No.1 Members No.1 Company

1. No.1 Members No.1 Company LG.Philips LCD Caring System 2006.6.21(수) 연수담당 / 경영교육팀 발표자 : 한종환 과장

2. Contents Intro. LG.Philips LCD I. HRD Strategy II. Caring System III. Caring System Process IV. 현업 Mentoring V. 성과 및 실행 Point

3. Intro. LG.Philips-LCD LG.Philips LCD는 파주에 110만평의 세계 최대의 LCD-Cluster가 조성되었으며 World’s No.1 LCD Company임. Paju P7 R&D Center Head Office P1 P4 P2 P3 P6 P5

4. I. HRD Strategy World’s No.1 LCD Company의 달성에 필요한 인재를 No.1 Member로 육성하기 위해 필요 역량을 강화하고, 그 대상자를 Segment하여 차별화 된 육성 활동을 전개함. Caring System 입사 전 교육 Mentoring 입문 교육 • OJT/PJT(6σ) • 직무향상 교육 • Monitoring • 회사 이해 • IT/외국어 • LPL교육 • 인화원 교육 . 전사원 CB-HRD를 통한 No.1 Members육성 Best Member Plan Leader 육성 사업전략 전개에 필요한 후계자군(BS, LS)과 기능별 전문가(TM, GM) Pool을 구성하여 육성하고 Retain함. • 리더십 체계 정립 : 역량(K,S,V) 행동 지표 정의 • 개별 맞춤식 Intervention 개발 지원 1M1C를 주도하는 핵심 인재로 육성함 • 리더십 교육 체계에 따른 과정 개발 및 지원

5. 4K 3K 2,300 2,000 1,700 1,000 1999 2000 2001 2002 2003 2004) P2 P3 P4 P5 P6 Ⅱ. Caring System 1등 회사에 걸맞은 1등 신입사원 육성을 위해 2001년부터 1M1C 사상을 기반으로 한 Mentoring제도인 Caring System을 통해서 신규인력의 조기 전력화를 실행하고 있음. People 및 Culture가 Biz Issue로 대두 • 인재 확보/육성이 세계 일등의 원동력 • 변화를 기회로 만드는 강한 조직문화 필요 사업 확장에 따른 급격한 인원 증가 조 출 • 신규 입사자 비율 증대 : 30.8% • 매년 약 1000명 이상 입사 • 신입사원 역할 증대 직 창 활 과 Caring System 력 성 기 조 입 몰 조 직 구성원 Needs와 사회 환경의 변화 • 육성 욕구 증대 • Work & Life Balance

6. Ⅲ. Caring System Process Caring System은 총 3단계로 구성되며 입사 1개월 前부터 입사 후 6개월 동안 체계적이며 지속적인 지원을 통해 신입사원이 조기 성과 창출에 기여할 수 있도록 구성되어 있음. D+6月 ▼ D-1개월 ▼ D-Day ▼ D+5주 ▼ Caing 1단계 (입사 전 교육) Caing 2단계 ( 입문 교육) Caing 3단계 (현업 Mentoring) ④ 인화원 교육 (2주) ③ 입사 ⑦ Mentoring실시 - 코칭/피드백 - PJT 실행(6시그마) - 직무 향상 Skiil 교육 ⑥ Mentor 선정 (OJT 실행) ① 입사합격 - 필요 전공 수강 유도 - Display 관련자료 제공 ⑤ 자사 입문 교육 (3주) - 회사이해 - 기본 직무 지식 - 조직인의 자세 ② 입사 전 과제 - 회사이해 - IT - 외국어 ⑨ Caring 종료 Ceremony

7. Ⅲ. Caring System Process(1단계) 입사 예정자의 효율적 관리 및 직무 기초 능력의 향상을 위해 입사 전 과제를 부여함으로써 교육시간을 줄이는 효과 및 조직인으로써의 인식 변화 유도. 평가 및 활용 Self-Study 교육 내용 • IT (EXCEL, Power Point) • 외국어(일본어) • 회사 이해 1. 일본어 : 히라가나 / 가타가나 숙지 평가. 2. 회사 이해 : 자사 홈페이지에 안내되어 있는 자사 제도 및 관련 기술 부문의 인지도 평가. 3. IT : Excel / PPT 실습 후 실습 결과물 평가. • 업무 처리에 기본이 되는 IT 실무 • 능력을 배양. • LCD 장비 특성상 활용도가 높은 • 일본어 기초 학습을 통해 향 후 • 업무 수행 시 실무 능력 향상. • 회사에 대한 이해를 높이고 • 소속감과 자부심 향상. 목적 자사의 자긍심을 고취시키고 입사 예정자의 과제 내용 이해 정도를 점검함으로써 선수 학습 수준 확인 및 향 후 집합 교육 방향과 난이도 설정의 기초 자료로 활용 방법 • 과제 수행 • 자기소개서(일본어) • 회사 및 일본어 기초 지식 숙지.

