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Estudo desenvolvido pela Universidade Atlântica (Georg Dutschke) e Horton International Portugal (Guilhermina Vaz Monteiro) sobre Felicidade nas Organizações 2013.
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“Encontra um trabalho que te deixe feliz e nunca mais terás de trabalhar” Confúcio
No momento actual é fundamental saber quais as razões, pelas quais, os colaboradores são felizes
Artigos académicos publicados por década/ano (ABI Inform / Proquest) 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 30 40 50 Happiness & Performance Organisational Happiness & Performance Organisational Happiness & Performance (Estudos) 60 70 80 90 00 10
A Felicidade Organizacional em Portugal Opiniões recebidas (DG / DRH) • “O tema sempre foi relevante” • “Evento da maior pertinência para o país. Parabéns pela iniciativa.” • “A sua actualidade é incontornável” • “Mas desafiante será saber como fazer, hoje e aqui.” • “Para além de querer ser feliz, acho sinceramente o tema – encontrar mecanismos para estimular as organizações a serem felizes, mais empenhadas e produtivas – muito oportuno, neste contexto europeu depressivo.” • “No momento que atravessamos, estou seguro que quanto maior for o compromisso do tecido empresarial em buscar contínua e obcecadamente a felicidade das suas pessoas, mais depressa ultrapassaremos este período e cresceremos
As organizações com colaboradores mais felizes têm mais performance e são mais sustentáveis
Felicidade Organizacional = Mais Performance • Harrison et al. (2006). Correlação (0,59) entre colaboradores felizes e performance;. • Betterson et al. (2004). Correlação (0,44) entre colaboradores felizes e produtividade; • Kois (2001). Correlação (0,61) entre colaboradores felizes e clientes satisfeitos; • Employees who score low in “lifesatisfaction,”stay home 1.25 more days a month. That translates into a decrease in productivity of 15 days a year (Gallup Healthway, 2008). • Researchers at Gallup found that retail stores that scored higher on employee life satisfaction generated $21 more in earnings per square foot of space than the other stores, adding $32 million in additional profits for the whole chain (HBR, Jan/Feb 2012)
Os profissionais em Portugal são Felizes? Quais as razões porque são Felizes?
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos 2011 Razões que condicionam a felicidade organizacional • Questionário com 6 perguntas • 1.000 respostas (erro de amostra de 3,4%. Nível de confiança de 95%) • 1.471 citações (organização). 1.000 citações (função) • Organização: 9 dimensões e 45 variáveis • Função: 10 dimensões e 31 variáveis
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos Profissional Feliz Felicidade na Função Felicidade na Organização 10 Dimensões 9 Dimensões 31 variáveis 45 variáveis
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos Felicidade na Organização Variáveis Contribuição • Bom ambiente interno 8 20% • Reconhecimento e confiança 5 18% • Possibilidade de desenvolvimento pessoal 8 16% • Remuneração adequada 2 12% • Envolvimento pessoal 3 11% • Organização Sustentável e Inovadora • Envolvimento com as Chefias e Organização 19 23% • Objectivos bem definidos • Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos Felicidade na Função Variáveis Contribuição • Envolvimento com a função 5 19% • Possibilidade de desenvolvimento pessoal 5 18% • Reconhecimento e respeito 2 14% • Bom ambiente de trabalho 4 11% • Remuneração adequada 1 10% • Objectivos bem definidos 3 10% • Organização Sustentável e Segura • Apoio das Chefias 11 18% • Equilíbrio entre a Profissão e Vida Pessoal • Poder ser Empreendedor
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos 2012 Aplicação do questionário e benchmark • 1.200 respostas • Profissionais e empresas • Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,98; F. Função = 0,97 • Amostra. NC 95%; EA 2,8% • Benchmark por sectores • Portugal, Espanha e Brasil
A Felicidade Organizacional em Portugal Projecto em Três anos 2013 Aplicação do questionário e benchmark • 1.700 respostas (consideradas 1.335) • Benchmark por sectores em Portugal • Questionário mais curto. F. Organização 38 perguntas + F. Função 26 perguntas • Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,97; F. Função = 0,97 • Amostra. NC 95%; EA 2,7%. Erro máximo por segmento de 6,4% • Diagnóstico em empresas, teses mestrado e doutoramento, universidade
Felicidade Organizacional 2013 Somos profissionais quase felizes! 5 3,7 3,5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 2013 2012 2102 2103
Felicidade Organizacional 2013 Sempre mais felizes na função! 5,0 3,8 4,5 3,7 3,6 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 - Profissional Organização Função
Felicidade Organizacional 2013 Pontos Fortes e Fracos Felicidade na Organização 2012 2013 • Total 3.5 3.6 • Ambiente Interno 3.5 3.6 • Reconhecimento e Confiança 3.5 3.6 • Desenvolvimento Pessoal 3.4 3.5 • Remuneração 2.9 3.0 • Gostar do que faço 3.5 3.6 • Sustentabilidade e Inovação 3.4 3.5 • Envolvimento com Chefias e Organização 3.3 3.4 • Objectivos 4.1 4.0 • Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.5 3.6
Felicidade Organizacional 2013 Pontos Fortes e Fracos Felicidade na Função 2012 2013 • Total 3.6 3.8 • Desempenho da função 3.8 4.0 • Desenvolvimento Pessoal 3.6 3.8 • Reconhecimento e Respeito 3.6 3.8 • Ambiente de Trabalho 3.2 3.6 • Remuneração 3.0 3.0 • Objectivos 3.8 4.0 • Sustentabilidade e Segurança 3.9 4.1 • Apoio das Chefias 3.6 3.9 • Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.4 3.6 • Ser Empreendedor 3.3 3.6
