’ I patientens fodspor ’ - test af en app

1. ’I patientens fodspor’- test af en app

2. Hvad går det ud på? • ’I patientens fodspor’ består af to muligheder: • At gå fysisk i en patients fodspor • At følge en patients fodspor via en app

3. Vi tester en app Konceptet testes fra maj 2012 på: Aalborg Sygehus Hospitalsenhed Vest Bispebjerg og Frederiksberg hospitaler Efter testen vil app’en bliver tilgængelig i hele landet

4. Hvorfor er det vigtigt? • Det sender et budskab om, at sygehuset er til for patienterne • Det viser, at topledere møder patienterne med respekt og lytter til deres erfaringer • Det fremmer en kultur hvor involvering af patienter har værdi

5. Hvordan foregår det? • Patienter og pårørende mødes af en fotostat, der inviterer til at downloade en ”Fodspors”-app • I app’en noterer deltageren sine oplevelser • ”Fodsporet” kan sendes til sygehusledelsen, til pårørende eller blot gemmes i egen telefon

6. Læs mere: www.sikkerpatient.dk

7. Andres erfaringer En række ledere har gået ’I patientens fodspor’ – helt konkret. Her er nogle af deres erfaringer:

8. ”Ved at gå i patientens fodspor kommer man ud og mærker den kliniske hverdag. Man får patientens perspektiv – de ting, som jeg selv troede ville være problemer, var det overhovedet ikke" Torben Stentoft hospitalsdirektør Rigshospitalet

9. ”Jeg var spændt på, hvordan jeg ville blive modtaget af medarbejderne. Responset var, at det var helt ok, at ledelsen kommer ud og ser, hvad de laver. I forhold til patienten og familien blev det mødt positivt” Morten Noreng lægefaglig direktør Aalborg Sygehus

10. "Jeg valgte at følge to patienter – en medicinsk patient og en kirurgisk patient. De havde ingen problemer med at have en direktør i hælene – syntes faktisk at det var helt fantastisk, at jeg prioriterede at bruge tid på at følge dem” Ane Friis Bendix vicedirektør Bispebjerg og Frederiksberg Hospital

11. Hvad er i fokus? • Patienten er velkommen og bliver mødt med respekt og imødekommenhed • Patientens viden og erfaringer bliver efterspurgt • Patienten (og pårørende) bliver set som en ressource • Forløbet er tilrettelagt ud fra patientens behov

12. Hvad er i fokus? Patientens: • Personlige oplevelse af forløbet • Undren eller overraskelser • Evt. tvivl, utryghed eller egentlige fejl • Forslag til forbedringer

13. Sikker Patient ”I patientens fodspor” er en del af ”Sikker Patient” Sikker Patient er et samarbejde mellem TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed