580 likes | 878 Views
Veranderingsanalyse. IT in Bedrijf hoofdstuk 2. Maatschappij (inter-organisatie). Werkplek. Organisatie/ Afdeling (inter-werkplek ). Scope (Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1). Veranderingsanalyse. Reikwijdte Schaal Leer-accenten. Individu Persoonlijke informatie-verzorging.
E N D
Veranderingsanalyse IT in Bedrijfhoofdstuk 2 IT in bedrijf – Bernard Cuppen RI, HansCuppen RI
Maatschappij (inter-organisatie) Werkplek Organisatie/Afdeling(inter-werkplek) Scope(Fig 1-27 ICT in bedrijf deel 1) Veranderingsanalyse
Reikwijdte Schaal Leer-accenten Individu Persoonlijke informatie-verzorging Werkgroep (afdeling) Organi-satie Maat-schappij (e-business) Technologie Gebruik X Mana-gement Reikwijdte en leeraccenten
Veranderingsanalyse: een definitie Veranderingsanalyse Een fase binnen de ISAC-methode. Veranderingsanalyse houdt in dat men eerst duidelijk maakt welke problemen men ondervindt bij de huidige activiteiten en vervolgens passende maatregelen voorstelt ter oplossing van deze problemen. De partiële denkwijze wordt daarbij gehanteerd.
Veranderingsanalyse Business Area Analyse Definitiestudie Projectvooronderzoek ISAC IE SDM ?? Synoniemen veranderingsanalyse Methode
Doel veranderingsanalyse • Nagaan welke veranderingen er nodig zijn ter verbetering van een bepaalde bedrijfssituatieof anders gezegd • Eerst bestaande problemen binnen bedrijfsactiviteiten verduidelijken en vervolgens voorstellen doen voor goede veranderingsmaatregelen
+ + + + ‘SOLL’ (Fig 2-1)Van ‘ist’ naar ‘soll’ ‘ist’
[Fig 2-2]De expertstrategie Wie heeft de handen over elkaar? Strategie waarbij de systeemontwikkelaars / informatici de problemen formuleren en een oplossing uitwerken. Externe experts, mensen die niet direct met het probleem te maken hebben, lossen het probleem op.
[Fig 2-3]De processtrategie Wie heeft de handen over elkaar? Strategie waarbij gebruikers in een veranderingsproces zelf hun problemen formuleren en oplossen. Specialisten op het terrein van veranderingsprocessen kunnen als 'katalysatoren' bij dit werk worden ingeschakeld. Deze strategie staat als het ware voor zelfbediening, waarbij de gebruikers het geheel in eigen hand houden, de veranderingsanalyse zelf uitvoeren.
[Fig 2-4]Verankeringsstrategie Niemandheeft de handen over elkaar!
Deelstappen veranderingsanalyse 5 Bepalen van de veranderingsaanpak 4 Maken model van gewenste situatie 3 Aangeven veranderingskader 2 Maken model van huidige situatie 1 Situatieanalyse 1 2 3 4 5 Resultaten van activiteiten - Problemenlijst X - Belangengroepentabel X - Globaal gegevensmodel (kortweg ER-diagram genoemd) X X - Data Flow Diagrams X X - Doelstellingenlijst X - Veranderingsbehoeftentabel X - Lijst van veranderingsmaatregelen X - Samenstelling veranderingsalternatieven X - Besluit veranderingsaanpak X - Tijdsplanning X - Middelenplan X (2.1.4) Resultaattabel veranderingsanalyseprodukten
“Ist” pad “Soll” • Aanpak en resultaten van een veranderingsanalyse • Vijf deelstappen [Fig 2-5]Pad van ‘ist’ naar ‘soll’
(2.2) Deelstappen Veranderingsanalyse 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader 4. Model GS 5. Veranderingsaanpak Veranderingsanalyse
(2.2) Stap 1 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten Veranderingsanalyse
Situatieanalyse: een definitie Situatieanalyse Verkennende deelstap bij veranderingsanalyse die betrekking heeft op de huidige situatie. Naast het uitvoeren van een probleeminventarisatie, vindt analyse van de belangengroepen plaats en worden problemen uit de problemenlijst gegroepeerd in een aantal probleemgroepen.
