Author: Vitaly Drozdenko, Kocay Ekici Presentation for: IT innovation forum Kazakhstan

Access to Excellence NDEX Solutions - - CRM в пересечении с BI – панель для принимающих решения Author: Vitaly Drozdenko, Kocay Ekici Presentation for: IT innovation forum Kazakhstan Date: 29.03.2012

ПРОГРАММА 1 Введение Бизнес портфель NDEX Solutions 2 3 Организационная структура 4 Команда 5 Партнерская сеть 6 CRM+OLAP/BI, история внедрения в Казахстане 7 Опыт немецкого офиса в сфере автоматизации и управлении предприятия

Менеджмент иIT Решения Консалтинг Технологии Отраслевые Решения 1 3 2 ERP, CRM, BI, и т.д. Решения IT инфраструктуры(СКС, Коммуникации, ЦОДи т.д.) Бизнес портфель NDEX Solutions

Бизнес портфель NDEX Solutions • Центр обработки данных (Data Center) • Унифицированные коммуникации (VoIP, IP АТС и аудио, web или видео-конференции) • Контакт- центр (Call-center) • Системы вычислений и хранения данных • Облачные вычисления и Виртуализация • Информационные сети • Структурированные кабельные сети • Лицензионноепрограммноеобеспечение • Видеонаблюдение • Контроль доступа • Развитие предприятия и IT-стратегии с помощью решений от SAP, Microsoft и др. • Управление бизнес процессами • ERP/BI • MIS/OLAP System Integration Consultancy Education Services Support Services

Организационная структура NDEX Solutions GmbH Дюссельдорф , Германия Головной офис NDEX Solutions ОсОО Бишкек, Кыргызстан NDEX Solutions TOO Алматы, Казахстан Дата Центр Истанбул, Турция • Management / ERP Consulting, Full IT-Solutions • - Hardware, Software • - Development / Programming • Outsourcing, Hosting • Training / Competence Center

Наша профессиональная команда • Специалисты с многолетним опытом • Обучение и сертификация • Знание нескольких языков, английский обязательно • Стандарты этики и ITIL • Глобальная и локальная экспертиза • Документация и проактивность

Партнеры

Проект внедрения CRM в Turkuaz Machinery ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТОМ ЗНАКОМСТВО АНАЛИЗ И ЗАПИСЬ ДАННЫХ О ЗАКАЗЧИКЕ ВОЗМОЖНЫЕ СДЕЛКИ КОММЕРЧЕСИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ВНЕДРЕНИЕ ПРОЕКТОВ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Отдача проекта Повышение продуктивности Улучшение в закрытии задач Удовлетворреность клиентов Правильное видение на360° Более скорое время закрытия сделок и сервисных инцидентов с помощью базы знаний установившейся практики Принятие решения с данными в 360° о заказчиках, возможных сделках и сервисных прецедентах Больше времени на продажи сулучшенной совместной работой, делегированием задач и быстрого получения нужной информации Долгосрочная лояльность клиентов с рекомендациями и созданием дополнительного бизнеса для компании

Example: Integrated Industry processes on ONE open SAP Platform: Check data at WD-system Check Order Status at Supplier system Set parameter/key figure Check delivery date at Logistics service system Info to Customer about Status Call from Customer Logistics Service company Distributor Supplier Customer

Business Analytics – IBM COGNOS TM1 Dashboards • Benefits: • A platform and solutions design, which provides complete, rapid-response, enterprise-level planning and analysis • Expandability beyond planning to include business intelligence and predictive and risk analytics, dashboards, scorecards and reports, including standard general ledger, accounts receivable and accounts payable reports • Control by Finance, with business users managing theirown work, and without the need for constant IT support • Guided deployment for end users • Enables reliable, on-demand analysis, plans, forecasts and reports, and provides a holistic view of performance, includingprofitability • Offers a choice of interfaces, including Microsoft Excel, to encourage high participation, and accommodate a broadrange of work styles, business-specific personal analysis andoptionsforcollaboration Planning Budgeting Analytics Forecasting Consolidation Workflow Reporting Modeling TM1 Data Integration CRM ERP Financials

Common Master data Reporting Dashboards 1C Excel CSV Consolidation PRO-MIS: BI at NDEX Solutions Company / Subsidiary Multi Cube Further optional Cubes, ifnecessary PRO-MIS Plan Cube Actual Cube Financial / year-end closingdata Reportingdata Laterpossibilitiestoconnectotherthird-party tools Legal Entity Manual dataentry Planning Layouts

Project experiences: benefits, challenges / issues / risks • Benefits / Added-values • Fast close (Montly, Quarterly, Year-end) • 30-40 % Costsaving (personelresources, equipment, time) • High-performant KPI-Reporting: CEO‘s, CFO‘s, CIO‘sandotherdecisionmakersgotvery quick results (real-time) – decisionsupportwithinseconds • Improving CRM andincreasingSalesand Profit • BetterRisk & Compliance Management • Challenges / Issues / Risks • Education level / Training • Language • Change management • Professionalism • Documentation Management • Licensecosts

Спасибо за внимание! ТОО“NDEX Solutions” Management & IT Consulting 050000, Бизнес центр“Premium” ул. Наурызбай батыра31, Алматы/Казахстан тел: +7 (727) 226 25 50 эл.почта: v.drozdenko@ndex-solutions.kz эл.почта: kocay.ekici@ndex-solutions.de www.ndex-solutions.kz

Author: Vitaly Drozdenko, Kocay Ekici Presentation for: IT innovation forum Kazakhstan