E R P (Enterprise Resource Planning)

E R P(Enterprise Resource Planning) 2009.1학기 수원과학대학 컴퓨터정보과

제 1부 인터넷 시대의 ERP • 제1장 ERP의 개요 • 제2장 ERP의 역사 • 제3장 ERP의 특징

근본적으로 다시 생각 • (Fundmental Rethink) • 혁신적인 업무재설계 • (Radical Redesign) • 비용(Cost) • 품질(Quality) • 시간(Speed) 등을 • 극적(Dramatic)으로 개선 (Improvement) • 하는 것 BPR은 현재하고 있는 일을 개선하는 것이 아니라 처음부터 다시 시작하는 혁명적인 개념에서 출발한다. 제1장 ERP의 개요 1. ERP 시스템의 정의 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원 관리 시스템)란 • 정보기술을 활용하여 주문에서 제품출하까지의 일련의 공급사슬(supply chain)과, 관리 회계•인사관리를 포함한 기업의 기본 업무를 지원하는 통합 정보 시스템 - 미국생산관리학회(APICS) • 미국 컨넥티컷트 주에 본부를 둔 정보 컨설팅 회사인 가트너 그룹이 최초로 사용. • 1970년대의 자재소요계획(MRP:Material Requirement Planning), 1980년대의 제조자원계획 (MRPII 또는 MRP: Manufacturing Resource Planning)이 보다 확장된 통합정보시스템 • 1990년대 기업 혁신의 차원에서 마이클 해머 박사가 주창한 BPR(Business Process Reengineering)을 이론적 바탕으로 하여 발전 ※ 참고 (BPR의 개념)

☞ 참고 : BPR • 정의 • 극적으로(Dramatic): 점진적이 아님 , 적어도 50% 이상 • 비용, 품질, 서비스, 속도 등 핵심성과 지표를 • 도입유형 1) 어려움이 처한경우 2) 경영자의 선견지명 3) 만약의 경우 • 프로세스(Process) • 혁신의 대상 • 근본적으로(Fundamental) • 백지상태에서 재설계 • 과감하게(Radical) • 피상적인 변화 지양 • 현존의 구조 및 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리 방식 창출

☞ 참고 : BPR 품질위주의 경쟁방식 (기업간 품질격차 줄어듬) 서비스위주의 경쟁방식 고객 서비스의 속도 향상에 리엔지니어링이 기여 • 중 요 성

☞ 참고 : BPR 고 객 고 객 수주 구매 생산 납품 수납 Process Time 2H 2H 2H 2H 2H Cycle Time 100H • 기능별 경영혁신의 한계 ☞ 혁신의 대상 : 부서가 아닌 프로세스

☞ 참고 : BPR 기능별조직 프로세스중심조직 고객 요구 요구 반영 고객 요구 요구 반영 C D E A A B C B • 기능별조직 대 프로세스중심조직

☞ 참고 : BPR (D:일, M:월, Y:년) 회 사 명 대상 프로세스 리엔지니어링전 리엔지니어링후 Bell Atlantic 장거리 고속통신 연결 30D 3D Ford 외상매입 500명 125명 IBM Credit 신용대출 6-14D 4H MBL 보험청약, 증서발급 5-25D 4H Motorola 주문접수, 생산, 포장 1M 2H Otis Elevator A/S 접수처리 18%(M/S) 24% Wal-Mart 재고보총 6W 36H Xerox 주문처리 33D 6D 신제품 개발 2Y 6M 삼성생명 보험청약, 증권발급 16D 6D • 리엔지니어링의 효과

☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 컴퓨터 기반 정보 시스템의 개념 • 컴퓨터 기반 정보 시스템의 정의 조직의 운영, 관리 및 의사결정 기능을 지원하기 위한 정보를 제공하는 통합적인 인간-기계 시스템이다. 이 시스템은 하드웨어, 소프트웨어, 수작업, 데이터 베이스 및 분석, 계획, 통제와 의사결정을 위한 모델을 활용 한다. • 컴퓨터 기반 정보 시스템의 정의에 대한 핵심관점 • 인간 – 기계 시스템(Man-Machine System) • 통합시스템(Integrated System) • 지원 시스템(Supporting System) • 경영 시스템(Management System)

☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 컴퓨터 기반 정보 시스템 변화의 원인 Ⅰ) 조직의 혁신과 성장 • 기능중심(1980 ~ ) => 프로세스중심(1990~) 로 변화 Ⅱ) 소프트웨어의 변화 • 자료처리중심(1960 ~ )=>경영정보제공중심(1970 ~ ) 지식통합정보제공(1990 ~) 로 변화 Ⅲ) 정보기술 환경 • 컴퓨터중심(platform centric) => 네트웍중심(network centric) 으로 변화

