1 / 13

Emoties en stemmingen

Emoties en stemmingen. Gedrag in organisaties , 9e editie Stephen P. Robbins en Timothy A. Judge. Hoofdstuk 7. Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om:. 1. Emoties van stemmingen te onderscheiden. 2. De verschillende aspecten van emoties te noemen.

zody
Download Presentation

Emoties en stemmingen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Emoties en stemmingen Gedrag in organisaties, 9e editie Stephen P. Robbins en Timothy A. Judge Hoofdstuk 7

  2. Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om: 1. Emoties van stemmingen te onderscheiden. 2. De verschillende aspecten van emoties te noemen. • Vast te stellen wat de oorzaak is van emoties en stemmingen. • Vanuit de omgeving opgelegde begrenzingen op emoties te beschrijven.

  3. Na bestudering van dit hoofdstuk ben je in staat om: 5. Te bespreken wat de impact van ‘emotionele arbeid’ is op werknemers. 6. De voors en tegens van emotionele intelligentie te bespreken. 7. Concepten met betrekking tot emoties en stemmingen op OG-kwesties toe te passen.

  4. Emoties en stemmingen

  5. Karakteristieken van emoties • De biologie (limbisch systeem) • Intensiteit • Frequentie en duur • Emoties zijn nodig om rationeel te zijn • Emoties zijn ontwikkeld om een doel te dienen

  6. Waar komen stemmingen vandaan? • Persoonlijkheid (affectintensiteit) • Tijd van de dag en de week • Weer (illusoire correlatie) • Stress • Sociale activiteiten • Slaapkwaliteit • Lichaamsbeweging • Leeftijd • Geslacht

  7. Beperkingen op emoties • Organisatorische invloeden • Culturele invloeden • Verschillen in ervaring • Verschillen in interpretatie • Verschillen in expressie

  8. Emotionele arbeid Een werknemer dient bepaalde emoties te tonen in de omgang met anderen. Dit kan leiden tot emotionele dissonantie: als je een emotie moet tonen, terwijl je een andere emotie voelt.

  9. Emoties uiten en beleven • Beleven van emoties: de werkelijke gevoelens die iemand heeft • Uiten van emoties: aangeleerd gedrag • Oppervlakte-acteren: gevoelens verbergen en emoties uiten • Diep-acteren: gevoelens proberen te wijzigen

  10. Emotionele intelligentie Het kennen van je eigen emoties en die van anderen correct kunnen duiden, met behulp van: • Zelfbewustzijn • Zelfsturing • Zelfmotivatie • Empathie • Sociale vaardigheden

  11. Voordelen van EI • Intuїtieve aantrekkingskracht • Er is een licht verband tussen een hoge EI en werkprestaties • EI is biologisch bepaald

  12. Nadelen van EI • EI is een te vaag concept • EI kan niet worden gemeten • EI hangt te veel samen met persoonlijkheid en intelligentie

  13. Invloed van EI in de organisatie • Selectie (aannemen van werknemers met behulp van EI) • Besluitvorming • Creativiteit • Motivatie • Leiderschap (gevoelsuitingen) • Interpersoonlijke conflicten • Onderhandeling • Klantenservice • Attitudes op het werk • Ongewenst gedrag op het werk

More Related