8. Ⅲ. Caring System Process(2단계) 업무에 대한 열정과 핵심역량을 보유하고 탁월한 창의력을 발휘하여 최고의 가치를 창출할 수 있는 신입사원의 육성을 위해 총 5주간의 입문 교육을 실시. 자사 입문 교육[3주] 인화원 교육[2주] LG. Philips LCD 경영이념과 기술 이해를 통해 Loyalty를 고취시키고 최고의 가치를 창출할 수 있는 No.1 Member 육성 LG 브랜드와 경영이념을 공유하고 기본에 충실하며 강한 정신과 강한 행동으로 무장한 일등LG인을 육성 LG Way Performing No.1 경영이념/ Vision LCD 기술 일등 LG인 No.1 Member In Search of Excellence Start No.1 업무처리 Skill 조직인의 자세

9. Ⅲ. Caring System Process(3단계) Caring 3단계인 현업 Mentoring활동은 현업부서 팀장, Mentor, 신입사원, 경영교육팀이 주축이 되어서 신입사원 조기 육성을 위해 진행함. 육성 주체별 역할 육성 Process • 팀장 면담 : Mentor/Mentee • Mentor/직속상사 협의 결정 • 학습 및 육성지원 수립 팀장 (관리자) • Mentor 선발 /교육 • Mentor/신입사원 목표 확정 • 학습 촉진(모니터링, 코칭, F/B) 개인별 육성방안 수립 • Project 및 업무 과제 수행 • 업무 메뉴얼 작성 • 직무 향상 교육 참가 • 정보의 제공자. • 학습 촉진자.(피드백, 코칭 활동) • 학습 진도 관리자.(기록,평가,분석) • 관계 형성자.(조직 구성원간) • 상담자.(고민 해결) 육성 활동 Mentor • 비정기적인 Monitoring • 멘토 활동 보고서 작성 Monitoring 경영 교육팀 • Mentoring 활동 지원/Monitoring • Project 과제 수행 지원 • 직무향상/교양 교육 주관 실시 • 다면 평가 • PJT 결과 발표 평가 & F/B

10. Ⅳ. 현업 Mentoring –주요 활동 현업 Mentoring활동은 크게 활동 Process, 직무 향상 교육, Project로 나눌 수 있음. • 직무 향상 계획서 Process • 주간 활동 보고서 • 6 시그마 • 직무 선택 교육(e-Learning) • 생산, R&D 현업 Mentoring 교 육 • 직무 심화 교육(LCD 기술) • 문제 해결 Process • 직무 선택 교육(e-Learning) • 지원, 영업 • 직무 심화 교육(독서 통신) • 생산/R&D : 6시그마 PJT Project • 지원/영업 : 문제해결 PJT

11. Ⅳ. 현업 Mentoring –세부 Process 현업 Mentoring의 전체 Outline은 다음과 같은 내용으로 구성됨. Caring Start 2개월차 3개월차 4개월차 5개월차 종료 C A R I N G 종 료 회 주간 활동 보고(매주 1회 총 20회 작성) Mentor 선발 PJT 추진 계획 직무 향상 계획 PJT 중간평가 PJT 최종평가 직무향상 결과보고 주 요 활 동 PJT 결과보고 교 육 참 가 6시그마 e-learning LCD 기술교육 생산 R&D 지원 영업 문제 해결 e-learning 독서 통신 교육

12. Ⅳ. 현업 Mentoring – Mentee 평가 기준 신입사원의 Mentoring 평가 점수는 총 100점 만점이며 70점 이상 획득 시 수료함.

