gestión de la calidad • Aumentar la eficiencia integral • Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI • Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI.

8. Definición de alcance y objetivos • Definición de planes • Programación de actividades Planificar • Asignación de los recursos y actividades requeridos para alcanzar los objetivos • Definición de instancias administrativas y cargos y responsabilidades. Organizar FUNCIONES ADMINISTRATIVAS • Comunicación, liderazgo y motivación del personal. • Coordinación del personal, utilización de recursos y actividades para el logro de los objetivos. Dirigir • Definición de estándares para medir el desempeño. • Corrección de desviaciones. Controlar Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.

9. ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIAS CONTABILIDAD RECURSOS HUMANOS COMPRAS / VENTAS PRODUCCION Planificar Organizar FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Dirigir Controlar PROCESOS Fuente: CHIAVENATO () Introducción a la Teoría General de la Administración.

10. Procesos Administrativos Sistemas de Información ESTRUCTURA DE SOPORTE Tecnología de Información Beynon (2002). pág. 5

11. Elementos claves de un sistema socio-técnico Sistema de Información Sistema basado Tecnologías de Información Proceso Administrativo Datos • Procesamiento Automático de Datos: • Ordenamiento • Cálculos • Agrupación • Síntesis Interpretación Datos procesados o Información Actividad Humana Beynon (2002). pág. 7

12. Concepto de Sistemas de Información Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico.

13. Elementos de un Sistemas de Información Un equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a ellas.

14. Elementos de un Sistemas de Información • El recurso humano que interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere: • Usuarios Directos • Usuarios Indirectos • Usuarios Especialistas

15. Elementos de un Sistemas de Información Los datos fuente que son introducidos en el sistema, son todas aquellas entradas que éste necesita para generar como resultado la información que se desea.

16. Elementos de un Sistemas de Información Software: Los programas que son ejecutados por la computadora, y producen diferentes tipos de resultados. Son la parte del sistema de información que hará que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.

17. Elementos de un Sistemas de Información Las telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la transmisión de textos, datos, imágenes y voz en forma electrónica.

18. Elementos de un Sistemas de Información Políticas, procedimientos, normas y reglas de operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la computadora.

19. Planificación TI Administración/Gestión de Tecnologías de Información y Comunicación CONCEPCIÓN Desarrollo de Sistemas de Información Organización Estrategia ANÀLISIS Y DISEÑO CONSTRUCCION IMPLEMENTACION MANTENIMIENTO Estructura/Cultura Procesos Administrativos Infraestructura Informática Sistemas de Información Entorno Uso Impacto Auditoría en Informática Beynon (2002). El modelo de la Informática. pág. 3

20. LECTURAS 1er PARCIAL 25% 1/3.SALINAS, ANDRÉS (2007). Obstáculos en la Gestión de Proyectos en Tecnologías de Información y Comunicación y posibles soluciones. Asociación Colombiana de Ingenieros en Sistemas. Fuente: www.acis.org.co 2/3.AGUILAR ALONSO, IGOR; JOSE CARRILLO VERDÚN y EDMUNDO TOVAR CARO (2008). Importancia de la gestión del proceso de la demanda de TI. Revista de Procesos y Métricas. Asociación Española de Métricas de Sistemas Informáticos. VOL. 5. Nº 2. Fuente: www.aemes.org 3/3. ARELLANO RODRÍGUEZ, MADELEIN (2008). Sistemas de información: ¿adecuación a los cambios tecnológicos o herramienta de gestión? Revista de Ciencias Sociales. Vol. XIV. No. 3. pp. 528-545. Universidad del Zulia. Venezuela.