A használhatóság: új tudományág

1. A használhatóság: új tudományág Vitályos Gábor Vitályos Consulting gabor@vitalyos.hu

2. e-szolgáltatás e-tartalom portál Definíció: a 3 név kb. ugyanazt jelenti: A használhatóság: új tudományág IConS projekt, (Interactive Contents & Services) A kutatás neve? Célja? Várj pár diát, később megtudod Egy ~30-évesszoftver-tervezői megfigyelés: Az e-szolgáltatások átgondolatlan sw-technológiákkal épülnek. Min alapul? A suszternek lukas a cipője Vitályos, 2013

3. A használhatóság: új tudomány-1 Kis Internet-bestiárium /a1 BEHARANGOZÓ ÉS ELŐADÓI FELHÍVÁS A MAGYAR TUDOMÁNYOS AKADÉMIA Gazdálkodástudományi Bizottság Tudásmenedzsment Munkabizottsága 2013. MÁRCIUS 13-ÁN, SZERDÁN a GYŐRI SZÉCHENYI EGYETEM KAUTZ GYULA GAZDASÁGTUDOMÁNYI KARA feltételteremtő támogatásával „KIHÍVÁSOK ÉS ÚJ PARADIGMÁK A TUDÁSMENEDZSMENT, A GENERÁCIÓK ÉS A KULTÚRA DIMENZIÓIBAN” CÍMMEL TARTJA ÉVENTE SZOKÁSOS KONFERENCIÁJÁT. Felkérést kaptam előadásra ezzel a szöveggel: Köszönöm, ok, első örömömben körülnézek a Bizottságok és Munkabizottságok között: Vitályos, 2013

4. A használhatóság: új tudomány-2 Kis Internet-bestiárium /a2 Itt bizony nincsenek se Bizottságok, se Munkabizottságok. Hogyan kellene ezeket keresni? És egyáltalán: miért van 3 menü : fönt, baloldalon, jobboldalon? Mit hol keressek? Menük ezek egyáltalán, vagy mik? Vitályos, 2013

5. A használhatóság: új tudomány-3 Kis Internet-bestiárium /a3 Na, és itt van még a Honlaptérkép is! Ez a 4. ilyen tartalomjegyzék-szerűség. De itt sincs se Bizottság se Munkabizottság. Vitályos, 2013

6. A használhatóság: új tudomány-4 Kis Internet-bestiárium /a4 Jó, akkor adjunk ki nemzetközi körözést (2013, február): Ez nem az, ez csak egy hír 2011?? Újabb nincs? Ez nem is konferencia, hanem Workshop 2012?? Újabb nincs? Happy end nincs: nem sikerült az MTA szervezeti felépítését földeríteni. A Page Rank alapú információépítés nem helyettesíti az átgondolt portált. Vitályos, 2013

7. A használhatóság: új tudomány-5 Kis Internet-bestiárium /b Példa egy különösen lehangoló jelenségre: A cégek tulajdoni adatai a KIM portálján megvannak, de zavarosak. Ilyen szépen, átláthatóan csak egy fizetős portálon kapjuk meg. Az átláthatatlan hatósági kommunikációra nem csak szolgáltató-, hanem büntetésipar is települhet! Vitályos, 2013

8. A használhatóság: új tudomány-6 Kis Internet-bestiárium /c Itt van az EU egységes, új authorizációs rendszere, az ECAS. Nagyszerű. A régi, pl. CORDIS-beli profile-t ‘pár kattintással’ át lehet hozni ide. Remek. Nem jön át. A portál dialógusa és a help értelmezhetetlenek. További példák: banki átutalás, MÁV jegyvétel Vitályos, 2013

9. A használhatóság: új tudomány- Megteremtenia professzionalitás szigeteit a popularitás tengerében Szubjektív reflexió az internet világáról: A populáris portál A professzionális portál célratörő, céltalan, energikus, motiválatlan, attraktív, unalmas, izzadságszagú ötletes zagyvaság. zagyvaság. “Hős fejlesztőink folyamatosan dolgoznak a hibák kijavításán.” “Éppen készül az új portál, ahol már...” Vitályos, 2013

