1 / 13

ZEVS – København ” Fra funn til handling”

ZEVS – København ” Fra funn til handling”. 06.mai 2013 Mona Dreyer. Kvalitetsmålinger. Byrådssak 272/03 stadfester at følgende kvalitetsmålinger skal gjennomføres i Sykehjemsetaten: Objektive kvalitetsindikatorer Beboerundersøkelser Pårørendeundersøkelser

zaza
Download Presentation

ZEVS – København ” Fra funn til handling”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ZEVS – København”Fra funn til handling” 06.mai 2013 Mona Dreyer Zevs, København 06.mai 2013

  2. Kvalitetsmålinger Byrådssak 272/03 stadfester at følgende kvalitetsmålinger skal gjennomføres i Sykehjemsetaten: • Objektive kvalitetsindikatorer • Beboerundersøkelser • Pårørendeundersøkelser • Kvalitetsrevisjoner (annethvert år) • Fra 2010 kom medarbeiderundersøkelsen med Zevs, København 06.mai 2013

  3. Pårørendeundersøkelsen • Helseetaten ”eier” undersøkelsen • Ansvar for gjennomføring • Informasjonsbrev • Utarbeider, distribuerer og publiserer rapport • Pårørende kan svare enten på papir eller på nett • Mulighet for å legge inn kommentarer Zevs, København 06.mai 2013

  4. Sykehjemmets ansvar • Bistå med adresselister • Motivere for deltakelse • Bør resultat tas opp med pårørende? • Brukes kommentarene aktivt? Zevs, København 06.mai 2013

  5. Pårørendeundersøkelsen 2012 • Svarprosent 50 (47 % i 2011) • Varierer mellom 32 og 82 % • 70 % pårørende til pasienter i somatisk avdeling • 88 % av de spurte var fornøyd • Mest fornøyd med ”trygghet, privatliv og miljø” • Minst fornøyd med ”Medvirkning og medbestemmelse” • 83 % av respondentene besøker ukentlig • 66% av respondentene var søsken av pasient, 13 % ektefelle, 6% barn Zevs, København 06.mai 2013

  6. En del funn fra undersøkelsen • I hvor stor grad opplever du å bli kontaktet når endringer skjer.. • 69 % var fornøyd med dette • …mulighet til å snakke med lege/avd.spl når du ber om det? • 66 % var fornøyd med dette • ..får god helsefaglig oppfølging? • 79 % var fornøyd med dette Zevs, København 06.mai 2013

  7. Funn fra pårørendeundersøkelsen • …mulighet til å uttale deg om tilbud til din nærstående • 66 % var fornøyd med dette • …fornøyd med kost og ernæringstilbud til din nærstående • 74 % var fornøyd med dette Zevs, København 06.mai 2013

  8. Svarprosenten Svarprosent Varierer fra 32 til 82 Hva kan gjøres for å øke svarprosenten? Zevs, København 06.mai 2013

  9. Prosedyre ”Oppfølging av kvalitetsmålinger og tilsyn • Gir retning for hvordan alle kvalitetsmålinger skal følges opp • Skal opp i lokal ledergruppe • Sikres at alle avdelinger blir informert • Utarbeides handlingsplan • Utnevnes kontaktperson for gjennomføring Zevs, København 06.mai 2013

  10. Lokal handlingsplan • Skal vurderes utarbeidet der resultat er under en satt grense • Kan utarbeides der sykehjemmet ser det hensiktsmessig • Skal behandles i Lokalt kvalitetsutvalg Zevs, København 06.mai 2013

  11. Hvordan behandles resultatene på overordnet plan? • Funn presenteres og behandles i • Områdemøter • Sentralt kvalitetsutvalg • Bekjentgjøres på inter- og intranett Zevs, København 06.mai 2013

  12. Zevs, København 06.mai 2013

  13. Zevs, København 06.mai 2013

More Related