DPF DIRECCIÓN DE PLANTA FISICA VICERRECTORIA DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS

1. DPF DIRECCIÓN DE PLANTA FISICA VICERRECTORIA DE ASUNTOS ADMINISTRATIVOS SI-Manto PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

2. ¿Bueno, y eso qué es? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

3. SI-Manto Sistema de información de la Dirección de Planta Física para la Gestión y Atención de Casos de Mantenimiento Nueva interfaz Web para el ingreso de solicitudes de mantenimiento PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

4. ¿Y cómo se llega? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

5. 1 Desde su navegador, ingrese a la siguiente dirección: http://simanto.uniandes.edu.co la cual lo llevará a la página de Bienvenida del sistema.

6. 2 Desde la página de la dirección de Planta Física (http://plantafisica.uniandes.edu.co) haga click en el link de mantenimiento.

7. ¿Y ahora, cómo ingreso una solicitud? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

8. 1 Una vez en la página de Bienvenida debe teclear el usuario y contraseña de su cuenta de correo electrónico en Uniandes y dar click en ingresar.

9. Una vez autenticado, deberá aparecer la página de inicio de su sesión en Si-Manto, donde podrá ingresar nuevo casos o solicitudes de Mantenimiento (además de consultar casos ya ingresados, y la ayuda del sistema). 2

10. 3 Haga click en el icono de Ingresar Casos de Mantenimiento, Identificado con un lápiz.

11. 4 Deberá aparecer la página del paso 1 del proceso de ingreso de casos, correspondiente a la descripción del lugar en el que sucede el problema que se desea reportar.* *El proceso de ingreso de solicitudes de mantenimiento con SI-Manto se divide en 2 partes: 1) la localización del caso en el campus (dependencia, bloque espacio, etc.) y 2) la descripción del problema al que se refiere el caso.

12. Seleccione de la lista el lugar correspondiente al caso que desea reportar, por ejemplo, para una gotera en una oficina de la facultad de Administración, busque “Facultad de Administración” en la lista 5

13. El sistema le deberá solicitar que seleccione de una lista, el bloque o edificio en el que se presenta el problema. Dependiendo de la dependencia seleccionada el sistema le mostrará los bloques asociados a ella. En nuestro ejemplo, la gotera se encuentra en el bloque Rgc. 6

14. A continuación el sistema le pedirá que ingrese el piso en el que se encuentra el problema. El sistema le ofrecerá una lista con el número de pisos que tiene el edificio seleccionado. 7

15. Ahora seleccione de la lista que aparece a continuación, el tipo de espacio que presenta el problema. En nuestro ejemplo el caso es una gotera en la oficina de un profesor. EL SISTEMA DEBE OFRECERLE UNA LISTA COMPLETA DE LOS ESPACIOS CON QUE CUENTA EL PISO. 8

16. Finalmente seleccione la nomenclatura del espacio donde se presenta el problema. En el ejemplo de la Facultad de Administración, hay varias oficinas de Profesor con distinta nomenclatura. El sistema le debe ofrecer sólo las nomenclaturas correspondientes a la selección realizada. 9

17. Una vez realizada la selección haga click en el botón “ingresar nomenclatura” que aparece a continuación. En este momento finaliza el proceso de localización del espacio que presenta el problema. 10 *Al dar click en INGRESAR NOMENCLATURA, el sistema pasa a la segunda parte del proceso correspondiente a la descripción y detalle del caso.

18. ¿Y qué pasa si no encuentro la Nomenclatura del espacio que busco? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

19. 1 En la casilla siguiente a la de nomenclatura, digite la especificación del espacio donde se encuentra el problema que desea reportar.

20. 2 Reporte la anormalidad por correo a la dirección electrónica de SI-Manto (simanto@uniandes.edu.co), y el personal de Planta Física realizara los ajustes necesarios a la mayor brevedad posible.

