TÜRK ODA/BORSA SİSTEMİ İÇİN KALİTE MODELİ ODA/BORSA AKREDİTASYON SİSTEMİ

1. TÜRK ODA/BORSA SİSTEMİ İÇİN KALİTE MODELİ ODA/BORSA AKREDİTASYONSİSTEMİ IV. Dönem Odalar için Eğitim Semineri Ş. Sibel AYGÜN TOBB Akreditasyon Kurul Sekreteri 03.11.2006 – Ankara Kalite ve Çevre Müdürlüğü

2. ODA GELİŞTİRME PROGRAMI • Akreditasyon sözcüğünün sözlük anlamı “denkliktir”. Daha açık bir ifadeyle; “Bir kuruluşun, belli Kriterlere göre çalıştığının, bağımsız ve tarafsız bir kuruluş tarafından onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi” olduğu söylenebilir.

3. ODA GELİŞTİRME PROGRAMI • Birliğimizin, İngiltere Odalar Birliğinin işbirliği ile 2001 yılından itibaren yürütmeye başladığı ve 30 Haziran 2005 tarihinden itibaren de Türk Loydu Vakfı ile birlikte sürdürülen proje çerçevesinde; Türk oda sistemi için oldukça önemli olan “Kalite Stratejisi” çalışmalarını içermektedir. • Girişimin amacı; Odalarımız/borsalarımız arasında kalite bilincinin yerleştirilmesi, Oda sisteminin iş dünyası nezdinde saygınlığının ve hizmet türlerinin artırılması, hizmet kalitelerinin iyileştirilmesi, oda sistemlerinin birbirine yakınlaşmanın sağlanması ve bu sayede Türk oda/borsa sisteminin Avrupa oda/borsa sistemine uyumunun sağlanmasıdır.

4. ODA GELİŞTİRME PROGRAMI • Bu sistemin temelinde, “odalar/borsalar tarafından yerine getirilmesi gereken asgari hizmetlerin ortaya konmasıdır.”. Bu hizmetlerin gerektiği şekilde yerine getirildiğine ilişkin olarak, ilgili oda ve borsaların; her yıl kendi performanslarını değerlendirmeleri ve üç yılda bir de TOBB tarafından belirlenecek denetçiler tarafından değerlendirilmeleri öngörülmektedir.

5. ODA GELİŞTİRME PROGRAMI • I. Dönemde 10 odamız ve II. Dönemde 14 odamız akredite edilmiştir. Daha sonra, Türk Loydu Vakfı işbirliği ile devam ettirilen III. Dönemde 14 odamız akredite edilmiş olup toplam 38 odamız akreditasyon sistemine katılmıştır. Sizin de içerisinde bulunduğunuz IV. Dönemde 15 odamız projeye dahil edilmiştir.

6. I.DÖNEM ODALARI Gaziantep SO Deniz TO İstanbul SO İstanbul TO Kocaeli SO 1. Adapazarı TSO 2. Alanya TSO 3. Ankara SO 4. Denizli SO 5. Ege Bölgesi SO

7. II. DÖNEM ODALARI Giresun TSO İzmir TO K.Maraş TSO Konya TO Mersin TSO Sivas TSO Uşak TSO • Afyon TSO • Ankara TO • Denizli TO • Diyarbakır TSO • Elazığ TSO • Gaziantep TO • Gebze TO

8. III. DÖNEM ODALARI Kayseri SO Konya SO Manisa TSO Nevşehir TSO Samsun TSO Şanlıurfa TSO Trabzon TSO • Adana TO • Antalya TSO • Balıkesir SO • Bursa TSO • Çorlu TSO • Erzurum TSO • Eskişehir SO

9. IV.DÖNEM PROJEYE ALINAN ODALAR Isparta TSO İzmit TO Kayseri TO Malatya TSO Ordu TSO Salihli TSO Van TSO • Adana SO • Antakya TSO • Aydın TO • Balıkesir TO • Bodrum TO • Çorum TSO • Düzce TSO • Edirne TSO

10. IV. Dönem Zaman Çizelgesi • 2006 yılı Aralık ayının ikinci haftası odalara Geliştirme Ziyaretleri başlayacak. • Söz konusu ziyaretlerde; odalara sistemin işleyişine ilişkin açıklama yapılarak: müracaatlarının temelini oluşturacak standartları yerine getirmede ve öz değerlendirme çalışmalarını tamamlamaları konusunda yardımcı olunması amaçlanmaktadır. Bu aşama, proje için “Geliştirme Ziyareti” olarak adlandırılmaktadır. Bu ziyaretin sonunda, odaların eksikliklerini ve denetleme ziyareti öncesinde tamamlaması gereken çalışmaları içeren rapor, odalara gönderilecektir. • 2007 Ocak ayı içerisinde odalarda belirlenen eksiklikler doğrultusunda bir eğitim düzenlenecek.

11. IV.Dönem Zaman Çizelgesi • Bu eğitimden sonra odalara eksikliklerini tamamlamaları için 1.5-2 ay süre verilecek daha sonra Mart ayının ilk haftasından itibaren odalar denetlenmeye başlanacak. • Denetleme bitiğinde değerlendirme raporları Kurul sekretaryamız tarafından sizlere gönderilecektir. • Mart ayının son haftası Akreditasyon Kurulumuz toplanarak ve denetleme raporlarını inceleyecek ve odalarımızın Akreditasyon Statüsünü belirleyecektir. • Nisan ayı içerisinde Akredite olmuş odalarımıza Akreditasyon Sertifikaları ve Plaketleri törenle verilecektir.

12. TEŞEKKÜRLER