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Hola . . . Esta es la primera parte de un resumen del método Six Sigma (Serán dos partes)

Hola . . . Esta es la primera parte de un resumen del método Six Sigma (Serán dos partes) mediante el cual empresas como Motorola y General Electric superaron graves crisis. Esperamos que sea de provecho. lacalidadenelservicio.com. Haga click para avanzar. Six Sigma (6σ).

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Hola . . . Esta es la primera parte de un resumen del método Six Sigma (Serán dos partes)

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  1. Hola . . . Esta es la primera parte de un resumen del método Six Sigma (Serán dos partes) mediante el cual empresas como Motorola y General Electric superaron graves crisis. Esperamos que sea de provecho lacalidadenelservicio.com Haga click para avanzar

  2. Six Sigma (6σ) . . . Cercano a la perfección Bienvenidos ! ! ! lacalidadenelservicio.com

  3. “σ” Sigma Esta letra Griega es utilizada en estadística para representar la “Desviación Estándar” . . . Sinónimo de Variación lacalidadenelservicio.com

  4. Algunas Definiciones de 6σ • Es un método para contar los defectos dentro de los procesos de una Empresa • Es una Filosofía para conocer y reducir la variaciones en las Empresas a fin de tomar decisio- nes enfocadas en la Satisfacción de los Clientes lacalidadenelservicio.com

  5. Es una forma de reducir defectos • Método para mejorar procesos y y compararse con el resto del mercado • Programa que ayuda a reducir los defectos de cada producto, proce- so o servicio lacalidadenelservicio.com

  6. Filosofía Gerencial que pretende mejorar la eficacia y la eficiencia • Método basado en DATOS para llevar la CALIDAD hasta niveles próximos a la PERFECCIÓN • Disciplina basada en Datos para ELIMINAR los DEFECTOS en cualquier proceso lacalidadenelservicio.com

  7. Unidad de Medida Se expresa en: “Defectos por millón de oportunidades” (DPMO) lacalidadenelservicio.com

  8. Niveles de Calidad en σ * * Nivel que alcanzan la Empresas que implementan el Método lacalidadenelservicio.com

  9. Observe el nivel 4σ note que el nivel de calidad es de 99,4% Y se producen 6.210 defectos en un millón de intentos lacalidadenelservicio.com

  10. Se imagina . . . o sea con 99,4% (casi perfecto) Y que tenga que desechar 6.210 productos que salieron defectuosos lacalidadenelservicio.com

  11. O que 6.210 clientes de cada millón queden insatisfechos lacalidadenelservicio.com

  12. Veamos algunos ejemplos de situaciones 4σ que se darían en los Estados Unidos: • 20.000 piezas de correo perdidas por hora • 5.000 cirugías incorrectas por semana • 2 aterrizajes con problemas diarios • 200.000 prescripciones incorrectas de medicamentos por día Esto por citar algunos ejemplos. lacalidadenelservicio.com

  13. Parece exagerado ¿verdad? Pues en esto se basa el Método 6σ lacalidadenelservicio.com

  14. En valores estadísticos que permiten detectar errores Y aplicar correctivos lacalidadenelservicio.com

  15. Historia de 6σ En la década de los 70 “MOTOROLA” líder mundial en Productos de Comunicación mostró severas señales de deterioro en su Liderazgo de Mercadeo lacalidadenelservicio.com

  16. Descendió la Calidad de los productos al igual que la confiabilidad, aumentando los reclamos de los consumidores. Era notoria la insatisfacción de los clientes, los costos operativos se hicieron insostenibles y la competencia Japonesa ganaba terreno lacalidadenelservicio.com

  17. Para 1979 Bob Galvin se desempeñaba como (Ejecutivo Comandante en Jefe) y desarrolló una fuerza de tarea como plan para la renovación y crecimiento de MOTOROLA lacalidadenelservicio.com

  18. Con el apoyo de expertos introdujo el concepto Seis sigma para estandarizar la manera de contar los defectos, desde el diseño, hasta la entrega del producto al cliente, tomando en cuenta todos los procesos que existían en la empresa lacalidadenelservicio.com

  19. Un curso de un día titulado “Entendiendo Seis Sigma” se dictó a los empleados no técnicos de todo el mundo y . . . lacalidadenelservicio.com

  20. Motorola comenzó a usar SEIS SIGMA en todo, desde la “medición de defectos” hasta “la efectividad financiera” lacalidadenelservicio.com

  21. Resultó que MOTOROLA recibió el Premio Nacional de CALIDAD “MALCOM BALDRIGE” por parte del Gobierno de Los Estados Unidos lacalidadenelservicio.com

  22. Después se siguió con la experiencia Seis Sigma aplicándola en el enorme conglomerado empresarial ALLIED SIGNAL lacalidadenelservicio.com

  23. Dirigido para ese entonces por Lawrence Bossidy . . .y logrando que entre 1991 y 1994 el Grupo aumentara la reputación entre sus clientes, además de economizar Millones de Dólares lacalidadenelservicio.com

  24. . . . Posteriormente Jack Welch Presidente de General Electric Implementa Seis Sigma en la Empresa lacalidadenelservicio.com

  25. Logrando que . . . en dos años se observaran ahorros por el orden de los 320 Millones de Dólares lacalidadenelservicio.com

  26. Y al culminar el tercer año se llegaran a economizar 2.000 millones de Dólares lacalidadenelservicio.com

  27. A estas tres le siguieron empresas como: lacalidadenelservicio.com

  28. En la segunda parte veremos como es la estructura de 6σ y una forma de implementarlo en la Empresa MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN SALUDOS, HASTA PRONTO lacalidadenelservicio.com

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