전략계획 전략계획 전략계획 전략계획 EIS EIS EIS EIS EIS EIS - - 최고경영층 최고경영층 EIS EIS - - 최고경영층 최고경영층 DSS DSS DSS DSS 경영통제 경영통제 경영통제 경영통제 DSS DSS - - 중간 중간 및 및 스탭경영층 스탭경영층 DSS DSS - - 중간 중간 및 및 스탭경영층 스탭경영층 IRS IRS IRS IRS 운영통제 운영통제 ES ES 운영통제 운영통제 ES ES IRS IRS - - 중간 중간 및 및 일선 일선 경영층 경영층 IRS IRS - - 중간 중간 및 및 일선 일선 경영층 경영층 OAS OAS OAS OAS ES/OAS ES/OAS - - 전문스탭 전문스탭 / / 사무원 사무원 ES/OAS ES/OAS - - 전문스탭 전문스탭 / / 사무원 사무원 TPS TPS 거래처리 거래처리 TPS TPS 거래처리 거래처리 TPS TPS - - 거래처리담당자 거래처리담당자 TPS TPS - - 거래처리담당자 거래처리담당자 생 생 산 산 생 생 산 산 마케팅 마케팅 마케팅 마케팅 재 재 무 무 재 재 무 무 인 인 사 사 인 인 사 사 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 컴퓨터 기반 정보 시스템의 유형

최 고 경영층 중 간 경영층 하 위 경영층 전략적 계획부분 전술적 계획부문 작 업 통제부문 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 경영활동과 경영정보시스템

구 분 하위 경영자 중 간 경 영 자 최고 경영자 내 부 적 외 부 적 원 천 좁 다 넓 다 범 위 세 부 적 통 합 적 통합수준 과거정보 미래정보 시간범위 높 다 낮 다 정보유포 높 다 낮 다 정 확 성 높 다 낮 다 이용빈도 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 경영자와 정보의 특성

전략 및 정책의 계획과 결정을 위한 MIS 전 략 적 계 획 비 구조적 의사결정 문제 반 구조적 의사결정 문제 구조적 의사결정 문제 전술적 계획과 결정을 위한 MIS 전술적 통제 운영계획과 의사결정 및 통제를 위한 MIS 작업 통제 거래처리 조회응답 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 의사결정과 경영정보시스템

MIS DSS EIS ANNS CBMIS+EC eBS TPS OAS ES GDSS 1950 1960 1970 1980 1990 2000 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 컴퓨터 기반 정보 시스템의 발전과정

☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 자료처리 시스템(Electronic Data Processing Systems : EDPS) EDPS는 과거 수작업에 의존해서 관리해오던 데이터의 처리를 컴퓨터가 조직의 경영에 활용되면서 이를 담당하는 데서 유래된 시스템이다. 그러나 정보시스템의 활용도가 다양해짐에 따라 서서히 그 용어의 사용이 사라지고 단순히 정보시스템이란 말로 포괄적으로 표현되고 있다. • 거래처리 시스템 (Transaction Processing System : TPS) TPS는 조직의 경영활동에서 발생되는 데이터를 입력, 저장,관리하는 가장 기본적인 정보시스템이라고 할 수 있다. TPS 는 정보의 효과적 활용에 있어서 기반이 되는 시스템으로 발생한 데이터를 신속, 정확하게 처리하는데 그 목적이 있으므로 기타의 유사시스템의 효과성에도 크게 영향을 미치는 시스템이라고 할 수 있다.

투 입 변 환 산 출 • 거래처리 자료 • 약간의 경영활동자료 • 정형적 의사결정모형 • 보고서 자료관리 • 통계처리 • 자료조회처리 • 예약 보고서 • 정형적 의사결정 • 조회자료 응답 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 정보 보고 시스템(Information Reporting System : IRS) EDPS나 TPS가 단순히 데이터의 획득과 관리에 중점을 두고 있어 이들 데이터를 경영활동에 효과적으로 활용되지 못한다는 비판이 있어 운영의사결정과 일상관리활동에 도움이 될 수 있는 요약 내지 분석된 정보의 제공이 요구되는 IRS가 탄생되었다. “경영자들이 수행하는 관리업무나 의사결정을 지원하기 위하여 사전에 정의된 형태 및 내용의 정보를 제공해 주는 시스템”이다. • 정보 보고 시스템의 기본모형

자료 고도화된 소프트웨어 시스템 의 사 결정자 의사결정 의사결정 모 형 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 의사결정지원 시스템(Decision Support System : DSS) DSS는 “컴퓨터를 이용해서 의사결정을 지원하는 시스템으로 자료에 보다 쉽게 접근할 수 있는 대화식 시스템”이다. 기존의 컴퓨터 기반 정보시스템이 경영자에게 효과적으로 의사결정을 지원하지 못하고 있으며, 문제상황에 따른 개별적인 지원도 어렵다는 문제를 해결하고자 제기된 시스템이다. DSS는 정보기술의 발전에 따라 지식중심 또는 지능형의사결정지원시스템(Intelligence DSS :IDSS)과 집단의사결정지원시스템(Group DSS : GDSS) 등의 새로운 개념의 도입으로 꾸준히 발전해 가고 있다. • 의사결정 지원 시스템의 기본모형

