En processtandard En procedure En instruktion En simpel checklist

1. Standardiseret arbejde Formål: En metode til fastlæggelse af Best Practice for arbejdet så dette udføres med minimalt spild. Standarder i relation til Value stream mapping 4 Hvad er standardiseret arbejde 1 En standard er en “kogebog”, som skal hjælpe den enkelte medarbejder til at gennemføre opgaven i rette kvalitet, til rette tid samt til de rette omkostninger. De bedste standarder er dem der er indarbejdet på arbejdspladsen eller dem som bliver aktivt anvendt. Leveringsstandard Gevinster 2 • Nemmere oplæring • Din viden er fastholdt i standarden • Ensartet kvalitet og lavt spild øger jobsikkerheden • Øger sikkerheden • Du lærer af andres erfaringer • Problemer bliver nemmere at se og løse • Et ståsted hvorfra vi kan lave forbedringer Proces- standard Proces- standard Proces- standard Proces- standard Proces- standard SLA SLA SLA SLA Typiske standarder Processen 3 5 • En processtandard • En procedure • En instruktion • En simpel checklist • En service level agreement (SLA) • En leveringsstandard • Vælg nøgleprocesser • Nøgleprocesser kan være enten: • Hyppig gentagelse/høj volum • Konsekvensen ved fejl er høj • Mange kvalitetsfejl • Evaluer nuværende situation • Samle informationer og dermed skab et overblik over den nuværende situation • Design • Beslut hvilke standarder der er behov for • Find det rette detaljeniveau • Udvikle standarderne • Implementer • Træn kollegaer i de nye standarder • Videreudvikl • Dagens standarder morgendagens forbedringer