Formation STMG SIG

1. Formation STMG SIG 27 / 03 / 2013

2. Plan de la journée • Interprétation du programme, point par point (matin) • La documentation de référence, • Les changements du programme • Les ressources disponibles en ligne, dans le dossier • Sens de lecture du programme • Le projet et l'évaluation orale • Le choix du sujet de projet • Grille d'évaluation, support de formation • L'évaluation écrite • La structure du sujet en deux parties (sujet 0) • Après midi : • Démo/découverte PGI openERP, mon appli, Exonet Isolation (de JP Pujol)

3. Documentation • 001 - Le programme • 002 - Le document "Repère", guide de lecture • 003 - Les changements du programme • 004 - Des liens vers des ressources • Autres documents, numéroté par question : • Les documents présentés au séminaire national de janvier • Les docs dans les dossiers de la formation • Parcours du programme, sens de lecture • La question de gestion pour donner un sens au point du programme • Le contexte de l'étude • "l'élève est capable de …" donner, produire des exemples concrets • Notions : notions a développer dans les contenus

4. Thèmes et questions de gestion • T1 : L'organisation informatisée • Q1 : Pourquoi la qualité du système s’information est-elle un enjeu pour l’organisation ? • Q2 : Les évolutions technologiques sont-elles exemptes de risques pour l’organisation ? • T2 : L’information pour agir et décider • Q1 : La résolution de tous les problèmes de gestion est-elle automatisable ? • Q2 : Comment peut-on produire de l’information à partir de données contenues dans une base ? • Q3 : La numérisation suffit-elle à valoriser l’information ? • T3 : Communiquer pour collaborer • Q1 : Comment les technologies répondent-elles aux besoins de collaboration ? • Q2 : En quoi les systèmes d’information transforment-ils les échanges entre les acteurs des organisations ? • T4 : Rechercher la performance du système d’information • Q1 : Comment la fonction système d’information accompagne-t-elle les choix de l’organisation ? • Q2 : En quoi un projet de système d’information est-il une réponse au besoin d’évolution de l’organisation ?

5. T1-Q1-Bloc1 • Apprécier le rôle d’une information dans un processus de gestion, • Analyser un processus de gestion commerciale, questionnement • Enoncer les déterminants de la pertinence d’une information et de décrire les opérations qui contribuent à son obtention, • Distinguer les responsabilités des différents acteurs impliqués dans la manipulation de l’information dans un processus de gestion. • Qualité des données, processus de gestion • Événement déclencheur, nécessité de répondre à la demande, livrer (où, quand?) • Observer un document (papier) imprimé de OpenERP, numérisé, • Notion de processus (le représenter sous forme de schéma E/R) • Le commercial qui enregistre, le stockiste qui sort le produit et le livre. • Un processus de recrutement (pour les profs d'option A) • Exemple de question : Rôle du numéro de la commande dans le processus ? • Lier différents documents, retrouver les informations, … T1 : L'organisation informatisée

6. T1-Q1-B2 • Décrire et représenter l’organisation en termes de processus métier et de processus support, • Processus métier et supports • Dans un lycée • Dans une entreprise • Interpréter un schéma de processus dans un contexte donné pour apprécier sa contribution à la conduite et la coordination des activités, • Interpréter un schéma E/R • Mettre en relation divers types d’applications informatiques avec différents domaines de gestion, • Type d'appli = la bureautique, gestion de stock, grh (visiter un site d'éditeur de logiciels Divalto) • Aspect modulaire des PGI (exemple BPCS), • Qualifier les contributions de l’outil aux différents métiers de l’organisation et rendre compte de la traçabilité des informations traitées. T1 : L'organisation informatisée

7. T1-Q2-B1 • Identifier les changements induits sur les modes de travail, de coordination et d’échange entre acteurs dans une organisation, • Voir extraire des infos du contexte SNCF ; e-billet (T1Q2….pdf) • Relier ces changements aux caractéristiques des solutions numériques utilisées, • Variation des prix dynamiquement, accès parent au notes et devoirs, cahier de texte, PGI : adaptation de l'entreprise au logiciel ou l'inverse • Le rôle du contrôleur sncf, le port du lecteur numérique pour l'e-billet, l'impact social des réseaux sociaux (et les différents réseaux) • Repérer les adaptations correspondantes de nature économique, juridique et sociale ; • Les billets en ligne, la réglementation des achats en ligne, la jurisprudence, • Identifier les principales mesures permettant de réduire l’impact négatif des technologies numériques sur l’environnement. • La réduction du papier (effective?) conso électrique, les déchets ??? • La requête google = combien de watt, combien d'euro ?? T1 : L'organisation informatisée