투 입 변 환 산 출 • 문서 • 주소록 • 약속 • 메시지 • 문서편집 • 자료의 저장 및 검색 • 일정계획 • 통신 처리 • 편집된 문서 • 일정표 • 관리용 보고서 • 메시지 전달 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 사무자동화 시스템(Office Automation System : OAS) OAS는 PC의 급속한 보급과 인터넷의 확산에 따라 새로운 컴퓨터기반 정보시스템의 주요 부분으로 자리매김 해나가고 있는 시스템이다. 특히 화이트 컬러 생산성 향상의 문제와 셀프서비스(Self-service) 경영의 대두와 관련해서 다양한 형태로 발전되고 있다. OAS는 다른 정보시스템과 달리 사무업무의 편의를 위해 도입되었으나 이제는 다양한 문서관리, 원활한 의사소통과 효과적인 일정관리 등을 갖춘 그룹에어(groupware)의 패키지 형태로 제공되어 활성화 되고 있다. • 사무자동화 시스템의 기본모형

이용자 문 헌 설명기관 추론기관 지식관리 부문 전문가 지식관리자 지식베이스 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 전문가 시스템(Expert System : ES) ES는 “ 인간의 전문지식을 요구하는 문제를 해결해 주는 지식중심의 컴퓨터 프로그램”이다. 즉 특정 전문영역의 지식과 정보를 지식베이스(knowledge base)에 저장하여 문제해결을 위해 추론 및 설명기능을 갖추어 일반인도 전문가 수준의 의사결정을 할 수 있도록 해주는 소프트 웨어 이다. ES는 인공지능(Artificial Intelligence :AL)의 한 분야로 연구되다가 1976년 스텐포드 대학에서 개발한 MYCIN이라는 질병진단 시스템 이 개발되면서 조직의 경영분야에 확대 적용되고 있다. • 전문가 시스템의 기본모형

EIS전용 DB 기업 DB 정보조회 전자우편함 EIS 소프트웨어라이브러리 정보제공 다른 워크스테이션들 다른 워크스테이션들 최근뉴스, 뉴스 해설 등 기업정보의 가공 및 제공 외부 데이터와 정보 ☞ 참고 : MIS(Management Information System) • 임원정보 시스템(Executive Information System : EIS) EIS는 고위 경영층이 사용하기 쉽도록 개발된 시스템이다. 고위 경영층은 일반적인 정보 기술에 대해 상대적으로 많은 지식을 갖고 있지 못하며, 다양한 업무로 세부적 업무의 분석에 시간이 부족하다고 할 수 있다. 이를 보완 하기 위해서 시각적이고 요약되고 분석된 정보의 제공이 필요하게 되었다. 또한 고위 경영층은 조직의 내·외부의 정보를 수시로 확인해야할 필요가 있으므로 내부의 정보시스템과의 연동은 물론 외부의 정보를 접근할 수 있도록 설계되어야 EIS가 효과적으로 활용된다. • 임원정보시스템의 기본모형

•글로벌 대응 •투명경영 •경쟁력 강화 •스피드 경영 •재고감소 •납기단축 •리얼타임정보 Best Practice L 제1장 ERP의 개요 2. ERP 시스템의 진행 • 제조업체의 정형적인 기본 업무용 패키지 첫째, 지금까지 부분적으로 관리해오던 데이터베이스를 통합적으로 운영 둘째, 다국적 기업에 맞도록 구성 • ERP 시스템의 두 가지 발전 측면 첫째, MRP(Management Requirement Planning : 자재소요량계획) 시스템에서 발전 둘째, 기존 개별 업무(MIS : Management Information System ; 경영정보시스템)에서 발전 (판매 •인사 •회계와 같은 개별 업무) 3. ERP 시스템의 목적 •고객만족 •극대이윤

L 제1장 ERP의 개요 4. ERP 시스템의 개념 •새로운 정보기술의 대폭적인 수용 및 적용으로, 소프트웨어의 개발, 유지관리 및 사용자 편이성 향상. • MRP-II철학의 결합으로 보다 유연한 Application 패키지의 개발 이 가능해짐. •회계(Financial), 물류(Distribution), 인사(Human Resources), 제조(Manufacturing) 그리고 기업내의 기타 Business 기능이 제대로 기능을 발휘할 수 있도록 지원하는 Applications 프로그램의 집합체로 정의 • ERP 활용으로 Process 표준화, 정보.물류.설비의 통합, 기업 내적.외적 연계, 그리고 각종 정보의 실시간 공급 및 분석이 가능하게 되어, 성과 및 효율 향상에 기여함으로써, 기업의 business를 최적화 시키게 됨. • RDBMS(Relational DataBase Management System) , GUI(Graphic User Interface), Open System, C/S(Client/Server), 4GL(4 Generation Language)을 지원하는 Business System Architecture ※ 참고 (4GL ; 4 Generation Language) 제1세대 언어(1GL) : 프로세서가 실제로 작업을 수행하기 위해 주어지는 수준의 명령어나 데이터(기계어) 제2세대 언어(2GL) : 어셈블리 언어 제3세대 언어(3GL) : PL/1, C, Java 와 같은 고급 프로그래밍 언어 제4세대 언어(4GL) : 데이터베이스 접근을 위한 언어들 (3세대 언어보다는 자연어에 좀더 가깝게 설계)

