PhDr. Ing. Jiří Kruliš Tel.: 323 673 265 602 971 491 krulis.j @ gmail.cz

1. METODA IDENTIFIKACE PROCESŮ A RIZIK PhDr. Ing. Jiří Kruliš Tel.: 323 673 265 602 971 491 krulis.j@gmail.cz

2. OS pro predikci a optimalizaci projektů 2.10.2009 TÉMATA: Metoda identifikace procesů a rizik • Proč má v každé organizaci ZMĚNOVÝ a PROJEKTOVÝ MANAGEMENT tak velký význam pro její úspěšnost a perspektivy • ŘÍZENÍ RIZIK – klíčový úkol managementu: IDENTIFIKACE RIZIKOVÝCH PROCESŮ – POZNÁNÍ PŘÍČIN  PREVENCE • Co podnikové managementy často opomíjejí a jaké to má následky pro konkurenceschopnost, výkonnost, produktivitu, bezpečnost atd. • JAK: komplexně a metodicky – včas a proaktivně – priority: (1) interakce procesů a příčin, (2) lidské zdroje • KDY: v jakých situacích, při kterých funkcích managementu • CÍLE řízení rizik pomocí metody IPR • PŘÍNOSY využívání metody IPR jako nástroje řízení • PRINCIPY metody IPR • VÝSTUPY – klasifikace rizik, tabulky a grafy zpřehledňujícípole rizik, stanovení priorit při jejich zvládání

3. ZMĚNOVÉ PROCESY JSOU RIZIKOVÉkaždá ZMĚNAje zdrojemRIZIKA neplatí: RIZIKO = PODNĚT pro ZMĚNY nebo RIZIKO je příležitost ale platí: RIZIKO, které jeIDENTIFIKOVÁNO je PODNĚTEM PRO ZMĚNY - čili až poznání rizika je impulzem, výzvou, příležitostí, šancí Primární požadavek na projektový management: včasnáIDENTIFIKACE RIZIKOVÝCH PROCESŮ a PŘÍČIN(nových i existujících)

4. retro  proaktivní management CHANGE MANAGEMENT ZMĚNOVÝ MANAGEMENT VĚK TURBULENCE – DISKONTINUITY (CHAOSU) zrychlování tempa změn trhy a potenciální zákazníci jsou zaplaveni informacemi dynamika nových produktů na globálním trhu zkracování životního cyklu produktů ... ZMĚNY požadavků zákazníků vnitřního prostředí – zaměstnanců, hodnot, motivace vnějších tlaků technologií informačních toků dodavatelských vztahů ... Riziky a nebezpečími s nimi spojenými se management nesmí zabývat teprve až ve chvíli, kdy se něco stane. Publius Syrus: Nebezpečí nehrozí tomu, kdo se i v bezpečí má na pozoru. Nebezpečí, které podceňuješ, přichází rychleji. V nebezpečí je pozdě hledat radu. PROAKTIVNÍ MANAGEMENT ZMĚNOVÝ PROJEKTOVÝ

5. kdy je třeba identifikovat a popsat PROCESY analyzovat RIZIKA hledat možné PŘÍČINY SELHÁNÍ určit KRITICKÉ FAKTORY ÚSPĚCHU IPR : 1. při formulaci produktových, provozních, marketingových ...ZÁMĚRŮ A CÍLŮ 2. při formulování podnikatelské STRATEGIE 3. při přípravě a realizaci PROJEKTŮ 4. při jakýchkolivZMĚNÁCH výrobního programu, poskytovaných služeb, orientace na určitý tržní segment  při zavádění nových procesů nebo úpravách stávajících (ať už realizačních nebo řídicích, logistických, informačních, kontrolních atd.)  při připravovaných organizačních změnách  při potřebě personálních změn – snižování nebo navyšování stavů, reorganizace personální struktury, výměně na klíčových pozicích ...  při změnách pracovníchpodmínek, prostředí

6. kdy je třeba identifikovat a popsat PROCESY analyzovat RIZIKA hledat možné PŘÍČINY SELHÁNÍ určit KRITICKÉ FAKTORY ÚSPĚCHU IPR : 5. při ŠPATNÝCH VÝSLEDCÍCH - produktivita, prodej, zisk, snížení kvality (reklamace, stížnosti, nespokojenost zákazníků), odchody lidí, bezpečnostní problémy, ztráta pozic na trhu, změny u konkurence ...

