Orientação 1 para todos os Níveis da Carreira Mary Kay

1. Orientação 1 para todos os Níveis da Carreira Mary Kay Março/2011

2. 6 coisas mais importantesAGENDA

3. FEVEREIRO • Fechamento JANEIRO • Escada do Sucesso/Desafio Trimestral – fechamento trimestre • Orientação Online • Reconhecimentos Online • Bem-Vinda de Volta aos seus Sonhos • Resort – Buenos Aires/Argentina

4. DIRETORAS EM QUALIFICAÇÃO

5. Desafio para Diretoras em Qualificação Em 2012... 50/40/ 50.000 – A partir de fevereiro de 2011, todas as DIQS que debutarem com 50 membros na Unidade, sendo 40 ativas e 50.000 pontos serão reconhecidas com hospedagem durante a Orientação de Novas Diretoras.

6. Orientação OnLine Benefícios: Comodidade Maior contato com a empresa Flexibilidade Maior aprendizado Orientações On line: Novas Consultoras Novas Diretoras DIQ

7. Construindo seu time com base na Regra de Ouro

8. Os Inícios são a Chave do crescimento de seu negócio Os ganhos de suas vendas pessoais se limitam aos 40% de sua produção mensal. Portanto... • Ter o hábito de iniciar significa conquistar o mecanismo multiplicador de seu negócio • Através dos inícios, seus ganhos serão ilimitados. • A formação da equipe minimiza o impacto da rotatividade e a baixa produtividade natural do negócio

9. Os Inícios são a Chave do crescimento de seu negócio Uma equipe é muito mais do que a soma de suas partes Suas recompensas não terão limite se você... • Aprender seu Negócio • Conhecer os produtos • Desenvolver técnicas de vendas e iniciação • Ensinar com generosidade • Transmitir conhecimento • Saber o que acontece com elas

10. Os Inícios são a Chave do crescimento de seu negócio Para conquistar Inícios Constantes e Crescentes você precisa... • Elaborar uma técnica de contato • Escutar as necessidades da potencial Iniciada e criar empatia • Realizar acompanhamento em 48 horas • Compartilhar informações sobre iniciação pessoal • Manter sua Diretora informada sobre o seu crescimento no negócio

11. Valorize seu negócio Mary Kay Você certamente encantará suas potenciais Iniciadas se... • Projetar a imagem Mary Kay, consolidar e manter a beleza nas palavras e nas ações em todo o tempo. • Reforçar a qualidade dos nossos produtos. • Apresentar o nosso maravilhoso plano de marketing. • Diferencial: pilares Mary Kay: Prioridades, Regra de Ouro e Espírito de Ajuda • Criar um ambiente positivo • Mostra a Integridade do negócio

12. Ética nos negócios • “Não importa que tipo de negócio você comece, não importa o que você faz em sua vida diariamente, a verdade é que sem integridade rapidamente ele chegará ao fim.” • “Nada pode destruir uma líder mais rapidamente do que ser desonesta. Você precisa ganhar o respeito, a confiança e a boa vontade dos outros, se empenhando em mudar a vida das pessoas ao seu redor, e somente poderá fazê-lo com completa honestidade com você mesma e com elas.”

13. Cenários baseados em uma decisão ética • Você é abordada por uma potencial Iniciada que já tem uma Consultora de Beleza Independente, mas ela deseja começar o negócio Mary Kay com você. Você deve encaminhá-la para a sua Consultora de Beleza Independente, explicando a ela a importância da Regra de Ouro em nosso negócio. Tenha em mente que o objetivo é o de procurar uma solução que esteja no melhor dos interesses da potencial Iniciada, afinal a sua missão é Enriquecer a vida das mulheres.

14. Cenários baseados em uma decisão ética • Uma de suas clientes antigas decide se tornar uma Consultora de Beleza com outra pessoa. Parabenize sua cliente e prossiga o seu caminho. Você nunca desejaria que ela se sentisse como se estivesse num cabo de guerra (colocá-la numa saia-justa). Como Mary Kay disse: “O sucesso ou o fracasso não depende de ganhar qualquer cliente, anfitriã ou Consultora”.