L 제1장 ERP의 개요 5. ERP 시스템의 필요성 (1) 기업 정보의 통합화 - 전문화, 복잡화에 따른 최고 경영자의 의사결정의 어려움 - 부분적으로 일어나는 사안들을 통합화 (2) 문서의 표준화와 통합화 - 기업이 사용하는 여러 형태 문서의 간소화, 표준화, 통합화 (3) 소프트웨어 부족의 해결 - PC의 발달로 하드웨어의 성능 발전 - 소프트웨어의 생산성 저하와 유지•보수의 실패 - 기존 MIS시스템으로는 비정형화된 프로세스 전산화가 어려움 (4) 기업 경영 혁신의 도구 - 선진 경영 기법 도입의 필요(기업 생존과 번영) - BPR을 실현하기 위한 도구로서의 기능 (5) 비용 절감 - 재고절감, 절차 간소화로 인한 인원 절감, 종이 없는 사무실(paperless) (6) 인원의 적재 적소 배치 - 비효율적인 부분을 해소하고 인력을 적재적소 배치 - 고용의 안정에 기여

고객의 요구 비용과 기능성 1970년대 “My Way” “Faster” 품질 시간 경쟁력 서비스 1980년대 “Better” “Cheaper” 1990년대 70’s 80’s 90’s 2000+ L 제2장 ERP의 역사 1. ERP 시스템의 탄생 배경(1) EDPS(Electronic Data Process System) ; 컴퓨터를 이용하여 사무나 경영관리를 위한 데이터를 처리하는 시스템. 전자기술의 발달과 응용기술의 진보로 종래의 기 계로 처리할 수 없었던 여러 가지 복잡한 사무처리도 가능하게 되었고, 계산, 데이터의 저장, 도표 작성, 변화 등 제반기 능을 수행함으로써 신속성, 정확성, 경제성 면에서 그 적용범위가 확대되고 있다. MIS (Management Information System) ; 경영정보시스템이란 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정기능을 지원하는 종합 적인 사용자-기계시스템(man-machine system)으로 정의된다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 수 작업 절차, 분석 및 계획모형, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 정보통신 등을 활용함으로써 그 기능을 수행한다. EDPS(Electronic Data Process System) MIS(Management Information System) ERP(Enterprise Resource Planning)

요 약 L 제2장 ERP의 역사 1. ERP 시스템의 탄생 배경(2)  다국적 기업 ▶ 평균수명 : 40∼50년 ▶ 4가지 장수비결 : 외부의 경영환경 변화에 재빠르게 적응하는 민첩성, 기업문화를 바탕으로 구성원을 단결시키는 결속력, 보수적 자금운용, 효율적 투자 7가지 환경의 변화 기업의 세계화•국제화, 정보의 다량화•분산화, 빠른 제품 사이클과 수익률의 감소, 생산 품질의 초고급화, 지적 작업자(Knowledge Worker)의 등장, 외부 경쟁자의 강력한 도전, 보다 나은 고객 지원 체계 9대 기술의 변화 사용자 인터페이스(GUI), 개방형 시스템, 클라이언트/서버 시스템, 관계형 데이터베이스와 객체지향 기법, 제4세대 언어와 CASE, 워크플로우(Work Flow), 전자문서 교화(EDI), 데이터 웨어 하우스(Data Warehouse), 웹(Web)기술

L 제2장 ERP의 역사 2. ERP 시스템의 발전(1) MRP Material Requirements Planning(자재소요량 계획) - 제품의 자재 소요량을 합리적으로 관리하기 위한 자재 및 구매관리 중심의 시스템 - 기준 생산계획(Master Schedule)과 자재명세서, 재고정보의 3가지를 기반으로 구 체적인 제조, 일정과 자재생산, 조달계획을 계산하는 기법 1970년대 MRPII Manufacturing Resource Planning(제조 자원관리 계획) - MRP가 생산계획의 주변업무를 다루는 방향으로 발전된 시스템 - 제조, 영업, 회계, 설계, 인사와 관련된 계획, 우선순위와 활동 사항을 관리하기 위 한 폐쇄된 생산과 재고통제 시스템 1980년대 ERP • Enterprise Resource Planning(전사적 자원관리 계획) • - MRPII를 기업 활동 전반의 모든 업무의 경영자원을 대상으로 확대시킨 시스템 • - 기업 내 관련 기능 통합관리 및 기업 외부 관련 자원과 연계를 고려한 자원관리 • 기존의 정보시스템의 문제점을 해결하고 기업을 변혁하는 새로운 정보시스템 • 으로 변모 1990년대

요 약 L 제2장 ERP의 역사 2. ERP 시스템의 발전(2) –정보기술의 추세 정보화 사회의 4대 패러다임 변화 ① 새로운 기술 패러다임 ② 새로운 경영환경 패러다임 ③ 새로운 기업 패러다임 ④ 새로운 지형학적 질서 패러다임  정보기술의 3대 변화 ① 퍼스널 컴퓨팅에서 워크그룹 컴퓨팅(Work Group Computing)으로 변화 ② 개별 시스템에서 통합 시스템으로 변화 ③ 내부 컴퓨팅에서 기업간 컴퓨팅으로 변화  정보기술의 8대 요소기술 변화 컴퓨터 칩, 시스템, 소프트웨어 공급, 정보의 형태, 고객과 공급자 관계, 소프트웨어 개발 방식, 사용자 인터페이스, 응용 프로그램

