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W ireless I nteractive N ative G lobal S ervices

®. W ireless I nteractive N ative G lobal S ervices. Notre vision. Corebridge Partout. Etre reconnu comme:. Le n°1 des fournisseurs de logiciels de solutions de CEBP et de Communications Unifiées intégrant TOUS les aspects de la communication de l’entreprise . .

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Presentation Transcript

  1. ® WirelessInteractiveNativeGlobalServices

  2. Notre vision Corebridge Partout Etre reconnu comme: • Le n°1 des fournisseurs de logiciels de solutions de CEBP et de Communications Unifiées intégrant TOUS les aspects de la communication de l’entreprise. • The “Core-bridge” de l’entreprise, intégrant applications et environnements de communications quelque soit l’architecture informatique, quelque soit la téléphonie : • Fixeet Mobile

  3. Fax • Rend facile la migration d’un PBX classique vers un nouveau, inclus VoIP Validé avec la plupart des équipements téléphoniques Indépendant du Matériel Corebridge est le tronc commun S’interface avec la plupart des applications : CRM, ERP, email, applis spécifiques, … • Valorise les logiciels existants • Réunit les bases de données hétérogènes en une vue unique Indépendant du Logiciel • Aucun risque • Aucun besoin de modifier les process • métier. • Aucune modification dans l’infra -télécom. Ne perturbe pas les autres systèmes (téléphones et applis) Non Intrusif

  4. Qu’est-ce que Wings ? • Wings fournit les fonctionnalités CEBP aux travailleurs nomades via leurs équipements mobiles. • Wings permet aux employés en déplacement d’être en permanence connectés au système téléphonique et aux systèmes d’information de leur société. Les employés sont mieux joignables et plus productifs lorsqu’ils sont hors de leur bureau. • Grâce à Wings, les possesseurs de téléphones mobiles profitent des possibilités des communications unifiées jusqu’à maintenant réservées aux utilisateurs de téléphones fixes. Parmi celles-là, l’accés à la présence en temps réel, le contrôle du téléphone, l’identification des appels à partir des données centrales de la société. • Wings offre la liberté de travailler n’importe où, n’importe quand tout en augmentant la productivité, diminuant les coûts et améliorant les communications intra-entreprise. • Wings libére les sociétés de la contrainte de centraliser leurs flux opérationnels autour de leur autocom traditionnel. Bridge the gap between enterprise and mobile communications

  5. Mobiles compatibles iPhone Blackberry 2 Android 3 Windows Phone 8 1 4

  6. Plateforme CATS-Wings Application Client Wings Wi-Fi, 3G/3G+,4G,Edge, connexion IP Systèmes de données et de messagerie Serveur Corebridge (Serveur Corebridge CATS-Wings) Protocole CATS Connexion IP Protocole Wings Entre le Client Wings et le Serveur CATS-Wings Entre le Serveur CATS-Wings et les autres Modules Corebridge Oracle, SQL, ... Protocole CATS TCP/IP Application Client Wings Client Multimedia Corebridge Client Multimedia Corebridge

  7. Wings Architecture Serveur Serveur Corebridge Base de données Adam Core Vision Journal des Appels CCD Call Tracker Vers Utilisateurs CWCP Archive Serveur PhoneEyes Wi-Fi, 3G/3G+, 4G. Serveur CATS Protocole CATS Serveur CATS-Wings ServeurWeb Corebridge Administration CoreMobile CoreRoute Vers Administrateur Admin Core Messenger Protocole CATS- Wings Sur TCP/IP Meta Annuaire Corebridge Wings Client Protocole CATS sur TCP/IP Client Corebridge CATS Application Client Corebridge standard