8. T1-Q2-B2 • Repérer différents types de risques liés au fonctionnement et à l’usage des technologies numériques, • Réseaux sociaux, communication nomades, géolocalisation des téléphones, cookies, recherches conservées • Google : services gratuits mais intentions cachées ? Numérisation des documents (livres) • Face de bouc : le mur, le piratage du site • La publicité sur le net (Article s&v junior n° 270, Mars 2012, P80-83) • Proposer des solutions de sécurisation en réponse aux risques identifiés et aux obligations d'une organisation concernant la protection des données personnelles. • Suppression des cookies, mails jetables, navigation privée, cnil (projet européen ?), les bonnes pratiques informatiques (page safehex du site sebsauvage) T1 : L'organisation informatisée

9. T2-Q1-B1 • Fournir les arguments d’une décision en interprétant les résultats d’une simulation, • Tableur (JP Pujol isolation), type de données (texte ou nombre) • cf document : T2Q1B1 - Ressource exonet isolation - séminaire201301.pdf • Seuil de rentabilité, comparaison d'amortissement/emprunt, etc. … • À traiter selon le domaine de compétences et la sensibilité de l'enseignant • Expliciter le comportement d’un programme à la lecture de son code source, • Mmes ressources • Contrôler la vraisemblance et la pertinence des résultats obtenus. • Intérêt des résultats, sens de l'information, automatisation obligatoire ? T2 : L’information pour agir et décider

10. T2-Q1-B2 • décrire la logique d’un programme, • Algorithmique en français, en langage de programmation (quelque soit le langage, favoritairement php ou vba) • déduire d’une ou plusieurs règles de gestion les résultats à atteindre, les opérations à exécuter, les données à utiliser, • Solution numérique d'achat en ligne (SNAL, à présenter, à décortiquer) • adapter une solution afin de prendre en charge une nouvelle règle de gestion. • Dans la SNAL, • ajouter la notion d'adresse de livraison dans le flux de données • Ne pas proposer à l'achat les articles en rupture de stock • Proposer l'identification du client, la création de compte, etc. … T2 : L’information pour agir et décider

11. T2-Q2 • Manipuler les données d’une base de données à l’aide de requêtes directes et intégrées à un programme, pour élaborer une information répondant à un besoin de gestion, • Sélection des informations • Expression en français informel, Algèbre relationnel, QBE, SQL • Mettre à jour les données d’une base de données, • Idem, mise à jour, ajout, suppression • Interpréter la structure d’une base de données relationnelles au regard d’un besoin de gestion et dans le respect des règles du modèle relationnel, • Clés primaires, clés étrangères • Adapter la structure d’une base de données pour prendre en charge de nouvelles règles de gestion. • MR, SQL, etc. … • Attention, les compétences du langage (domaine technique ne sont pas évaluées, l'apprenant peut s'exprimer dans le langage de son choix, voir informel). T2 : L’information pour agir et décider

12. T2-Q3 • Distinguer les différentes opérations de numérisation, de structuration et d’indexation associées à un type de contenu numérique, • Référencement (padgerank – notoriété – de google) sites de référencement, mots balises du header html, nom des pages, contenu (algo d'analyse de contenus) addsense. Hyperliends, agrégateurs de contenu (netvibes ex. certa pfeg a voir), news.google.com et son paramérage. • Repérer les contraintes de toute nature liées à ces opérations, • Format de fichier, lecteurs • Distinguer le contenu d’un document numérique, son format et sa présentation par différentes applications, • Exonet80 (de XML vers HTML), exonet57 (XML, DTD, …), diaporama T2Q3__3 • Identifier les sources d’information pertinentes, • Lien internet T2Q3 - Determiner la fiabilite de l'information (u-Montréal) • voir CDI? • Suivre une démarche rationnelle de recherche et de qualification des informations, • CDI ? • Exploiter les fonctionnalités avancées d’un moteur de recherche. • CDI ? T2 : L’information pour agir et décider