L 제3장 ERP의 특징 1. 업무상 특징 (1) ERP 시스템을 통한 업무의 통합화 통합 데이터베이스라고 하는 중앙의 데이터베이스를 중간매개로, 기업 활동 전반에 걸쳐 통합되어 있음. (2) Global에 대응하는 경영 기업 경쟁이 자국 기업간 경쟁에서 다국적 기업간 경쟁으로 확대되면서 경영 혁신 도구로 BPR을 채택 하여 기업의 경쟁력을 갖추기 위한 세계화에 대한 전략적 수단으로 활용하고 있다. (3) 정보기술의 활용 끊임없이 발전 되는 정보기술을 시의 적절하게 채택하고 있다. (4) 인트라넷과의 연결 인터넷의 발달로 기업 내부의 모든 활동을 내부 인터넷(인트라넷)을 통하여 처리하고 있다. (5) 표준 프로세스의 내장 선진 기업을 벤치마킹하여 나온 결과를 산업별로 특화된 표준 프로세스로 가지고 있다. (6) 패러미터 방식의 선택 다국적 통화, 다국 언어, 각종 세법, 관습 등 다양한 기능을 포함하고 있다. (7) 교육과 컨설팅에 의한 시스템의 구축 ERP를 실현하는 과정에서 컨설팅과 팀원의 교육에 의한 시스템을 구축한다. (8) 산업별 특화된 솔루션 제공 제조, 은행, 건설, 엔지니어링, 병원, 보험, 도소매 등 다양한 산업별 시스템을 구축한다.

제3장 ERP의 특징 2. 정보 기술상 특징 • GUI (Graphic User Interface) • SQL (Structure Query Languge) • RDBMS (Relational Database Management System) • 4th Generation Language • CASE tool 기술 • Client / Server System • Multiple Database System • Object Oriented System • 분산 환경 • EDI, 워크플로우 기술, 데이터 웨어하우징 ⑪ Web/EDI/CALS/EC 참고 • CALS : Computer-Aided Logistics Support(군수관리 정보시스템) • Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(군수조달 및 관리 정보시스템) • Continuous Acquisition and Life-Cycle Support(경영지원 통합 정보시스템) Commerce At Light Speed(초고속 경영 통합 정보시스템)

경쟁력 우위 ERP 구축 BPR 전개 회계 제조/물류/서비스 인사 정보기술 기업의 구성분야 제3장 ERP의 특징 3. 환경 대응을 위한 무기로서의 ERP  ERP 구축과 경쟁력 확보 경쟁우위 : 자기업 ERP 구축, 경쟁기업 ERP 미구축 절대적 열세 : 자기업 ERP 미구축, 경쟁기업 ERP 구축 기업퇴보 : 자기업 ERP 미구축, 경쟁기업 ERP 미구축 중립상태 : 자기업 ERP 구축, 경쟁기업 ERP구축 경쟁력 우위 확보를 위한 ERP 전개도

제 1부 인터넷 시대의 ERP • 제4장 ERP의 동향

L 제4장 ERP의 동향 1. ERP 패키지의 분류 (1) 전업종 대응형•특정 업종 대응형 ; 범용성 있게 설계는 되어 있으나, 생산•판매•기간 업무 등은 상당한 차이가 있다. ; 외국산일 경우 회계•급여 등의 모듈은 많은 차이가 있다. ; 최근에는 업종별로 특화하여 개발하는 추세에 있으며, 비제조 분야에도 제품이 소개되고 있다. (2) 대기업용•중소 기업용 ; 기간 업무나 내용상에 차이는 없으나, 업무량과 경영 관리 기법상의 차이가 있다. ; 복수사업 체제, 생산 판매 거점에 따른 분산 처리기능, 관련계열사 연결시스템 등 특수기능이 있다. (3) ERP 패키지를 중심으로 기업 경영정보 시스템 구축 ; ERP 패키지를 중심으로 해당 기업 환경에 맞게 경영정보시스템을 개발하는 것이다.

제4장 ERP의 동향 참고 ERP System 구성도(일반) 기초정보 회계관리 영업관리 ERP시스템 인사관리 자재관리 급여관리 생산관리 System관리

최고경영자 외주가공업체 영업관리 Server System 자재관리 프린터 임원진 생산관리 대리점1 대리점2 인사총무 자금부문 원가관리 대리점3 대리점4 프린터 제4장 ERP의 동향 참고 Network System 구성도 회계부문

제4장 ERP의 동향 2. ERP 패키지 및 경영정보시스템의 구성 ① DSS : Decision Support System(의사 결정 시스템) ② EIS : Executive Information System(경영층 정보 시스템) ③ MES : Manufacturing Execution System(제조 실행 시스템) ④ PDM : Product Data Management(제품 데이터 관리 시스템) ⑤ SCM : Supply Chain Management(공급 사슬관리 시스템) ← 공급사슬전체에 걸친 기능 통합을 지향 ⑥ SFA : Sales Force Automation(영업 지원 시스템) ← 시장과 고객에 관한 정보 수집과 분석이다. 3. 기존 정보시스템의 문제점 (1) 업무 통합화의 문제점 (2) 정보 일원화의 문제점 (3) 리얼 타임 (real time) 시스템의 문제점 (4) 세계화의 문제점 (5) 정보 시스템 경직성