Felicidade Organizacional 2013 Sectores de Actividade 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
Felicidade Organizacional 2013 Sectores de Actividade Felicidade Organizacional 2012 2013 • Total 3.5 3.7 • Construção e Imobiliário 4.2 4.1 • Comércio e Retalho 3.7 3.9 • Informação e Comunicação 3.6 3.7 • Outras Actividades e Serviços 3.7 3.6 • Indústria 3.3 3.6 • Transportes e Logística 3.3 3.5 • Financeira e Seguros 3.4 3.4 • Consultoria e Ensino 3.5 3.3 • Saúde e Apoio Social 3.6 3.3 • Estado 3.2 3.0
Construção e Imobiliário Felicidade na Organização Ambiente Interno 4,0 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,9 4,1 4,4 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 4,1 Envolvimento com chefias e organização 3,6 4,1 Remuneração 4,0 4,1 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Construção e Imobiliário Felicidade na Função Desempenho da função 4,1 Desenvolvimento pessoal Ser empreendedor 4,1 4,1 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 4,2 3,9 4,3 Ambiente de trabalho 4,0 Apoio das chefias 3,5 Sustentabilidade e segurança 4,3 Remuneração 4,2 Objectivos
Comércio e Retalho Felicidade na Organização Ambiente Interno 3,8 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,7 3,9 4,2 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,8 Envolvimento com chefias e organização 3,4 3,6 Remuneração 3,7 3,9 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Comércio e Retalho Felicidade na Função Desempenho da função 4,0 Desenvolvimento pessoal Ser empreendedor 3,8 3,9 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 4,0 3,7 3,9 Ambiente de trabalho 3,8 Apoio das chefias 3,4 Sustentabilidade e segurança 4,1 Remuneração 4,0 Objectivos
Saúde e Apoio Social Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,3 3,3 3,3 3,9 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,2 2,1 2,8 Envolvimento com chefias e organização Remuneração 2,9 3,2 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Saúde e Apoio Social Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal 3,7 Ser empreendedor 3,5 3,0 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,3 3,3 3,4 3,1 Ambiente de trabalho Apoio das chefias 2,3 3,8 Sustentabilidade e segurança 3,7 Remuneração Objectivos
Informação e Comunicação Felicidade na Organização Ambiente Interno 3,7 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,3 3,6 4,1 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,4 Envolvimento com chefias e organização 3,0 3,4 Remuneração 3,6 3,5 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Informação e Comunicação Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal 3,9 Ser empreendedor 3,6 3,4 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,8 3,4 3,9 Ambiente de trabalho 3,4 Apoio das chefias 2,9 Sustentabilidade e segurança 4,0 Remuneração 3,8 Objectivos
Consultoria e Ensino Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,3 3,3 3,3 3,9 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,2 2,3 3,0 Envolvimento com chefias e organização Remuneração 3,0 3,2 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Consultoria e Ensino Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal 3,9 Ser empreendedor 3,6 3,4 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,5 3,2 3,4 3,1 Ambiente de trabalho Apoio das chefias 2,4 3,8 Sustentabilidade e segurança Remuneração 3,8 Objectivos
Financeira e Seguros Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,5 3,5 3,4 3,9 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,2 2,9 Envolvimento com chefias e organização 3,1 Remuneração 3,3 3,3 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Financeira e Seguros Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal 3,7 Ser empreendedor 3,5 3,2 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,5 3,4 3,6 3,1 Ambiente de trabalho Apoio das chefias 2,7 3,8 Sustentabilidade e segurança 3,7 Remuneração Objectivos
Indústria Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,6 3,6 3,6 4,0 Desenvolvimento Pessoal Objectivos 3,4 Envolvimento com chefias e organização 3,3 3,3 Remuneração 3,6 3,5 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Indústria Felicidade na Função Desempenho da função 3,9 Desenvolvimento pessoal Ser empreendedor 3,6 3,5 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,7 3,5 3,8 Ambiente de trabalho 3,4 Apoio das chefias 3,1 Sustentabilidade e segurança 4,1 Remuneração 3,9 Objectivos
Transportes e Logística Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,4 3,5 3,4 Desenvolvimento Pessoal 3,8 Objectivos 3,1 3,1 Envolvimento com chefias e organização 3,3 Remuneração 3,5 3,4 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Transportes e Logística Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal 3,8 Ser empreendedor 3,2 3,4 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,4 3,5 3,7 3,2 Ambiente de trabalho Apoio das chefias 3,2 3,9 Sustentabilidade e segurança 3,7 Remuneração Objectivos
Estado Felicidade na Organização Ambiente Interno Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e Confiança 3,3 3,2 3,0 Desenvolvimento Pessoal 3,6 Objectivos 3,0 1,7 2,5 Envolvimento com chefias e organização Remuneração 2,8 2,8 Sustentabilidade e Inovação Gostar do que faço
Estado Felicidade na Função Desempenho da função Desenvolvimento pessoal Ser empreendedor 3,5 3,2 2,7 Equilibrio profissão e vida pessoal Reconhecimento e respeito 3,0 3,1 3,2 2,8 Ambiente de trabalho Apoio das chefias 1,9 3,5 3,3 Sustentabilidade e segurança Remuneração Objectivos
Os seus colaboradores são Felizes? 2012 3,9 3,5 2013 4,0 3,6 Directores Não Directores - 0,4