Em time que está ganhando se mexe...

2. Em time que está ganhando se mexe... José Renato Simão Borges - 21/10/10

5. Principais Indicadores • Volume de crédito R$ 1,5 Trilhão, crescimento anual de 20% => pode dobrar com o cadastro positivo. • O volume de crédito sobre o PIB = 46% => projeta 50% para 12/2010. • Os juros para pessoa física estão no patamar mais baixo da série histórica iniciada em jul/94. • No ano de 2010: 2,5 milhões de novos empregos. • A inadimplência está no mesmo patamar pré crise e sob controle => volume de cheques devolvidos no menor índice dos últimos 3 anos. • Conclusão: busca por crédito ao consumidor atinge maior nível desde 2007 => aproximidade do final de ano, a confiança dos consumidores em alta e o bom momento do mercado de trabalho, com evolução favorável do emprego e da renda, estimularam a busca do crédito por parte das pessoas.

6. Só Alegria • Crescimento econômico com inflação sob controle e estabilidade política. • Grande geração de emprego formais e queda do desemprego, com aumento de renda e maior confiança do consumidor. • Maior oferta de crédito e baixa Basiléia. • Altas reservas internacionais, dívida externa equacionada e melhor perfil da dívida interna. • Alto fluxo de investimentos externos e fortalecimento do Mercado de Capitais. • Melhor distribuição de Renda. • Eventos: Copa do Mundo, Olimpíadas, Pré-sal.

7. Alguns Potenciais Mais da metade da população não tem carro, computador e conta bancária Ciclo do bem: mais crédito => maior crescimento => mais renda => aumento do consumo => mais emprego. Taxa de juros baixas nos desenvolvidos e alta nos sub => aumenta o fluxo, inclusive entre emergentes => no Brasil menores juros nominais e reais. Bancarização 30% => 60% em 10 anos = mais de 50 milhões. Cadastro positivo – experiência internacional: Ampliação de 30% dos processos de aprovação de crédito Inadimplência reduziu 43% Aumento de 90% no número de pessoas que solicitam crédito Dobra o volume de ativos de crédito Melhora qualidade do tomador (hoje concentrado na baixa renda) Diferentes taxas por risco e inadimplência menor Crédito Imobiliário – 3% PIB – Chile 17%. Veículos: Brasil 3% PIB – Chile 6% - Desenvolvidos 9%.

8. Riscos • Apagão de mão de obra • Crise internacional • Alongamento de prazo • Grau de endividamento • Baixa taxa de Investimento • Gastos do Governo • Concentração bancária

9. Alçadas • Hoje • Ferramentas de gestão • Informações gerenciais • Tecnologia avançada • Parceiros de Cobrança Passado Descentralizar Deliberar Delegar Controle Performance

10. Venda Pós Venda

11. Estratégias de Cobrança • Cobrança como Unidade de Negócio: focada em aumentar receitas Recuperação de Crédito, reduzir despesas PDD, diminuir custos cobrança e judiciais. • Base de dados com histórico das fases de cobrança e forte higienização. • Assessoria com remuneração e carga baseadas em performance sobre metas. • Estratégias diferenciadas por região, histórico de comportamento e garantias. • Campanhas de incentivo esporádicas - descontos para riscos mais maturados. • Visitas constantes aos parceiros para controle e alinhamento. • Ação pré jurídica forte para não incorrer nos custos e morosidade judicial. • Envolvimento das áreas comerciais e parceiros para cobrança e localização, em especial dos maiores valores e riscos. • Agilizar e qualificar o processo de liberação e venda de veículos. • Indicadores multidimensionais: PDD, primeiras parcelas, rolagem, por vencimento, por emissão, etc. • Ferramentas de gestão, controle e processamento.

13. Conclusão: Desafios da Cobrança • Recuperação de Crédito como Unidade de Negócio • Crescimento do Crédito Imobiliário