  8. Wings categories Accés Sécurisé Joignable (Fonctions de Jumellage) Identification des Appels (Technique du Push) Enregistrement des Appels Gestion des SMS (Ma passerelle SMS) Toujours Connecté Gestion de la Vie Privée Gestion de la Présence (CAPS) Communications Unifiées (Suite Corebridge) Gestion des Appels (Contrôle du téléphone Mobile) Journal des Appels Routage des Appels (Règles Personnelles) Boîte vocale unique Localisation (Lieux Publics /Privés) 1 2 3 4

  9. Wings Scope Availability (Twinning features) Unified Communication Convergence Fixed-Mobile Security & Connectivity Presence Middleware (CAPS) Telephony Middleware (CATS) Mobile “Call Recording” Mobile Call Control (Monitoring) 3rd party application integration Call identification (Push ID) Mobile rules Group Supervision Call by Corebridge Alerts Middleware Colleagues finders/search SMS Control Public locations Private locations Privacy By Design User access Rights Always Connected Unified voicemail box Mobile Call Log Personal Call Routing CB Tagger Wings 911 Enterprise Mobile Solution Localization Presence Detection

  10. Services Wings Integration du PBX de l’Entreprise “Twins” Localisation et présence de l’utilisateur “Locator” Règles Personnelles et Call By Corebridge Passerelle SMS Envoyer des SMS depuis le PC Integration Calculateur Téléphonie mobile “CTI” Pilotage du Mobile “Contrôle des Appels” “Journal” “Identification de l’appelant” Gestion de la Présence (PC, agenda, IM, téléphones..) Solution de Mobilité pour l’Entreprise CommunicationsUnifiées “Mobile Ready” Device Agnostic (iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone 8) Services Wings – Etape Une

  11. Services Wings Accès et connectivité Wings assure une authentification sûre de l’utilisateur et un contrôle de ses droits d’accès en s’appuyant sur l’identification du téléphone, de la carte SIM et de l’utilisateur. • Accès personnel sécurisé • Connexion sécurisée s’appuyant sur l’identification de la carte SIM • Authentification de l’utilisateur utilisant les échanges SMS • « Toujours Connecté » • Accés permanent maintenu • Détection automatique des réseaux disponibles : • Wi-Fi, 3G/3G+/4G, GPRS, Edge

  12. Services Wings Toujours connecté! (fonction jumelage – le Twins) Wings jumelle de façon transparente votre téléphone mobile (iPhone, Android, Windows Phone ou Blackberry) avec votre téléphone fixe (quelques soient vos opérateurs téléphoniques, fixe et mobile). • Avec la fonction “Twins”, vous êtes immédiatement averti lorsqu’un appel arrive sur le téléphone de votre bureau par un affichage sur l’écran de votre téléphone mobile (avec les informations sur l’idendité de l’appelant), et ce, sans le faire sonner (pas de coût d’itinérance). Vous avez alors le choix entre transférer l’appel de votre ligne fixe sur votre mobile, le transférer vers une tierce personne (votre assistante) ou vers votre boite vocale.

  13. Services Wings Passerelle Personelle SMS Ecrire les SMS depuis le PC et les envoyer via le mobile La fonction de Wings “My SMS Gateway” permet aux utilisateurs d’écrire facilement leur SMS à partir d’une fenêtre Windows et avec leur clavier d’ordinateur, puis de les envoyer via leurs mobiles.

  14. Services Wings Identification de l’appel Mobile • Données poussées vers le mobile (“screen pop”) • Technologie “Push” • Identification de l’appelant depuis le méta-annuaire Corebridge • Nombre illimité de contacts depuis un nombre illimité d’applications A la réception d’un appel sur le mobile, les informations concernant l’appelant sont affichées sur l’écran, provenant de l’annuaire centralisé de la société même si l’appelant n’est pas enregistré dans les contatcs du mobile. Les informations sont “poussées” sur l’écran du mobile avec la possibilité de les enregistrer dans les contacts du téléphone. Aucune synchronisation n’est requise.

