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Luca Russo

Luca Russo. eCommerce e Performance Marketing. 11 Novembre 2013. Milestone. *dati riferiti a Dicembre 2012. €. I l mercato E-Commerce esiste 17,6M di acquirenti online, 813M di fatturato*. Vendere online è possibile Esistono tecniche e attività idonee. Il ciclo di consumo è cambiato

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Presentation Transcript

  1. Luca Russo eCommerce e Performance Marketing 11 Novembre 2013

  2. Milestone *dati riferiti a Dicembre 2012 € Il mercato E-Commerce esiste 17,6M di acquirenti online, 813M di fatturato* Vendere online è possibile Esistono tecniche e attività idonee Il ciclo di consumo è cambiato Essere online significa vendere (anche) offline

  3. E-Commerce Segmenti di acquirenti online nell’utenza Internet Fonte: Netcomm-HumanHighway - Dicembre2012 Totale campione 28,9 M di individui 15+ Universo Internet italiano 62,6% dell’universo Internet Pari a 17,6 M di individui Acquirenti online almenounavolta Acquirenti online negliultimi 3mesi 45,6% dell’universo pari a 13,1 M di individui 28,2% dell’universo pari a 8,2 M individui Acquirenti online abituali Struttura a cipolla del mercato: all’interno dell’utenza Internet, il segmento di utenti Internet che ha fatto esperienza di acquisto online almeno una volta è poco più della metà del totale e quanti hanno fatto acquisti online negli ultimi tre mesi sono – a Dicembre 2012 – il 45,6% dell’utenza, pari a 13,1 milioni di individui.

  4. E-Commerce Dimensione del mercato Fonte: OsservatorioAcquistiCartaSi–Dicembre2012 Totale Spesa 813 M €

  5. Performance Marketing Ripensare l’investimento pubblicitario sul web: da budget di comunicazione a costo del venduto Insieme di tecniche e attività volte a portare traffico qualificato su siti web, con un modello remunerativo variabile a performance: l’investitore non si fa carico dei costi di investimento pubblicitario e paga solo i risultati acquisiti attraverso la campagna Tali risultati sono riassumibili in tre categorie, ciascuna con un diverso modelli di Costo Per Acquisizione (CPA): Cost Per Click (CPC): la semplice visita al sito (cliente tipo: Editore) Cost Per Lead (CPL): il conferimento dei dati personali dell’utente (cliente tipo: Assicurazione) Cost Per Sale (CPS): vendita effettuata attraverso la rete (cliente tipo: E-Commerce)

  6. Performance Check-up • L'utente naviga in rete e usa diversi canali di accesso al sito eCommerce, ognuno con un proprio CPA: • Motore di Ricerca (organic, paid) • Email (newsletter, dem) • Display Advertsing (banner) • Shop Directory (compratori di prezzo) • ... a CPA CPA CPA CPA CPA Le pagine del sito sono tracciate per mezzo di cookie b Ad ogni interazione dell'utente i cookie vengono letti dalla piattaforma di tracciamento/deduplica. La piattaforma aggrega e presenta i dati in maniera strutturata, permettendo di calcolare il CPA medio di ogni singolo canalemarketing c Impr. Click Sales SITO 340 120 10 89 20 02 66 05 01 PIATTAFORMA DI TRACCIAMENTO / DEDUPLICA Sulla base della tabella dei costi effettivi e di benchmark di industry viene fatta una ripianificazione degli investimenti che possono essere in questo modo ottimizzati e monitorati con significati risparmi d

  7. Ma una visita, tipicamente, non basta Source: ForresterResearch, Understanding Shopping Cart Abandonment – Maggio 2010 96% Abbandona il sito senza convertire 70% Abbandona il carrello senza acquistare 49% Visita 2- 4 siti prima di acquistare

  8. Performance Marketing Retargeting *In tema di privacy: EU CookieLaw Il Retargeting ti offre un’altra chance per riportare i passati visitatori sul tuo sito Registrazione della visita (cookie*) Visitatori di Ritorno Visitatori Visualizzazione di pubblicità su un altro sito Web

  9. Performance Marketing Retargeting Una accurata segmentazione porta risultati. Consegnando il giusto messaggio alla giusta persona Visitatori della homepage Visitatori di scheda prodotto Coloro che abbandonano il carrello Coloro che abbandonano la pagina di pagamento GiàClienti Scopri le offerte Scopri i nuovi arrivi Spedizione gratuita -30% di sconto, valido solo oggi Invita un tuo amico, per te il 25% di sconto

  10. Ma la vendita non è un fattore solo online Fonte: ipsos OTX/Google 2012 Holiday Shopping IntentionsSurvey Il Nuovo Ciclo di Consumo Il Ciclo di Consumo è cambiato: non lineare e su molteplici dispositivi I consumatori cercano sconti, offerte e/o i migliori prezzi prima di acquistare 17% Visita prima un negozio e poi acquista online 44% Cerca e acquista prodotti online E-Commerce 51% Cerca prodotti online e visita un negozio per acquistare R.O.P.O. InfoCommerce

  11. In conclusione € Il mercato E-Commerce è una realtà di business concreta in Italia Il Performance Marketing innesca un circolo virtuoso di investimento/vendite Promuoversi online significa vendere (anche) offline

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