Análisis de la industria de productos de consumo en México en M edios D igitales

1. Análisisde la industria de productos de consumoen México en MediosDigitales Mayo de 2014

2. Comportamiento del consumidoren Internet • Para 2012 en México existían 45 millones de usuarios de Internet, siendo aproximadamente el 30% de ellos mayores de 25 años y con poder adquisitivo. • Durante el 2013 el consumidor mexicano promedio estuvo conectado alrededor de 5 horas. • La búsqueda de información representó el 84% de la actividad en medios digitales, mientras que el 82% de los usuarios accedió a alguna red social. • Entre 2012 a 2013 el comercio electrónico en México tuvo un crecimiento de 42%, alcanzando los 121 mil millones de pesos. • Para el 2013 el consumidor mexicano online prefirió los descuentos y los envíos gratuitos como las promociones más atractivas. • De acuerdo con una investigación de Deloitte, 9 de cada 10 compradores ya saben lo que van a adquirir antes de llegar a la tienda. El 80% de las personas encuestadas investigan en Internet antes de comprar. Fuente: AMIPCI y Deloitte

3. La industria refresquera en las redes Durante el último mes se han generado 22 mil menciones sobre la industria refresquera en México. Siendo el 93% menciones desde las redes sociales (20 mil) que han sido vistos por 12M de personas, generadas por 16,398 usuarios. Principales influenciadores: @SoloConfesion, @LIGABancomerMX, @PaniniSportMx, @EresPensamiento, @Merca20, @Royce_Mexico El 39% de las menciones son negativas hacia la industria haciendo referencia a los peligros para la salud tras el consumo de este tipo de productos. El 31% de las menciones son positivas son promocionales y comentarios sobre la marca. Finalmente el 30% de las menciones hacen referencia a comentarios ajenos a la industria o con notas informativas.

4. La industria refresquera en los blogs Principales portales: reporteroshoy.com, zocalo.com.mx, ntrzacatecas.com, radiotrece.com.mx y eleconomista.com.mx Los blogs que están escribiendo artículos sobre la industria refresquera nacional está más enfocada en la situación económica de las refresqueras nacionales así como de los hábitos de consumo de los mexicanos.

5. Los productos de la canasta básicaen lasredes Durante el último mes se han generado 293 mil menciones sobre los productos de la canasta básica en México. Siendo el 95% menciones desde las redes sociales (278 mil) que han sido vistos por 16M de personas, generadas por 248,031 usuarios. Principales influenciadores: @EresCurioso, @EresPensamiento, @rojocafe, @plazasdemexico, @GoldenBeanMX, @mexicoenmexico El 63% de las menciones en esta categoría son neutrales ya que no hacen ningún juicio de valor sobre la industria y únicamente informan sobre los mismos. El 29% de los comentarios son positivos con menciones promocionales de los productos. Mientras que el 8% de los mensajes son negativos algunas con connotaciones sexuales.

6. Los productos de la canasta básicaen los blogs Principales portales: zocalo.com, ntrzacatecas.com, radiotrece.com.mx, conexiontotal.mx, ehui.com En los blogs mexicanos los productos de la canasta básica están siendo reportados con un carácter informativo sobre los costos, regulaciones y normatividades de los mismo. La SAGARPA es uno de los temas más comentados, por su poder de decisión sobre la producción y el consumo de los mismos.

7. La industria de los productos con alto valor calóricoen lasredes Durante el último mes se han generado 25mil menciones sobre la industria de los productos con alto valor calórico. Siendo el 93% menciones desde las redes sociales (24 mil) que han sido vistos por 8M de personas, generadas por 18,237 usuarios. Principales influenciadores: @Doritos_MX, @GrupoBimbo, @Chocoroles_MX, @RunnersWorldMexico, @YoCorroEnLaDepo, @GMORA2003 El 56% de las menciones de los usuarios influyentes es neutral con comentarios poco relevantes o informativos sobre la marca. El 39% de las menciones son positivos con mensajes promocionales de la marca, de “antojos” de los productos y comentarios de intención de compra de los mismos. Únicamente el 5% son menciones negativas sobre los daños a la salud de los consumidores.