  15. Services Wings Localisateur Wings • Détection de la Présence des Collaborateurs (Localisateur) • Affichage des localisations actuelles des collaborateurs [Public (multi-sites) – Privé] • Détermination des Localisations : routeur Wi-Fi, relais GSM and GPS • Intégration with les fonctions “recherche” et règles de routage personnelles de Corebridge Le localisateur de Wings permet la localisation et la détection de la présence des utilisateurs. Les coordonnées des lieux sont calculées à partir des informations du GPS, des relais GSM et WiFi détectés. La présence s’appuie sur la définition de lieux “Publics” and “Privés”. Le localisateur ne présente les positions des employés que lorsqu’ils sont présents dans les lieux prédéfinis par l’administrateur (publics) ou par eux-mêmes (privés). Les utilisateurs ont le contrôle de l’indication de présence et peuvent associer des règles de routage des appels en fonction de leur localisation.

  16. Services Wings Couplage Mobile Informatique (CMI) Wings permet un contrôle des appels et Couplage Mobile Informatique (CMI) qui donnent aux utilisateurs de mobiles les mêmes bénéfices indispensables des Communications Unifiées jusqu’alors réservés aux utilisateurs de lignes fixes. Les appels passés avec le mobile apparaissent sur l’écran du PC avec l’identification du correspondant et éventuellement des fenêtres additionnelles avec le profil de ce dernier provenant d’applications tierces. Il est possible depuis la barre Corebridge ou toute application tierce de composer un numéro, répondre, mettre en attente, reprendre ou faire des conférences téléphoniques avec un téléphone mobile. La barre phone Corebridge contrôle les appels en cours sur votre téléphone portable

  17. Services Wings Couplage Mobile Informatique (CMI) • Contrôle de appels Mobile : Répondre, Composer, Transférer, Mettre en attente, Conférence • Choisir un numéro sur le PC et cliquer pour téléphoner depuis votre mobile La barre phone Corebridge affiche les appels en cours de votre téléphone portable • Journal des appels • Tous les appels mobile sont journalisés sur le serveur Corebridge Vue unique de tous les appels passés et reçus par un employé, avec son fixe et son mobile (Aucune synchronisation n’est nécessaire)

  18. Services Wings • Couplage Mobile Informatique (CMI) • Gestion d’équipe • Présence Utilisateur • Présence Ordinateur • Présence Fixe • Présence Mobile • Présence Lieux • Contrôle du Mobile • Etats d’appels • Etats du mobile

  19. Services Wings Intégration Application Tierce • Intégration Application • Toute application tierce • Affichage des données du correspondant • …. • Intégration Microsoft Lync • Intégration naturelle avec le Mobile • Etats d’appels • Etats des mobiles • Intégration Cisco Jabber • Intégration naturelle avec le Mobile • Etats d’appels • Etats des mobiles

  20. Services Wings Règles de routage personnelles sur le Mobile Les règles de routage personnelles de Wings pour les appels mobiles offrent la liberté de ne recevoir que les appels désirés. En définissant des règles personnelles (liste de numéros interdits/autorisés), les appels atteignent votre mobile ou sont redirigés vers un numéro prédéfini, une boite vocale, … Etre toujours joignable sans être jamais dérangé

  21. Services Wings Call By Corebridge (Routage à moindre coût) • La fonction CBC de Wings permet d’utiliser l’infrastructure téléphonique fixe de l’entreprise pour passer des appels et ainsi économiser sur les coûts des appels longue distance ou d’itinérance. • Le serveur Corebridge créé d’abord un appel vers le mobile (ou n’importe quel numéro donné), puis appelle le correspondant et enfin connecter les deux appels. Le serveur pourra choisir les opérateurs les moins chers et ainsi augmenter encore vos économies.

  22. Services Wings Recherche Avancée de Contacts • Recherche de contacts depuis le méta-annuaire de la société et l’annuaire personnel • Affichage de la Présence (état ordinateur, utilisateur, nom du Lieu, état téléphone fixe, mobile …)

  23. Fin du document Corebridge France Département R&D - 2013 www.corebridge.com

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