7. kdy je třeba identifikovat a popsat PROCESY analyzovat RIZIKA hledat možné PŘÍČINY SELHÁNÍ určit KRITICKÉ FAKTORY ÚSPĚCHU IPR : 6.při ZJIŠTĚNÍ kompetenčních nebo postojových NEDOSTATKŮ U ZAMĚSTNANCŮ - postoje, schopnosti, znalosti, motivace, aktivita, leadership, komunikace, firemní kultura atd. zavádění / rozvoj znalostního managementu, konceptu Učící se organizace Bez sebereflexe není učení. Impulzem k růstu je pouze nedokonalost.

8. kdy je třeba identifikovat a popsat PROCESY analyzovat RIZIKA hledat možné PŘÍČINY SELHÁNÍ určit KRITICKÉ FAKTORY ÚSPĚCHU IPR : 7. u rizikových provozů (nebezpečí selhání procesů, nehod, havárií) 8. v controllingu - v rámci auditů(procesních, personálních, bezpečnostních, kvality...) a analýz pomocí v podniku již používaných metod, např. EFQM, SWOT, THERP, HRA, HAZOP, CIT, What-If Analysis, MORT, THERP, FMEA atd.

9. CÍLE analýzy a hodnocení rizik metodou IPR • identifikovat potenciálně rizikové procesy a faktory • zhodnotit silné a slabé stránky • určit kořenové příčiny selhání (potenciálních i nastalých) a jejich vzájemné součinnosti a synergie • klasifikovat rizika podle jejich závažnosti,resp. urgentnosti potřebných změn • navrhnout nápravná a preventivníopatření, jejichž realizace v daných podmínkách přinese největší efekt - z hlediska ekonomického, bezpečnostního atd. • navrhnout doporučeníproimplementaci opatření – požadavky, pořadí a postupy v souladu se zásadami změnového managementu

10. AMBICE metody IPR zahrnout co nejúplnějšívýčet rizik – procesů a faktorů požadavek komplexnosti a systémovosti zpřehlednitrizikové pole(procesy a faktory)formou tabulek a grafů ukazujících hierarchii rizik podle závažnosti zdůvodnit jednotlivá zjištění (nalezená kritická místa, potřeby změn) pro účely rozhodování a pro přípravu potřebných změnových projektů - poskytnout výčet kritérií a hledisek, které slouží keklasifikaci rizikovostijednotlivých procesů a faktorů, k formulaciargumentů zdůvodňujících zvolené klasifikační stupně a ke specifikaci identifikovaných rizikových nedostatků, jako podklad pro formulaci nápravných a preventivníchopatření

11. Metoda IDENTIFIKACE PROCESŮ A RIZIK NÁSTROJ ŘÍZENÍ PŘÍNOSY PRO PODNIK poznání aktuálních rizik (sítě), slabých míst, příležitostí pro zlepšení ekonomických výsledků a konkurenčního potenciálu formulace podnikových priorit a cílů(vizí, záměrů, politik), které mohou přinést největší užitek ve všech oblastech managementu vypracování střednědobé nebo dlouhodobé strategie (programu, harmonogramu) prevence rizik, založené na zjištěné míře rizikovosti a urgentnosti potřebných změn zpracování seznamu kritických faktorů úspěchu pro připravované změnové (rozvojové) programy a projekty

12. Metoda IDENTIFIKACE PROCESŮ A RIZIK NÁSTROJ ŘÍZENÍ PŘÍNOSY PRO PODNIK optimalizace podnikového systému řízení- strategického řízení, systému procesního řízení, preventivních programů v jednotlivých oblastech managementu zvýšení efektivity systému podnikovéhocontrollingua interního, příp. externího benchmarkingu interní a externíaudity jednotlivých oblastí managementu(procesní, personální, bezpečnostní, kvality...) proaktivní predikce možných následků procesních selhání (technických, lidských, organizačních, ekonomických) řízení a rozvojlidských zdrojů účinnostmanagementu kvality(ISO 9000)

13. Metoda IDENTIFIKACE PROCESŮ A RIZIK NÁSTROJ ŘÍZENÍ PŘÍNOSY PRO PODNIK zajištění potřebných funkcíbezpečnostního managementu formování podnikové kultury a všech jejích složek (kultura vedení lidí,sociálních vztahů, bezpečnosti atd.) implementace znalostního managementu rozvoj informačníchsystémů řízení projektů a změnových procesů řízení podnikových komunikací optimalizace pracovních podmínek,motivačníchsystémů a dalších složek podnikového managementu

14. IPR : JAK ? Základem metodického postupu identifikace jsou kontrolní seznamy procesů, faktorůa kritérií(znaků) Rizikový potenciál procesů a faktorů je hodnocen pomocí klasifikačních škál Software – tabulky ve formátu Excel sloužící ke • klasifikaci rizik, • výpočtu závažnosti rizik, • generování tabulek a grafů, jako podkladů pro rozhodování a řízení