CMC 웹스타일가이드 [ 2.3 가톨릭중앙의료원 온라인상담 ( 이하 열린상담 ) 정책 ] 에 따라 상위와 같은 프로세스로 온라인 상담이 진행되고 있습니다 .

1. 답변 확인 신청 (성모병원 홍보팀) Yes(확인) Yes(확인) CMC 웹스타일가이드 [2.3 가톨릭중앙의료원 온라인상담(이하 열린상담) 정책]에 따라 상위와 같은 프로세스로 온라인 상담이 진행되고 있습니다.

2. 1. 게시판에 상담신청글이 등록되면 열린상담 관리자에게 다음과 같은 메일이 자동으로 발송 2. 메일 하단의 [관리자 바로가기]버튼 클릭시 관리자 로그인 페이지로 자동 이동됨 △ 관리자 로그인페이지 URL www.cmcsungmo.or.kr/manage

3. 3. CMC 홈페이지 및 교직원전용사이트의 아이디와 패스워드로 로그인을 함 - 사원번호(ID)와 주민번호 뒷 7자리(비밀번호) - 교직원전용사이트 및 홈페이지에서 비밀번호를 변경하신 분은 변경된 번호로 로그인 - 홈페이지에서 비밀번호 찾기 : 교직원일 경우 주민번호 뒷자리로 초기화됨 - 비밀번호 변경 : 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 수정가능 * 비밀번호 관련 문의사항 : 성모병원 기획팀 (3779-1950) [로그인 화면] [참고 : 교직원전용사이트] [참고 :성모병원 홈페이지 상단 마이페이지]

4. 4. 로그인후 좌측 메뉴 중 [열린상담]클릭 Click [관리자 페이지 초기 화면]

5. 5. 해당과 목록 클릭 (열린 상담 관리자로 지정되어 있는 진료과의 상담목록만 볼 수 있음) Click [관리자 페이지 초기 화면]

6. 6. [상담게시판 > 상담게시판] 클릭 후 답변하려는 게시물 클릭 Click • - 신청: 상담글이 신청된 상태 • 확인: 상담관리자가 상담글을 확인한 상태 • - 답변정리중: 답변완료 후 최종상담관리자(기획팀)에게 확인을 요청한 상태 • - 인계 : 타 진료과의 상담글인 경우 해당 진료과로 전달한 상태 • - 재작성: 최종관리자가 답변을 재요청한 상태 • 답변완료: 최종관리자가 답변을 확인하여 홈페이지에 답글이 게재된 상태

7. 7-1. 게시물 하단의 [ 답변 ] 버튼 클릭 Click [상담게시판 게시물 보기]

8. 7-2. 게시물이 해당과의 상담글이 아닌 경우 Click 시 화면 ↑ • [상담영역]과 [상담과] 선택 후 [상담내용 인계]버튼을 클릭 • 홈페이지에는 OO진료과로 게시물이 이동되었다는 문구가 남게 됩니다. [다른 진료과로 상담 인계]

9. 8. 답변란에 답변글 작성 후 [답변확인] 버튼 클릭 → 최종관리자로 전달됨 Click [답변쓰기 화면]

10. 9. 상담자 이메일로 아래와 같은 형태의 답변레터가 자동발송됨 노고에 감사드립니다. 답변을 기다리는 환자들을 위해 빠른 답변 부탁 드립니다 ^^ 문의사항이나 불편사항 있으시면 연락 주십시오.(기획팀 : 1950) 감사합니다!!

11. 다른 문의사항이 있으시면, 이메일이나 유선으로 연락주시기 바랍니다. • 담당 : 기획팀 박은희 • 연락처 : 02)3779-1950 • 이메일 : sungmopr@catholic.ac.kr