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”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”. Frases…. Las buenas empresas turísticas satisfacen necesidades. Las personas excelentes crean mercados. No se venden servicios, sino que se compra lealtad.
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”LO POSIBLE YA SE HIZO, AHORA ES TU TIEMPO, LO IMPOSIBLE NOS ESTA ESPERANDO”
Frases… • Las buenas empresas turísticas satisfacen necesidades. Las personas excelentes crean mercados. • No se venden servicios, sino que se compra lealtad. • Es la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes provechosos. P. Kotler
Producto turístico innovadorResponden a las siguientes variables: • Nuevos estilos de viajes (diseñados en base a tecnología) • El turista es protagonista y participa (no observador) • No son masivos • Tienen alto precio • Valor agregado • Requieren conocimientos profundos y competencias por parte de la empresa que los elabora. • El turista exige calidad y creatividad.
Ejemplos • Parques temáticos • Turismo espacial • Mega resorts artificiales y naturales. • Turismo extremo • Turismo ecológico • Turismo espeleólogico • Turismo rural, etc.
INTERNOS (modificables por nosotros) Los condicionantes del marketing(1)
No de competidores • Tamaño de los competidores • Crecimiento del mercado • Participación del mercado • Políticas de precios • Ingreso en la industria • Competencia internacional • Políticas de productos • Patrones de comportamiento • Modas • Tasa demográficas • Planificación familiar • Cambios en la población • Tendencias en el consumo • Cambios sociales de la mujer • Tasas de interés • Oferta monetaria • Tasa de inflación • Niveles de empleo • Aumento del PNB • Costo de los factores de producción • Leyes antitrust • Leyes fiscales • Leyes de comercio • Aduanas (tarifas) • Legislación bancaria • ISO -9000 • Registros sanitarios, etc. • Protección ambiental • Eliminación de residuos • Conservación del entorno • Fiabilidad de los productos • Reciclado de productos • Desarrollos Informáticos • Aplicaciones de robótica • Legislación sobre patentes • Aumentos de la productividad • Innovaciones • Nuevos Productos EXTERNOS Los condicionantes del marketing(2)
El i_Marketing(marketing integrado) de las empresas y los destinos turísticos.Las hipótesis que lo sustentan son: 1. Las nuevas tecnologías de información y comunicaciones.
…El i_Marketing 2. La industria del turismo, del viaje y del ocio se alejan del turismo masivo y no se conciben sin ética y sostenibilidad(económica, ambiental y social).
…El i_Marketing 3. El marketing turístico debe convivir entre la economía tradicional y la nueva economía (uso de nuevas tecnologías para promoción y sus estrategias comerciales).
…El i_Marketing 4. El marketing turístico esta reduciendo sus costos de tal manera que se pondrá a la disposición de las empresas desde la mas pequeña hasta la mayor dentro de los destinos turísticos. (Uso de portales, comercio electrónico, incubadoras de negocio).