제4장 ERP의 동향 4. 확장형 ERP 패키지(Extended ERP) ; 경영환경의 변화에 따라서 ERP도 지속적인 진보를 필요로 하고 있다. ERP는 그 동안 효율적인 운영을 위한 통합과 프로세스의 자동화에 초점을 두고 그 기능이 발전되어 왔다. ; ERP의 기본 특징을 좀더 전략적으로 활용, 더욱 향상된 의사결정을 할 수 있는 기능과 축적된 정보의 효율적인 활용 방안의 강구, 최선의 고객 서비스를 위한 운영 방법, 기업의 운영 범위를 확산하여 e-Business에 대비할 수 있는 기능이 보강되는 등 많은 변화가 일어나고 있다. ; 확장 ERP발전에 있어서 하나의 축은 R&D(Research and Development ; 연구개발) 프로세스와 관련된 부분이다. ; ERP는 경영 환경의 변화에 따른 기업의 요구를 만족시키기 위해 계속해서 새로운 기능을 보강하여 발전 해 갈 것이다. 5. SCM과 APS ; 정보기술의 발달에 따른 e-Business의 출현은 시장의 구조를 근본적으로 변화시키는 위력을 가지고 있다. ; 기업내부 더 나아가 기업과 기업간 연계를 위하여 기업 내부에 환경 변화(자재부족, 설비 고장, 생산 능력의 보강)뿐만 아니라, 기업 외부적인 변화 요소(수주•공급상황의 변경)까지도 충분히 반영하여 즉각적인 대안 수립이 가능해야 한다. 이를 위한 최적의 도구가 SCM(Supply Chain Management)이다. ; ERP는 MRP가 안고 있는 구조적인 결함으로 인해 변화 요인을 반영한 최적의 의사 결정을 즉각적으로 수행 할 수 없는 치명적인 약점이 있다. 이러한 문제에 대한 해결책으로 APS(Advanced Planning & Scheduling) 을 도입하여 활용하고 있다.

L 제4장 ERP의 동향 6. 국내 ERP 제품의 현황(1) (1) 국산 ERP 시스템의 현황 ; 패키지 내부의 선진 외국 업체와 우리 기업의 업무 프로세스 및 정보모형이 차이가 있다. (표준 프로세스에 대한 정의가 미흡) ; ERP 패키지들이 개발된 유럽과 미국에 비해 업무 프로세스의 세분화가 미흡 하다. ; 각 업무간 책임과 권한에 대한 규정이 미흡하고, 비정형적 통제수단을 활용한다. ; 한국형 표준 업무 프로세스(Best Practice) 개발 필요 ; 외국산 ERP 제품의 국내 공급자로서 계약을 체결하고 있다. (2) 국산 ERP 시스템의 개발 현황 ; 우리의 회계처리 방식이 상대적으로 복잡하다. ; 외국산 패키지는 우리 나라의 기업환경과 상거래 관행을 반영하지 못하고 있다. ; 아직도 메인프레임 중심의 중앙집중식 전산환경과 독립적인 시스템으로 운영하고 있다. ; 중소기업/협력업체는 정보인프라 취약 4) 부족한 정보 인프라에서도 수행될 수 있는 ERP패키지가 필요

L 제4장 ERP의 동향 6. 국내 ERP 제품의 현황(2) - 국내 제품 • 코픽스의 ‘마패’ ; 기업 경영 관리에 지장을 주지 않는 업무 재구축을 목표로 하는 프로그램 개발 노력의 산물이다. • 통합 전산 시스템의 ‘E-네트’ ; 유통업체의 회계 관리에 주안점을 두고 개발한 이 프로그램은 기업의 인트라넷을 확장하려는 개념으로 설계되었다. 동시에 프로그램간의 기능의 상호 연동되어 모든 정보를 공유한 활용 효과를 극대화 한다. • ㈜케미스의 ‘YES!eERP’ ; e-비즈니스 환경에 맞는 정보 기술의 자동화 환경에 사용자가 정보 기술의 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 뛰어난 제품이라 할 수 있다. • KTT 경영 컨설팅 ‘오토 ERP’ ; 통합 생산관리(판매, 구매, 생산, 재고) 및 일반 사업 관리(인사, 급여, 회계, 자금, 고정자산, 원가, 예산) 업무를 효율적으로 통합시켰다. • 한국 하이네트 ‘인프라 ERP’ ; 생산, 자재, 영업 관리는 물론 회계, 인사, 급여까지 업체별 특성에 따라 시스템을 구성할 수 있으며, 각 단위 업무 모듈이 하나로 통합 관리되어 종합적으로 업무를 계획하고 관리할 수 있게 했다. • 기업 전산원 ‘탑 엔터프라이즈’ ; 상위 모듈로 물류 자원, 자본 자원, 인력 자원, 정보 자원, 시간 자원 관리 모듈을 각각 두었으며, 각 모듈 에 수십 개의 다양한 하위 모듈이 연결되어 있다.