8. La industria de los productos con alto valor calórico en los blogs Principales portales: elsiglodetorreon.com, zocalo.com.mx, enewspaper.mx, applewebblog.com, geek.com.mx, cine3.com Los blogs que están hablando sobre esta tendencia en general están compartiendo notas informativas sobre los riesgos a la salud de los consumidores de estos productos. Las menciones más relevantes se están haciendo hacia las autoridades mexicanas pidiendo su regulación y normatividad.

9. La industria de las bebidas alcohólicas en las redes Durante el último mes se han generado 112 mil menciones sobre la industria de las bebidas alcohólicas en México. Siendo el 96% menciones desde las redes sociales (108 mil) que han sido vistos por 16M de personas, generadas por 90,878 usuarios. Principales influenciadores: @BorrachosVIP, @chico_tequila, @DONDEIRweb, @EresPensamiento, @ExpoMezcal, @BeerFestMty El 96% de las menciones son positivas para la industria de las bebidas alcohólicas, la mayor parte de los usuarios son jóvenes y ven en estos productos una diversión por lo que tienen una excelente percepción sobre la misma. Únicamente el 1% de las menciones son negativas haciendo referencia a los peligros de su consumo.

10. La industria de las bebidas alcohólicas en los blogs Principales portales: ntrzacatecas.com, elsiglodetorreon.com, zocalo.com.mx, ehui.com, lapolaka.com, conexiontotal.mx Lo más comentado dentro de los blogs nacionales que están retomando esta información está relacionado con la cerveza y el vino mexicano. Principalmente con notas informativas sobre la industria así como el proceso de producción de la misma.

11. La industria de lastiendas de convenienciaen lasredes Durante el último mes se han generado 49 mil menciones sobre la industria de las tiendas de conveniencia en México. Siendo el 91% menciones desde las redes sociales (44 mil) que han sido vistos por 16M de personas, generadas por 33,865 usuarios. Principales influenciadores: @Tiendas_OXXO, @eje_universidad, @SuperamaMX, @TiendaSoriana, @7ElevenMexico, @SrCactusOficial El 69% de las menciones son de carácter informativo relacionado con notas informativas de la base y algunas menciones ajenas al sector. El 29% de las mismas hace referencia a comentarios o check-ins de los usuarios en las tiendas de conveniencia. Únicamente el 2% son menciones negativas con comentarios sobre los precios de productos y la inseguridad en algunas tiendas.

12. La industria de lastiendas de convenienciaen los blogs Principales portales: pitlane.mx, elsiglodetorreon.com, ntrzacatecas.com, ehui.com, bitelia.com, gizmologia.com, diarioportal.com La mayor parte de los menciones dentro del blog están haciendo referencia a las tiendas de autoservicio que existen en el país. No existe una relación clara con otros sucesos ajenos a la industria.

13. Conclusiones • El consumidor del siglo XXI está dotado de una gran cantidad de información para tomar una decisión al momento de compra. Es por ello que resulta muy importante que las marcas controlen su presencia en los medios digitales. • Hasta el momento los productos de la canasta básica son los que más menciones están generando principalmente dentro de los blogs informativos, ya que los medios están dando cuenta de las variaciones en los productos. • La industria de las bebidas alcohólicas es la que presenta la mejor percepción entre los usuarios de las redes sociales, quienes están minimizando sus efectos negativos y comparten sus experiencias con el consumo de estos productos. La cerveza, el tequila y el whisky parecen ser los productos preferidos del consumo entre los jóvenes. • El liderazgo de la industria refresquera lo mantiene Coca-Cola, que domina la categoría. No obstante esta industria es la que presenta la mayor cantidad de comentarios negativos asociados a la obesidad y los riesgos en su consumo. • Es importante que las marcas de cada ramo comiencen a desarrollar estrategias de comunicación digital que les permitan generar una mejor percepción entre los usuarios de los medios digitales y por lo tanto logren un incremento en sus ventas. • El cambio que se está dando entre los consumidores debe propiciar un cambio en el modelo de negocio de las empresas.

14. http://twitter.com/JavierMurillo – http://facebook.com/JavierMurilloAcuna Fuente: Metrics to Index – 2013. Contacto m2i@metrics2index.com