21. 3 Haga click en el botón “Ingresar Ubicación” que se encuentra a continuación.

22. Ya localice el problema ¿Y ahora cómo reporto el daño? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

23. 1 Después de dar click en “Ingresar Nomenclatura” o “Ingresar Localización”, debe aparecer el formulario de “Detallar Casos”.

24. 2 Verifique que los datos de localización ingresados anteriormente son correctos. En este momento el sistema ya le ha asignado un número de caso para facilitar su seguimiento.

25. 3 Seleccione de la lista la Especialidad de mantenimiento relacionada Con el caso. En nuestro ejemplo seleccione cielo raso. Si no tiene clara cual es la especialidad, puede seleccionar la opción “OTROS”

26. Humedad junto a la lámpara 4 En la casilla “DESCRIPCION DEL CASO:” describa con sus palabras el problema. En nuestro ejemplo, es de utilidad saber que el problema consiste en una humedad en el Cielo Raso, junto a una lámpara.

27. 5 Haga click en Ingresar registro, para finalizar el ingreso.

28. ¿Cómo hago para saber que acción se va a tomar al respecto? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

29. 1 La página de inicio de SI-Manto ofrece la opción de hacer seguimiento a los casos ingresados por los usuarios. En “Consultar Casos Ingresados” aparecerá la cantidad de casos que están en curso hasta el momento. Para ver esta lista haga click en el icono señalado.

30. 2 El sistema le mostrará la página de “Consulta de Casos”, donde podrá revisar la lista de casos que están en ejecución al momento de la consulta. Una vez que el personal de mantenimiento ha resuelto el problema, el caso se cierra y deja de aparecer en la lista.

31. 3 Para consultar un caso, haga click en el número que lo identifica.

32. 4 Aparecerá la página de CONSULTA DE CASOS, donde el usuario puede verificar quién es la persona asignada para resolver el caso y para que fecha estará éste resuelto.

33. 5 En el campo de Respuesta puede conocer las acciones que se han tomado al especto. Apreciado Usuario, se revisó la solicitud. La mancha no es por causa de humedad sino de suciedad en el techo. Por favor remitir el caso a Aseo

34. 6 Para salir, haga click en el botón CERRAR al final del formulario

35. Si tengo algún problema, usando SI-Manto, ¿Cómo lo resuelvo? PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO

36. 1 La página de inicio de SI-Manto ofrece la opción de consultar la ayuda del sistema. En “AYUDA” aparecerá el manual del sistema. Para ver esta Opción haga click en el icono señalado.

37. 2 Desde cualquier página de SI-Manto, o de la página de Planta Física Haga click en el icono señalado para enviar un correo con las dudas que se presenten. También puede escribir sus dudas directamente a simanto@uniandes.edu.co

38. ¿Si el problema no es en un espacio sino en todo el piso, que hago? FAQ PREGUNTAS FRECUENTES

39. 1 Después de haber seleccionado el bloque, el sistema le pedirá que seleccione de una lista, el piso en el que se presenta el problema

40. En la casilla “Ingresar ubicación”, automáticamente se ingresan los datos que se han suministrado por el usuario en términos de “bloque_piso”. En este punto puede ingresar la ubicación para casos que afecten a todo un piso, haciendo click en “Ingresar Ubicación”. 2

41. ¿Tengo que seguir todos esos pasos para llegar a la nomenclatura de un lugar? FAQ PREGUNTAS FRECUENTES

42. 1 Si conoce la Nomenclatura del espacio en el que se da el caso, puede digitarla directamente en el espacio inferior (OPCION BUSCADOR), y a continuación de click en buscar.

43. 2 Seleccione de la lista la Nomenclatura del espacio correspondiente, y continúe con los pasos para detallar el caso.

44. Remítanos sus inquietudes y comentarios a la dirección de correo simanto@uniandes.edu.co PLAN DE ACCIÓN PARA EL AREA DE MANTENIMIENTO