L 제4장 ERP의 동향 6. 국내 ERP 제품의 현황(3) –주요 국산 ERP 공급업체 현황

L 제4장 ERP의 동향 6. 국내 ERP 제품의 현황(4) - 국외 제품 • SAP Korea ‘R3’ ; 독일 SAP사에서 R/2라는 ERP 패키지를 내놓으면서 20여년간 ERP 개발에 전념하였다. ; ‘R/3’는 1992년 호스트-서버-클라이언트를 연계하는 3계층 프로그램으로 개발하여, 본격적으로 C/S 환경을 지원하기 시작했다. ; 모듈 단위로도 사용 가능하고, 단계별 확장성이 뛰어나 개별 업무의 특수한 요구사항에 적용하기 쉽다. • Oracle ‘Oracle Applications’ ; ERP 시스템 구축에 필요한 데이터 베이스에서 툴까지의 토털 솔루션으로 제공한다. ; 오라클 에플리케이션, 오라클 젬스, 오라클 버티컬 솔루션 등 3개의 모듈로 구성된다. ; 표준 모델을 이용한 손쉬운 기업 정보, 계획 대비 실적의 정확한 분석이 지원되며, 비즈니스 프로세스의 정의 실행 및 관리를 가능하게 함으로써 완벽한 운영 시스템 구현이 가능하도록 했다. ; 개방형 인터페이스 아키텍처 제공으로 외부 시스템과 용이한 통합을 지원한다. • BAAN Korea ‘BAAN IV’ ; 개발 업무, 프로젝트 산업과 같은 수직적 프로세스를 가진 시장의 요구를 충족시키는데 초점을 맞춘다. ; 전문화된 산업(분산화) 절차와 프로젝트 중심 산업의 핵심적인 요구에 강점을 가진다. • 한국 QAD ‘MFG 프로’ ; 산업제품, 소비재, 식료품, 자동차 산업에서 특별히 요구되는 사항을 충족시키는 데 초점을 맞추고 있다. ; 배치 프로세스, 계획 생산, 고객 사양 제품, 반복 생산 환경에 적합하다.

L 제4장 ERP의 동향 6. 국내 ERP 제품의 현황(5) –주요 외산 ERP 공급업체 현황

L 제4장 ERP의 동향 7. ERP 시스템의 현황과 전망(1) - 도입기(94년-97년), 성장기(98년-2000년), 성숙기(2000년 이후) : 대기업 중심에서 중견,중소기업체로 확산 - 98년 하반기 이후 중견,중소업체 ERP수요 폭발적 증가 - 국내 200여개 업체 향후 3개월 내 ERP도입, 800여개 기업 1년내 도입 계획, 향후 매년 50%이상씩 성장이 예견 - 산업공학과,경영학과 중심 ERP를 별도의 과목채택 국민대학교는 99년부터 ERP 석사학위 과정 개설 - ERP 공급사 급격히 증가(97년까지 10여개사에서 99년6월 현재 50여개사로 증가) - ERP컨설팅 및 교육기관 증대 : 한국능률협회,생산성본부,중소기업진흥공단,정보통신교육원,전경련, 한국정보 산업 연합회,정보기술원 - 현재 중견 및 대기업은 외산 ERP ,중소기업은 국산 ERP로 ERP시장이 양극화.국산 ERP기능이 강화되면서 중견기업 시장을 놓고 외산 ERP와 경합. - 국가 정책적으로 ERP 보급 지원 (목적: 기업경쟁력 강화 방법: 표준ERP개발 중 ,중소기업 ERP시범 구축 사업 진행, ERP컨설턴트 양성,ERP시스템 구축시 세제혜택 등 고려) - 99년 부터 정보통신부,서울시,건설교통부,철도청등 공공부문에 ERP도입 붐이 일기 시작(회계등 부문별로)

L 제4장 ERP의 동향 7. ERP 시스템의 현황과 전망(2) • 우리 나라 기업들의 ERP시스템 도입 요구 - 21C 경영혁신의 강력한 도구로 ERP선택 : 삼성, 현대, LG, 대우, 선경, 한화, 롯데 등 국내 대기업 대부분 ERP 시스템 도입, 계열사 확산 중 - 98년 하반기 이후 중견,중소업체 ERP수요 폭발적 증가 - 국내 200여개 업체 향후 3개월내 ERP도입,800여개 기업 1년내 도입 계획. (한국ERP협회조사자료 : 99.5.7일 세미나 참석기업체 1,370업체 대상 설문조사 결과) - ERP시장의 안정화 및 신뢰도 제고로 인해 향후 ERP가 기업체들의 인프라로 성장이 예상 (향후 매년 50-100%증가 기대 /시장규모 98년1,000억 99년 2,000억 이상) - ERP에 대한 이해부족과 과다한 투자로 기업체들이 막대한 인적,물적 출혈이 속출하고 있는 상황