15. Cenários baseados em uma decisão ética • Uma cliente antiga torna-se uma de suas mais novas Consultoras e lhe pergunta se pode começar a vender para seus parentes e amigas, que têm sido seus clientes há anos. No Espírito de Ajuda, considere que oferecer estas clientes à Nova Consultora, não apenas ajudará o negócio dela a começar, como também ajudará você mesma a longo-prazo. Como as suas clientes estão acostumadas com o bom serviço ao cliente que você providenciava no passado, você poderá fazer um treinamento com a sua Nova Consultora quanto ao que representa um bom atendimento à cliente e fidelização da mesma.

16. “Integridade é o ingrediente que lhe capacitará a moldar rapidamente a estrada para o sucesso.” Mary Kay Ash

17. Construção de um time com tato • Evite: Você estará melhor se iniciar comigo, porque eu moro aqui. • CorretoAs Adotadas são parte da herança de Mary Kay. • Evite: Não pressione as convidadas para sessões, anfitriãs ou qualquer outra pessoa com muitas perguntas. • CorretoCom certeza, as pessoas estarão interessadas se não forem pressionadas. Ao se deparar com alguma situação especial, aja como Mary Kay Ash, que diria: “Vamos ver como podemos resolver isto”.

18. Pratique a Regra de Ouro em Iniciação e Vendas

19. Pratique a Regra de Ouro durante Iniciação e Vendas • No Rosto: Você está ligando para uma potencial anfitriã para agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele, quando você descobre que ela já tem uma Consultora de Beleza Independente. • Sugestão: Usando o Espírito de Ajuda, diga a ela que você respeita o relacionamento que sua amiga Consultora de Beleza tem com suas clientes. Fale que você adoraria ser sua Consultora de Beleza, mas que isso não seria justo com sua amiga Consultora. Pergunte a ela quais produtos ela está interessada e diga que você irá contatar sua Consultora de Beleza. Então ligue para a Consultora dela e peça para que dê um atendimento especial a cliente.

20. Pratique a Regra de Ouro durante Iniciação e Vendas • No Show: Você está conduzindo um lançamento de um produto, como por exemplo, a linha de produtos para acne Mary Kay, ou algum outro produto, quando você descobre que uma das convidadas já possui uma Consultora de Beleza Independente. • Sugestão:Venda para a convidada o que ela deseja, mas não a inclua em sua lista de clientes ou convide-a para outros eventos como esse. Usando o Espírito de Ajuda, ligue para a Consultora dela e explique a ela o que aconteceu e informe-a sobre os produtos vendidos.

21. Pratique a Regra de Ouro durante Iniciação e Vendas • No Caminho: Você vai entregar alguns produtos para uma cliente, e uma colega de trabalho de sua cliente adora os produtos e quer comprá-los também. Você, às vezes, pode esquecer-se de perguntar na hora se ela já tem uma Consultora de Beleza. • Sugestão:Em situações em que você pode estar apressada, como geralmente são as vendas No Caminho, se você esquecer-se de perguntar se sua potencial cliente já possui uma Consultora, ligue para ela quando você chegar em casa para certificar-se de que ela não possui nenhuma Consultora de Beleza.

22. Você é uma vencedora! • “Nenhuma vitória vale a pena ser conseguida, comprometendo a sua integridade”. • Você optou em ser parte de um negócio que transforma vidas, positivamente! • Tenha como objetivo enriquecer a vida de 5 mulheres por dia. Isto pode não significar “adicioná-las no seu time”. Isso significa que você fará 5 mulheres se sentirem mais bonitas por dentro e por fora!

23. “Você sabia que está no seu poder todo passo que você jamais sonhou dar e que no seu poder está toda a felicidade que você jamais sonhou ver? Dentro de você encontra-se tudo o que você jamais sonhou ser. Ser tudo o que Deus deseja que você seja. Está dentro do seu alcance. Ouse crescer nos seus sonhos e defenda que este seja o seu lema: Deixe que seja eu.” Mary Kay Ash