التجارة الإلكترونية

1. التجارة الإلكترونية week3

2. تجارة التجزئة الالكترونية (E-tailing) • سوق التجزئة الالكترونية • أرباح المتاجرة الإلكترونية 110 مليار دولار في الولايات المتحدة الأمركية. • التجار التقليديون الذين يعملون في المتاجرة الإلكترونية و التقليدية هم الأكثر قدرة علي جني الأرباح • طبقا لكل من ليفي و فيتز تجارة التجزئة الإلكترونية لا تختلف من حيث الجوهر عن التجارة التقليدية

3. Nevens 2002 اللاعبون في سوق التجزئة الالكترونية: • تجار التجزئة التقليديون • تجار التجزئة إلكترونيين - الإفتراضيون • تجار التجزئة الراسخون

4. اللاعبون في سوق التجزئة الالكترونية: التجار الراسخون • من موقع ثابت • صغار و متوسطو الحجم • هم الأكثر ميلا لإستخدام الإنترنت و ذلك لقدرته علي التكيف و إمتلاكهم لخاصية المرونة. • يملكون 45% من حجم السوق الإلكتروني • كبار • لهم مواقع شبكية كبيرة و يستخدمون الإستراتيجية بشكل فعال و يدمجون معارفهم و خبراتهم في مجال تكنولوجيا الإنترنت • لا يمتلكون متاجر • هم المسوقون المباشرون و المسوقون عبر الكتالوجات • يمتلكون الخبرة و المهارة البارعة للوصول إلي العملاء • يمكنهم توسيع نطاق خدماتهم بإستخدام الإنترنت • تجار التجزئة على الخط • مثال Amazon • هم تجار يمتلكون محال تجارية في العالم الواقعي • يمتلكون خبرات عريقة في التجارة

5. اللاعبون في سوق التجزئة الالكترونية: العملاء على الخط • سهولة الحصول علي المعلومات • تقليص تكاليف الشراء • إتاحة الخدمة 24 ساعة 7 أيام • خدمة ما بعد البيع إلكترونياcustomer profile المنتجات على الخط • الخدمات التي تلائم الإنترنت تذاكر السفر و الخدمات المصرفية و الأفلام و الموسيقي و الأقراص الممغنطة • إستخدام الإنترنت لشراء الأجهزة الإلكترونية سيعتبر تحولا كبيرا في إنتشار الإنترنت

6. التسويق بالتجزئة عبر الانترنت • الانترنت كقناة توزيع بالتجزئة الشركة تاجر الجملة تاجر التجزئة المستخدم • الوظائف المعلوماتية للانترنت • معلومات عن المنتج • معلومات مالية • معلومات عن الشركة • معلومات تعليمية • بيانات صحفية

7. حلول تجارة التجزئة الالكترونية (في مجال السلع والخدمات) • بناء موقع خاص بالشركة (كبيرة ، متوسطة ، صغيرة) • عن طريق المجمعات Malls

8. الكتالوجات الالكترونية • الوجهة البينية للمحل • قاعدة بيانات لحفظ بيانات عن البضائع • عربات إلكترونية للتبضع • إستمارات إلكترونية لملأ الطلبات • برامج لحساب التكلفة

9. أسباب فشل بعض مواقع تجارة التجزئة الالكترونية • الافتقار الى إستراتيجية عمل واضحة • الاعتقاد الخاطئ بإمكانية بيع أي شيء عبر الانترنت • الاعتقاد الخاطئ باستمرارية النمو في تجارة التجزئة بدون حدود • إهمال خدمة العملاء (الجوانب التسويقية) • الفشل في التحكم في الإنفاق • الاعتقاد الخاطئ بان العمل الالكتروني في العالم الافتراضي يحتاج فقط الى برمجيات جاهزة (الجوانب الإدارية)