(2.2)Probleeminventarisatie • Probleemeigenaar(==> Belangengroep) • Ernst en urgentie • Groeitendens Zorg voor een ‘problematische’ probleemaanduiding !
Indicatie inspanningsverplichtingen (2.2) Analyse van belangengroepen • Belangengroepen binnen en buiten de organisatie • Benoem bij projectgroepen de projectleiding • Wijze van betrekken niet vergeten!
Bedrijfsleiding Gebruikers Ontwikkelaars Omgeving Systeem- beheerders Ondernemings- raad (2.2) Belangengroepen Informatie- systeem
Leiding &sturing Informatie over voortgang Interviews/ enquêtes/ adviezen Participatie in projectgroep Facilitering [Fig 2-6] Wijzen van betrekken
b Leiding &sturing P I O Informatie over voortgang Interviews/ enquêtes/ adviezen Participatie in projectgroep Facilitering (2.2)Wijzen van betrekken
(2.2) Voorselectie(voorafgaand aan probleemgroepering) Het probleem • is klein, onmiddellijk oplosbaar • kan niet wachten op een oplossing • is van dien aard dat men moet leren ermee te leven • valt buiten de orde • is reeds opgelost
(2.2)Stap 2 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS Veranderingsanalyse Geen commentaar !
(2.2) Stap 3 Algemeen VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS 3. Veranderingskader Veranderingsanalyse
Vergroot inzicht in de variëteit (2.2)Classificatie doelstellingen • Financieel / economisch • Sociaal/ personeel • Organisatorisch/management • Externe relaties betreffend • Maatschappelijk
(2.2)SMART - controle doelstellingen • Specifiek • Meetbaar • Aanwijsbaar • Realistisch • voorzien van een Tijdsindicatie
Problemen realiteit Doelstellingen normstellend Huidige situatie ‘ist’ Gewenste situatie ‘soll’ Veranderingsbehoeften: Begin van de beoordeling van de huidige situatie (2.2) P’n, D’n en Veranderingsbehoeften
Problemen Doelen Veranderings-behoeften Activiteiten Evaluatie Belangengroepen De weg naar veranderingsbehoeften
(2.2) Stap 4 Algemeen VA 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader 4. Model GS Veranderingsanalyse Geen commentaar ! Producten
(2.2)Stap 5 Algemeen VA 1.Situatieanalyse 2. Model HS 3. Veranderingskader Producten 4. Model GS 5. Veranderingsaanpak Veranderingsanalyse
Bedrijfseconomisch Probleemoplossendvermogen Sociale factoren Mankracht Tijd Cultuur BE - kosten/baten Standaard - veranderingsbehoeften Gedragswetenschappen PZ AO .. Pragmatiek Maak per situatie een passende keuze (2.2) Beoordeling Veranderingsalternatieven
Aspecten Systeem-Ontwikkeling Systeem-Invoering Mediaal Syntactisch Semantisch Pragmatisch Tijd (Fig 3-5) Informatieaspecten in de tijd (ICT in bedrijf, deel I)
VRAAG Wat volgt er na de veranderingsanalyse ?
Slechts ÉÉN van de mogelijke ontwikkelingsmaatregelen [Fig 2-7] Ontwikkelingsmaatregelen voor verbetering van bedrijfsactiviteiten
[Fig2-8] Fasen die mensen doorlopen tijdens een veranderingsproces
(2.4.2)Stap 1 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten Veranderingsanalyse
(2.4.2)Probleeminventarisatie • Tips • Gebruik unieke referentiecodes voor problemen, doelen, veranderingsbehoeften etc • Probleemaanduiding: • Cursief en maximaal één regel • problematisch laten klinken
Niet vergeten ! (2.4.2)Belangengroepentabel Geen probleemzonder belangengroep !
(2.4.3) Stap 2 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS Veranderingsanalyse
Grens [object]systeem [Fig2-9] DFD / Nulschema fysiotherapeutenpraktijk [HS]
(2.4.4) Stap 3 Casus Fysiotherapiepraktijk VA 1.Situatieanalyse Producten 2. Model HS 3. Veranderingskader Veranderingsanalyse