L 제4장 ERP의 동향 7. ERP 시스템의 현황과 전망(3) – 2001년 결산과 2002년 정망 • 차기 모델은 EBA·ERP II ; 웹 환경과 씬클라이언트가 강조되면서 협업 EBA(Enterprise Business Applications) 가 이를 대신할 것 으로 전망 ; 고객기업과 관계사 등 기업 외부의 업무 프로세스까지도 웹으로 지원하고 통합하는데 초점을 두고 있는 ERP II로 발전될 전망 (MRP → MRP II→ ERP → ERP II) • 외산 업체, 대기업 위주 전력 ; 가격과 규모 면에서 대기업에 맞도록 설계된 외산 ERP 제품은 국내 중소·중견기업에 맞게 커스트마이 징을 하면서 영업하는데 많은 어려움을 겪고 있다. • 국산 업체, 중소기업 시장 주력 ; 지난해 7월 중소기업 IT 지원 사업이 기존 1만개에서 3만개로 확대되고 지원금도 확대한 상황이어서 국내 ERP 업체들의 영업 경쟁이 더욱 뜨거워졌다. • ERP 업체, 협의체 출범 ; 지난해 하반기부터 국산 ERP 업체들은 정부의 IT 지원정책을 긍정적으로 평가하고 적극적인 협조를 위해 중소기업 IT화 지원협의회를 만들었다. • 외산 업체, 통신·금융 업종에 '주력' ; 외산 ERP 업체들은 중소·중견 기업보다는 공공, 통신, 금융 등 프로젝트 규모가 큰 업종에 주력했다. • 업종별 ERP 템플릿 개발 '총력' ; 산자부는 국내 기업들의 ERP 구축을 더욱 앞당기기 위해 지난해 11월 업종별 ERP 템플릿 개발업체들 을 선정했다.

L 제4장 ERP의 동향 8. ERP 시스템의 4대 지원분야

L 제4장 ERP의 동향 (1) 경영혁신 분야 ; 변화관리, 지식경영, 프로세스 혁신, 현장 및 물류개선 활동 등 의 BPR 분야 (2) 정보화 지원기술 분야 ; 하부 시스템에 대한 기업 내의 효율적 진행을 지원하고, 이와 동시에 기업 외부와의 업무 처리와 통합하 는 데에도 지원되는 인터넷이나, EDI, CALS, EC, DW, GROUPWARE 등 컴퓨터 기술 관련 분야 (3) 산업유형 지원분야 ; ERP는 제조업, 그 중에서도 대량의 반복형 생산산업에 중심을 맞추어 구축되었다. 급속도로 발전하는 기업환경에서 ERP가 살아 남기 위해서 다양한 산업에 적용될 수 있는 시스템으로서의 유연성이 필요 하며, 이를 위하여 필요 기능에 대한 변화와 수정으로 특정 산업에 맞추어 나가는 동안 ERP는 어느덧 모든 산업에 적용할 수 있는 다양한 솔루션을 가진 시스템으로 변모하였다.이러한 추세는 앞으로 계속 될 것이며 지금 당장 ERP시스템의 도입이 어려운 산업들도 추가로 도입 대상으로 포함될 것이다. (4) 전문화 분야 ; 현재의 ERP시스템이 지원할 수 있는 한계가 있을 때 그 한계를 극복할 수 있는 고도의 ERP구현 전문화 기술을 의미한다. EXPERT SYSTEM이나 AI(인공지능)시스템, SIMULATION이나 VIRTUAL REALITY 등 이 이에 해당한다

제 1부 인터넷 시대의 ERP • 제5장 ERP의 도입

제5장 ERP의 도입 1. ERP 시스템의 도입 준비(1) “조직의 거부감 형성 문제” • 문제해결을 위한 선결과제 1. 고객 지향적인 사고 ; 고객 중심의 시스템을 구축함으로 기업의 이익을 창출케 하는 데 목적이 있다. (CRM) 2. ERP시스템을 도입하고자 하는 의지 ; ERP 도입 의지가 CEO, ERP 팀원, 전 소속 원이 도입에 대한 의지가 확고해야 한다. (ERP 시스템은 기업의 생존 전략의 수단이다.) 3. 기업의 이익을 창출하는 방향 ; e-비즈니스하에서의 ERP시스템을 이해하여야만 고객 지향적인 사고를 수반, 이익을 창출할 수 있다. 4. 합리적인 사고를 지향 ; 합리적인 사고를 통하여 프로세스가 개선이 될 때 ERP 시스템 도입은 성공의 지름길로 접어든다.

제5장 ERP의 도입 1. ERP 시스템의 도입 준비(2) • 업무를 효율적으로 진행하기 위한 방안 1. 팀원 개개인이 자기 혁신(Self Innovation)이 필요하다. • 표준화된 프로세스에 따르라. • 통합된 개념에서 모든 사물을 보아라. • 자기 혁신 원칙에 따르라. • 해당업무에 이 기능이 꼭 필요한가? • 다른 기능과 연결이 가능한가? • 다른 기능으로 교체가 가능한가? • 업무의 기능을 간소화할 수 없는가? 2. 가장 효율적인 업무의 기준을 잘 이해하여야 한다. • 업무를 정확하고 신속하게 파악할 것. • 일은 쉽게, 비용은 최소화하는 방향으로 할 것 • 일을 효과적으로 처리할 것 등이다. • ERP 도입의 관한 잘 못된 생각…. • ERP 시스템을 도입하면 인원이 줄고 당장 기업에 이익을 준다는 생각 • ERP 시스템은 ‘만병통치약’ 이라는 생각 • ERP 시스템은 전산 실무자가 하는 일이라는 생각 • 남이 하니까 마지못해 한다는 생각

E R P (Enterprise Resource Planning)