13. Ⅳ. 현업 Mentoring – Mentor 선발 및 평가 기준 Mentor는 Mentee 목표 달성을 위한 실제적인 Facilitator로써 Mentoring 활동의 성공 여부는 Mentor의 적극적이고 지속적인 활동과 지원에 달려 있음. Mentor 평가 기준 Mentor 선발 기준 • 전문 지식/기술 겸비한자 • 고과가 일정 수준이상 인자 • 신입사원 육성에 자발적인 자. • 조직의 장기적인 비전을 알고 있는 자 • Mentor • 활동 보고서 • 가급적 동일 Job의 직무를 하는 자 • 사원 3년차 이상 • 6시그마 GB 획득자

14. Ⅳ. 현업 Mentoring –수료 기준 및 포상 1M1C Index 신입사원의 Mentoring 평가 점수 총 100점 중 70점 이상 획득 시 수료하며 에 반영함. Caring 평가 결과 활용 및 수료 기준 • 1M1C Index에 반영. • 신입사원 개인 업무 평가를 대신함. ( 개인 Incentive와 연계) Mentoring 포상 기준 • 신입사원 및 Mentor에게는 각 평가 기준에 의거하여 포상. • Mentor에게는 월 5만원의 활동비가 지급.

15. Ⅴ. 성과 및 실행 Point 2001년 부터 지속적인 System 전산화 및 Revision을 통해서 지속적으로 점수가 향상 되고 있으며 05년 Index 만점. 정성적 성과 정량적 성과 Loyalty 고취 자신감 Soft-Landing을 통해 조직문화 및 업무에 적응함으로써 회사에 대한 자부심이 고취됨. 각 단계의 평가를 통해 Caring System을 스스로 완수했다는 자부심은 업무 수행에 큰 힘이 됨. No.1 Members 6σ Project 수행 능력이 향상되어 독자 수행이 가능해짐. (6σ 수행 누적건수 :3000건) 자기 관리 및 업무 수행 능력 강화을 통해 전략적 사고 능력이 향상됨. ‘03년 ’02년 ’04년 ’05년 조기 성과 창출 전략적 사고

16. Ⅴ. 성과 및 실행 Point Mentoring 활동의 성공 여부는 각 주체간의 원활한 지원과 관심뿐만 아니라 경영진의 Commitment가 가장 중요한 요소임. 경영진의 Commitment를 이끌어 내라. 본인들의 성과에 연계 될 수 있도록 해라. 활동 주체들이 쉽게 접근할 수 있는 System을 개발해라. Mentoring 활동 평가 기준을 명확히하고 실행해라. 지속적인 Monitoring을 통해서 결과를 F/B 해라.

17. 감사합니다.

18. 유첨1. 직무향상계획서 양식

19. 유첨2. 주간활동보고서 양식

20. 유첨3. Project 추진 계획서 양식

21. 유첨4. WeLPL Main

22. 유첨5. Mentor 활동 보고서 양식

23. 인재육성 (25) 1. Caring System 수료율 2. CBHRD 실행율 3. 지식 공유 4. 인당 교육 시간 5 10 5 5 리 더 십 (15) 5. 리더십 육성 실행율 6. 후계자 승계율 10 5 Global 역 량 (10) 12. 외국어 점수 13. 외국어 점수 향상율 4 6 유첨6. 1M1C Index 전사적 인재경영의 성과를 측정하고 평가하기 위한 인사전략(HR strategy)으로서 ‘1M1C’를 설정하고 인재 및 조직문화 측면에서 다양한 활동을 추진함. 1M1C Index 관리 항목 인재경영 실행 Model Alignment (정렬) Engagement (몰입) “Right People” 확보/육성 성과몰입 창출 유지 측정을 통한 현업 실행력 제고 Measurement (평가) 성과에 대한 측정/확인 ? `04년부터 임원평가에 People Management 활동지표인 1M1C Index의 점수를 50%로 반영함.