13. T3-Q1 • Repérer les différents composants d’un réseau à partir d’une représentation schématique, • Commutateur/Switch, routeur, câble, carte réseau, modem … • On ne parle plus du concentrateur/Hub, c'est obsolète. • Voir ppt présentation des réseaux • Identifier les principaux protocoles mis en jeu dans l’accès à une ressource distante, • Voir doc Repère • Repérer les différents éléments de la configuration d’un hôte du réseau. • Réseau classique : présenter un réseau, l'expliquer, • Adressage masque, les protocoles (cd doc repère, p34), les services principaux : proxy, dhcp, dns, … voir doc Repère • Schéma Le Monde Technologies : blocage de mégaupload T3 : Communiquer pour collaborer

14. T3-Q2 • Caractériser une solution technique de communication numérique en matière de qualité, de sécurité et de performance, • Partage de connexion avec une STA (entre autre wifi t-portable ou box) : niveau de sécurité, (chiffrage), débit (speed test), diaporama T3Q2 • Repérer les techniques de recueil de traces et de données personnelles et les possibilités de leur exploitation bienveillante ou non, • Voir Olivier Korn • Définir les règles d’usage d’un service de communication et d’échanges afin d’en maîtriser les risques, • Étudier la charte informatique du lycée • Repérer et expérimenter des modes de création, de diffusion, de partage et de valorisation de contenus, • Blog, wiki, google doc, utilisation • Identifier les questions de nature éthique et juridique posées par les échanges et la diffusion de contenus, • en relation avec le point précédent : à qui appartient le contenu, réglementation d'état ou internationale • Analyser la diversité des usages des acteurs en fonction de leur profil métier et de leur profil générationnel. • Facebook vs LinkedIn • Une question technique auprès d'un vendeur, relayée par chat auprès du fournisseur.. T3 : Communiquer pour collaborer

15. T4-Q1-B1 • Identifier les activités liées à la gestion du système d’information et la diversité des métiers associés, • Points a reprendre de GSI : Le SIG, les ressources métier, • La DSI, le pilotage du SI, l'infrastructure, développement, helpDesk (support) gestion du patrimoine (licences/contrats, cométences, rotation du matériel, renouvellement, …) • Distinguer les prestations internalisées des prestations externalisées. • Les SSII, l'externalisation de l'informatique, • Dès qu'il y a contrat, il y a externalisation du service • Dans le cadre des projets Le MOA, MOE, T4 : Rechercher la performance du système d’information

16. T4-Q1-B2 • Apprécier la pertinence d’un indicateur pour évaluer un critère de performance, • Tableau de bord (Eric, openERP "Admin") • Rapport de perf informatique (gestion de pannes) • Construire un indicateur, en calculer la valeur et l’interpréter pour en tirer des conclusions, • Proposition des enseignants sur un tableau de bord (trace d'utilisation d'un outil, saturation d'un réseau, …) • Quels indicateurs pour mesurer la perf du support informatique. • Proposer des éléments de solution pour améliorer les résultats. T4 : Rechercher la performance du système d’information

17. T4-Q1-B3 • Repérer des solutions technologiques adaptées aux différents métiers de l’organisation et à leurs évolutions, • Quel config de STA pour quel usage ? (processeur, tablette, smartphone) ; commercial en déplacement, direction : outil d'aide à la décision, … • Apprécier l’adéquation du choix d’une technologie à une décision stratégique ou à un choix d’organisation. • ADSL (nous utilisons un service externe) ou SDSL (nous offrons un service web) ? • Pourquoi (Open source ou propriétaire ? (openERP ou SAP) mais élargir les critères à des notions stratégique (pérennité des solutions, professionnalisme, compétence des utilisateurs, …) • CMS ou développement local ? T4 : Rechercher la performance du système d’information

18. T4-Q2 (A relier avec la gestion de projet) • Identifier et quantifier les ressources (matérielles, immatérielles, humaines) mises en oeuvre dans le cadre d’un projet, • Gantt project, gestion de projet classique de GSI • mesurer les écarts quantitatifs et qualitatifs du projet par rapport à ses objectifs, • Idem • Recenser les compétences nécessaires et disponibles pour prendre en charge une tâche, • Représenter la planification d’un projet à l’aide d’un diagramme de Gantt, • Repérer le niveau de criticité d’une tâche dans un projet donné puis dans le cadre d’une évolution donnée de la réalisation. • Gantt project T4 : Rechercher la performance du système d’information