QUINTA REUNI N DEL GRUPO DE TRABAJO DE BENCHMARKING DE ADERASA R o de Janeiro, 17 de mayo de 2009

1. QUINTA REUNI�N DEL GRUPO DE TRABAJO DE BENCHMARKING DE ADERASA R�o de Janeiro, 17 de mayo de 2009

3. MECANICA DE LA REUNION Presentaci�n de los participantes. Revisi�n de la nueva estrategia de ADERASA y del GRTB, Objetivos del GRTB para el a�o 2009, Revisi�n del estado de uso del benchmarking para la regulaci�n, Revisi�n de la informaci�n para el informe con datos del a�o 2007, casos de an�lisis. Plan de trabajos datos 2008 y 2009.

4. MECANICA DE LA REUNION Presentaci�n de los participantes. Actualizaci�n de la estrategia del GRTB y de ADERASA, Objetivos del GRTB para el a�o 2009, Revisi�n del estado de uso del benchmarking para la regulaci�n, Revisi�n de la informaci�n para el informe con datos del a�o 2007, casos de an�lisis. Plan de trabajos datos 2008 y 2009.

5. OBJETIVOS DE ADERASA(PLAN ESTRATEGICO 2007 - 2010) Afirmarse como instrumento de soporte pol�tico e institucional de sus miembros, (Reuniones anuales, teleconferencias, presencia en reuniones de propios y terceros: ANEAS, ABAR, FIAR, CEPAL, WHO, BPD, AIDIS, Foro de Roma, etc.) Contribuir a la mejora de la regulaci�n, desarrollando conocimiento y cultura regulatoria en la regi�n, (p�gina web, bolet�n, capacitaci�n, reuniones tem�ticas, seminarios) Detectar y difundir las mejores pr�cticas regulatorias regionales, (Programas y GdT) Dotarse de una estructura operativa y conseguir la sostenibilidad a largo plazo, (Cuotas, actividades rentadas: teleformaci�n, congreso anual y nuevas donaciones).

6. ACCIONES PROPUESTAS Adecuar los Estatutos a la nueva estrategia, ? Redefinir los Programas y Grupos de Trabajo, ? Generar actividades sustentables de capacitaci�n, ? Renovar la p�gina de Internet y el bolet�n electr�nico, para mejorar la comunicaci�n, ? Mejorar la relaci�n con otras instituciones, ? Realizar reuniones p�blicas de discusi�n y divulgaci�n de cuestiones regulatorias, ? Dotarse de una sede y un equipo gerencial, ? Instrumentar los medios para conseguir la sostenibilidad de la instituci�n, ?

7. PROGRAMAS Y GRUPOS DE TRABAJO Programa de Teleformaci�n, Programa de Peque�os Operadores, GRT de Tarifas y Contabilidad Regulatoria, GRT de Benchmarking, GRT de Sociedad Civil y Legislaci�n.

8. INDICADORES DE IMPACTOPARA EL GRTB Cantidad de empresas participantes, Cantidad y calidad de informaci�n relevante conseguida, Realizaci�n de estudios de evoluci�n de las fronteras de eficiencia, Cantidad de reguladores que publiquen la informaci�n elaborada.

9. OBJETIVOS 2009 DEL GRTB ACORDADOS EN LA REUNI�N 2008(23-24 abr 08) Completar y publicar el informe del a�o 2007, ? Completar y publicar el informe del a�o 2008, en curso Preparar el informe del a�o 2009, ? Mejorar la calidad y cantidad de los datos, e incorporar nuevos prestadores, ? Desarrollar un subsistema para peque�os operadores, ? Refinar los estudios de fronteras de eficiencia, datos? Incentivar la implementaci�n de las normas ISO 24500, en curso en Argentina: Santiago y Bs. As. Incentivar la publicaci�n de la informaci�n, para la mejora de los servicios, ? Lograr la sostenibilidad del programa, ideas?

10. ESTRUCTURA DE LAS NORMASISO 24500 Definiciones, para lograr un lenguaje com�n, Descripci�n de los componentes del sistema, Objetivos de los servicios, Proteger la salud p�blica y el medio ambiente, Satisfacer las expectativas de los usuarios, Sustentabilidad de la entidad prestadora, Lineamientos de gesti�n Evaluaci�n Indicadores de desempe�o

13. ETAPA 1 (2008): Conocimiento de la Norma ISO 24510. Capacitaci�n a o distintos niveles de la Empresa en la Norma ISO 24510. Aplicabilidad de la norma a Aguas de Santiago: Descripci�n de elementos. Definici�n de planilla de implementaci�n (objetivos e indicadores) Elaboraci�n de Diagrama de Gantt 1� medici�n de Indicadores ETAPA 2 (2009): Implementaci�n de acciones definidas en la Planilla de Implementaci�n (RR. HH., Tecnol�gicos, Materiales y Financieros). Comenzar con mediciones. ETAPA 3 (2010): Medici�n de indicadores. Mejora continua.

14. ETAPA 1 (2008 - 2009): Redefinici�n del manual de ADERASA, incorporando objetivos comunes a todo prestador y espec�ficos del servicio de AySA seg�n su contrato de concesi�n, Adaptaci�n de los indicadores de desempe�o a los objetivos fijados, Discusi�n entre regulador y prestador, para lograr un consenso en los indicadores y su forma de medirlos, Realizaci�n de una prueba piloto de � a�o (2009), ETAPA 2 (2010): Incorporaci�n de los ID en el informe anual.

15. PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR El benchmarking est� incorporado a la normativa vigente? El regulador realiza ejercicios de benchmarking? De que naturaleza? El regulador publica los resultados? Qu� podemos mejorar para que el trabajo del GRTB sea �til para el regulador?

16. PLAN DE TRABAJOS 2009 Enero a mayo: refinamiento datos 2007 e incorporaci�n datos 2008, 17 de Mayo: reuni�n anual, Junio - julio: refinamiento datos 2008, Junio � setiembre: estudio de fronteras de eficiencia con datos de panel (2004 a 2008), Octubre: presentaci�n de los informes con datos 2007 y 2008 y el estudio de fronteras a la Asamblea (1 y 2 de octubre en Lima).

17. MECANICA DE LA REUNION Presentaci�n de los participantes. Actualizaci�n de la estrategia del GRTB y de ADERASA, Objetivos y plan de trabajos del GRTB para el a�o 2009, Revisi�n del estado de uso del benchmarking para la regulaci�n, Revisi�n de la informaci�n para el informe con datos del a�o 2007, casos de an�lisis.