10. A használhatóság: új tudomány-7 • Szervezeti vagy társadalmi minőség • munkafolyamatok tisztasága • vezetői elkötelezettség az ICT-iránt • ICT-felhasználók oktatása • ... • Fejlesztési-módszertani minőség (ISO …) • Tervezés, • kivitelezés, • tesztelés, • üzemvitel, • audit --- minősége Az informatikai minőség 3 pillére: • SW-technológiai infrastruktúrák minősége • Szoftverfejlesztő, • - tartalomfejlesztő, • szolgáltatásfejlesztő technológiák • Hálózattechnológiai infrastruktúrák minősége • xxxx Az IConS projekt ezzel foglalkozik Vitályos, 2013

11. A használhatóság: új tudomány-8 A használhatóság 0. alapelve A tervezés klasszikus módja Szervezés, TervezésProgramozás,Tesztelés Oktatás, Üzemeltetés, stb A Design For Usability (használhatósági tervezés, információépítészet) DFU Information Building Szervezés, TervezésProgramozás,Tesztelés Oktatás, Üzemeltetés, stb 0. Alapelv Szolgáltatás (kormányzat, tudás, “rendszer”, stb.) az, ami a képernyőn átjön. Átjön rejtvényfejtés, félreértésés tanfolyamnélkül ! Vitályos, 2013

12. A használhatóság: új tudomány-9 Fejezetek az Informatikából, amelyek már tudományággá váltak Mitől ‘tudomány(ág)’ valami? • - A 3. generációs nyelvek. Fortran, Algol, C,… 1960-as évek • Inter-process kommunikáció. Dykstra, 1968 • A relációs adatbázisok. Pl. Codd modell, 1969 • A hálózatok. Pl. OSI-modell 1970-es évek • Titkosítási algoritmusok. Pl. RSA, 1976 • … - Human Computer Interaction, (Information Architecture, Usability) ??? Ez a fejezet 40 éve vajúdik. A 70-es évek nagy szintézise: a windows-típusú platform. Új kellene már. Vitályos, 2013

13. A használhatóság: új tudomány-10 Mitől ‘tudomány(ág)’ valami? Apropó: Tudományos intézmények állnak mögötte? --- ez kevés Okos emberek foglalkoznak vele? --- kevés Nagyon okos emberek foglalkoznak vele? --- ez is kevés Referált publikációk tömege tárgyalja? --- még mindigkevés …. --- kevés Ontológiája (fogalmi rendezése) van? --- mindez már elég És, mi azontológia, tkp.? Vitályos, 2013

14. A használhatóság: új tudomány-11 HCI-ontológia elemei /1 Mi azontológia tkp.? És, általában mi micsoda? a professzionális világban (a kutatás eszméje szerint) a populáris világban (ott ez megfelel) Vitályos, 2013

15. A használhatóság: új tudomány-11.. HCI-ontológia elemei /2 És, általában mi micsoda? – folytatás Ezt a fogalmat valószínűleg el kell felejteni. Nem illeszthető az IConS gondolatkörébe. Túl sok szabadsági fokot enged a programozónak. Vitályos, 2013

16. A használhatóság: új tudomány-12 HCI-ontológia elemei /3 Referenciamodell HCI-ontológia A projekt célja: Kidolgozni az alábbi elemeket. Ez egyúttal megalapozza a HCI tudományát. Minőségi kritériumok Mi a “jó” szolgáltatás? Audit-módszertan Szoftver-technológia (platform!)elemei Vitályos, 2013

17. A használhatóság: új tudomány-13 HCI-ontológia elemei /4

18. A használhatóság: új tudomány-14 HCI-ontológia elemei /5 Mit tanuljon az informatika más tudományágaktól? Miről legyen szó ezek közül most? Vitályos, 2013

19. Itt a ‘Köszönöm a figyelmet’ helye. Itt a taps helye. 3 dolgot jegyezz meg mindebből: - A 40-éves platform problémája - A 0. alapelv (mert a világ megváltozott) - A tudomány felelőssége (mert ezt a piac nem oldja meg) Vitályos, 2013