24. 직무별 역량 확인 직무 분류 체계 직무 / 역량 Model 4개 Job Family(생산, R&D 등) 역량 진단 GAP 현재수준 요구수준 17개 Job Group(선행연구, 제조 등) 육성 계획 작성 육성 계획 수립 57개 Job Series (TFT생산, Module생산 등) 육성 프로그램(Intervention) 육성실행 / Monitoring Training Mentoring 285개 Job(TFT생산 Leader/Expert,Senior, Junior, Assistant 등) Learning Resource Job Assignment Job Rotation 유첨7. CBHRD의 이해(1/3)

25. 직무별 역량 확인 직무 / 역량 Model 역량의 구성 역량 진단 GAP 리더십 역량 (10개 역량) 현재수준 요구수준 육성 계획 작성 전문 역량(225개 역량) 육성 계획 수립 육성 프로그램(Intervention) 육성실행 / Monitoring 기본 역량 (14개 역량) Training Mentoring Learning Resource Job Assignment Job Rotation 유첨7. CBHRD의 이해(2/3)

26. 직무별 역량 확인 육성 계획 직무 / 역량 Model 단기 육성계획 (현직무) 현 직무에 필요한 역량에 대해 육성계획을 수립함 (1년 이내) 역량 진단 GAP 현재수준 요구수준 My Career Path 임원을 종착점으로 하여 2~4년 단위로 희망 경력 경로를 설정함 육성 계획 작성 육성 계획 수립 중장기 육성계획 (미래직무) 경력경로를 바탕으로 차기직무에 필요한 역량에 대한 육성계획을 작성함 육성 프로그램(Intervention) 육성실행 / Monitoring Training Mentoring Job Rotation 경력경로에 의한 경력 관리를 위해 1년 이내에 이동이 필요할 경우, Rotation 계획을 수립함 Learning Resource Job Assignment Job Rotation 유첨7. CBHRD의 이해(3/3)

27. 유첨8. Caring System의 도입 취지 ■ Caring System 취지 LG. Philips LCD는 ‘95년 공장 가동 이후, 짧은 기간 동안 급속한 성장을 하고 있습니다. 이를 뒷받침해 주기위해서는 신규 인력의 수급이 필수 불가결합니다. 신규 공장이 Set-up되면 신규 공장의 인력은 타 공장의 선임사원과 신규 사원으로 채워 집니다. 타 공장 선임사원의 공백과 신규공장의 인력 수급은 대졸 신입사원의 투입으로서 해결하고 있습니다. LG.Phlips LCD는 어느 회사보다 대졸 신입사원의 비중이 높고, 역할이 중요합니다. 대졸 신입사원이 조기에 본인의 몫을 다할 수 있도록 하기 위하여 신입사원 육성 체계인 Caring System이 탄생하게 되었습니다. ■ Caring System 이란? 대졸 신입사원의 조기 성과 창출을 위하여 총 3단계 (입사 전 교육 - 집합교육 - 현업 Mentoring 운영)로 입사 전 1개월 부터 입사 6개월 시점까지 육성, 지원하는 체계를 의미하며, 2001년 12월부터 실시되고 있습니다.

28. 유첨8. Mentoring이란? 1. Mentoring이란 ? 기술과 경험이 부족한 신입사원을 기술의 향상 또는 역량을 개발해 내기 위한 합의된 목적을 가지고 기술과 경험이 부족한 신입사원과 기술숙련도가 높고 경험이 풍부한 구성원을계획적으로 결합시키는것을 말한다. 2. Mentor란 ? 인생 경험이 풍부한 사람, 지도자, 조언자, 지원자의 역할을 수행하는 사람을 뜻하는 것으로 신입사원이 담당 업무를 수행하기 위해 필요한 지식, 스킬, 태도 등을 체계적이고, 계획적으로 가르쳐 주는 선배사원을 의미 한다. 3. Mentoring의 필요성 • 입사시점에서 신입사원이 업무에 필요한 기본지식을 잘 습득하지 못한다. • 전통적 교육훈련(일방적 전달식 강의)에 대한 거부감이 증가하고 있다. (사례 연구 학습 욕구 증가) • 연봉제 시행 이후 조직의 성과에 대한 관심이 증가되고 있다 • 조직 내 구성원들의 다양한 업무지식 및 Skill의 향상 요구가 증가되고 있다. • 조직의 변화에 대해 능동적으로 또는 신속한 대응이 필요하다. • Mentoring관계 형성을 통해 상하간의 협동심을 향상시킬 수 있다. • Mentor는 Mentoring을 통해 리더십을 향상시킬 수 있다. • 학습자들은 이론 위주의 일방적인 교육이 아니라 자기 스스로 실제 업무를 학습할 수 있다.