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Comunicación efectiva

Comunicación efectiva. Sesión 7. Comunicación oral. Comunicación y lenguaje. FUENTE: Piñera Blanco, 2004. Comunicación. Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Lenguaje oral.

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Presentation Transcript

  1. Comunicación efectiva Sesión 7. Comunicación oral

  2. Comunicación y lenguaje FUENTE: Piñera Blanco, 2004.

  3. Comunicación • Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Lenguaje oral • La forma más utilizada para efectuar la comunicación, es el lenguaje oral o escrito, a pesar que estamos viviendo lo que menciona Monsiváis (2003) “la cultura de la imagen”, la comunicación oral sigue siendo de lo mas usado.

  4. Definición de comunicación oral • Básicamente es una forma de comunicación que se lleva a cabo o efectúa con la voz. • Se produce cuando conversas con tus compañeros, escuchas radio, ves televisión, hablas por teléfono con tu mamá, asistes a una obra de teatro, contestas preguntas en clase, cantas una canción, etcétera.

  5. Definición de conversación • La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hacemos no podremos establecer un diálogo, entonces solo escucharemos nuestras propias opiniones.

  6. Requisitos para una comunicación oral • Sencillez en el discurso. • Empleo mínimo de palabras. • Hablar en forma concisa y lógica. • Fuerza expresiva. • Considerar que el que escucha es un ser humano.

  7. Tipos de comunicación oral • Comunicación entre dos personas (diálogo) • Comunicación en grupos pequeños (discusión) • Comunicación en grandes grupos (conferencia)

  8. Definición de diálogo • Es un proceso de intercambio de información, a través de la comunicación oral en una relación cara a cara entre dos personas.

  9. Definición de discusión • Según Monroe y Ehninger (1974, tomado de Rangel, 1994, p. 37) es el proceso sistematizado, mediante el cual, un grupo de personas intercambia y evalúa ideas e información con el propósito de entender un asunto o resolver un problema, en una atmósfera esencialmente cooperativa.

  10. Definición de conferencia • Es la comunicación que establece un solo emisor en un tono relativamente formal y de manera continua para exponer un tema ante un considerable número de personas, puede valerse de algún medio masivo de comunicación.

  11. Características de un buen conferenciante • Honestidad. • Conocimiento del tema. • Autoconfianza. • Habilidad verbal y no verbal. • Observación de la situación y de las personas.

  12. Pasos para mejorar la comunicación oral • Mantener un buen autocontrol mientras hablas. • Contar con un guión o pauta sobretodo si se trata de una exposición larga. • Poseer un buen conocimiento del tema. • Hablar en un tono y velocidad adecuados.

  13. Habilidades del comunicador eficaz ( McEntee, 2004) • Canalizar el nerviosismo • Credibilidad • Comunicación no verbal • Habilidades de buena escucha

  14. Canalizar el nerviosismo • Se debe comprometer con las ideas a exponer, informarse correctamente, relajarse y practicar para cultivar con ello una actitud receptiva.

  15. Credibilidad • Para desarrollar esta habilidad es necesario tener un profundo conocimiento del tema, además de ser honesto con los escuchas y hacer dinámica la plática. • Existen algunas sugerencias que se deben seguir para mejorar la credibilidad que nos señala McEntee (2004): • Hacer una presentación personal como introducción • Explicar el interés del tema • No externar la falta de conocimiento • Justificar la elección del tema • Tomar en serio la comunicación con el público • Cuidar la apariencia física ante el público • Desarrollar habilidades vocales.

  16. Manejar la comunicación no verbal • Esto se refiere al uso de la voz y el cuerpo para ayudar a comunicar el significado del mensaje del discurso; el orador puede valerse de elementos como los gestos, expresiones faciales y de la voz.

  17. Arte de escuchar • Es una función compleja de la percepción y la atención, la cual involucra capacidades auditivas como visuales del receptor.

  18. Bibliografía • Rangel Hinojosa, M. Comunicación oral.México: Trillas 1992. • Mcentee, Hielen. Comunicación oral.  2da. ed. México: Mc Graw – Hill, 2005. • Piñera Blanco, Rodolfo. “Resumen y síntesis de la materia de Ciencias de la Comunicación”. 7 de junio 2004. • http://www.universidadabierta.edu.mx/SerEst/Apuntes/BlancoRodolfo_CienComunic.htm. Junio 2005.

  19. Créditos:José Guadalupe Casas Puente Diseño y Programación Miguel Angel Reynosa Castro

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