20. A tartalom, mint műszaki, matematikai konstrukció (Emlékeztető: tartalom == portál == szolgáltatás) • A tartalom elemei összefoglalva: • Objektumok (dokumentumok, stb.) • - Objektumok metainformációi (pl. dokumentumok neve, dátuma, hozzáférési jogosultsága, stb.) • Ontológia •  virtuális tér •  összetett objektumok • - Szereplők •  üzenetek •  operációk (műveletek [összetett] objektumokon) • - Műveletek tartalmakon (halmazműveletek) Vitályos, 2010

21. Virtuális tér-típusok Nincs virtuális tér: objektumok halmaza. Szótárak, lexikonok. Wikipediák. Nincs böngészés, név szerint keresünk. Egydimenziós tér: pl. a név szerinti rendezés. A papír-szótár. Már böngészhetünk. Fa-struktúrájú tér: a leggyakoribb. Pl. fájlstruktúra. Komplikáltabb terek: Vitályos, 2010

22. Alapelvek • 0. Szolgáltatás annyi, amennyi a képernyőn rejtvényfejtés, félreértés, tanfolyam nélkül átjön. • Ne törd a fejem. Nem adunk föl rejtvényt. • Az objektumok és a virtuális tér dualitása.- A böngészés és a keresés dualitása.- az objektumok és a metainformációk • - Ha valami valahol nem található, az explicit derüljön ki. • 2. A csomagtartó elv (luggage-rack principle) • 3. Jártasság elve (familiarity principle) • 4. Az irányfények elve (beacon principle). • - a lehetőség, ami későn derül ki, nem lehetőség • 5. A kompetencia elve. • - amit egyszer meg tudtam csinálni, azt reprodukálni kell tudnom • - nem lehet mellékhatás • 6. Az adatkonzisztencia elve. • 7. A modalitás-, platform- és reprezentációfüggetlenség elve. Vitályos, 2010

23. Posztulátumok, alapvetések • Az információtechnológia a HCI területen a 40 éves Windows-szerű platformokra épít. • Ez akadálya a jól használható szoftverek hatékony készítésének, ami komolyan akadályozza az IKT iparág társadalmi hasznosságának kiteljesedését. • Megfogalmazható a tevékenységek egy olyan köre, mely minden szolgáltatásnál azonos: ez leginkább az ‘elektronikus iroda’, ‘virtuális iroda’ fogalmával írható le. • Ideje egy új, magasabb absztrakciós szintű HCI-t kidolgozni a ‘virtuális iroda’ számára, mely platformmá válhat, és amely a szolgáltatásfejlesztők számára elérhető. • Az új platform célcsoportja a professzionális szolgáltatások köre: közigazgatás, tudományos és üzleti élet, oktatás. • Az új platform fókuszában 3 fő szempont van: a szemantika, a biztonság és az ergonómia – ebben a fontossági sorrendben. • A 80/10-szabály: A szolgáltatások 80%-a 10 évnél fiatalabb (becslés). Ez mindig igaz marad. Ez a projekt nem a jelenleg használatban lévő szolgáltatások átépítését, hanem a jövőben épülőket célozza. • Mivel a felhasználók ezt a használhatósági igényt nem tudják megfogalmazni, piaci verseny ezt a kérdést nem fogja megoldani. Ez a feladat tudományos igényű k+f tevékenység. Az informatika mellett a különböző humán tudományok bevonása szükséges, pl. pragmatika, tevékenységelmélet, stb. Itt nagy a tudomány felelőssége. Vitályos, 2010

24. A Startlap.hu kártyarendezésének hasonlósági mátrixa Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay, 2013.2.9.

25. A Startlap.hu kártyarendezésének fa-diagramja Forrás: Varga Csaba – Kártyarendezés a gyakorlatban. Prezentáció, UXDay, 2013.2.9.

26. Vitályos, 2013

27. Kis Internet-bestiárium /.. Föliratkoztam a ‘Használjuk az informatikát’ hírlevélre. Kapom is rendszeresen. Ez van benne folyton. Vitályos, 2013