Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano

1. PROGRAMA PERMANENTE PARA EL OTORGAMIENTO DEL ESTÍMULOA LA CALIDAD Y EFICIENCIA EN EL TRABAJODEL PERSONAL DE APOYO Y ASISTENCIA A LA EDUCACIÓNDEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 2014(EVALUACIÓN DEL 2º SEMESTRE DE 2013) Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano

2. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano OBJETIVO Apoyar y reconocer las capacidades, aplicación y rendimiento del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación del IPN para aumentar la calidad y eficiencia de los servicios que presta la institución, así como para el fortalecimiento de las percepciones económicas de los trabajadores. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

3. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano CRITERIOS El otorgamiento del estímulo a la Calidad y Eficiencia en el Trabajo del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación (PAAE) se efectuará en cuatro niveles de porcentaje salarial (90%, 70%, 50% y 30%) correspondientes a un mes de sueldo base más prima de antigüedad, a quienes cubran los requisitos y obtengan la puntuación requerida, producto de una evaluación individual de actividades del segundo semestre de 2013. El Estímulo a la Calidad y Eficiencia en el Trabajo del PAAE se obtendrá mediante la evaluación de los factores establecidos en los Lineamientos del Programa, debiéndose utilizar los formatos diseñados para tal efecto. 1 2 PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

4. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano 3 • El Jefe Inmediato del trabajador será responsable de aplicar la Evaluación Individual, misma que deberá contener la aprobación del Titular de la Unidad Académica o Administrativa de que se trate, dando validez oficial a través de la firma y sello correspondientes. Cabe señalar la importancia de que el Jefe Inmediato califique de manera objetiva y realista cada uno de los factores, a fin de beneficiar a los trabajadores que realmente se hayan distinguido. • Los trabajadores que hayan tenido cambio de adscripción durante el semestre a evaluar, deberán ser calificados en la Unidad donde actualmente prestan sus servicios, siempre y cuando hayan laborado en ésta por más de tres meses durante el periodo comprendido de julio a diciembre de 2013. En caso contrario, deberán acudir al Comité de la Unidad de su adscripción anterior para la evaluación. 4 PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

5. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano 5 Los trabajadores que durante el semestre a evaluar hayan disfrutado de licencias por gravidez, paternidad o adopción, podrán participar en este programa. Se otorgará un máximo de 800 estímulos, en función del presupuesto asignado para tal fin mediante acuerdo derivado de la Comisión. 6 PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

6. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • Los factores que se calificarán en el formato de Evaluación Individual son los siguientes: 4 PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

7. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano Factores • RENDIMIENTO EN EL TRABAJO. Nivel de consecución de metas en el • cumplimiento de sus labores en los tiempos establecidos. 25 • Suficiente 10 • Adecuado 15 • Notable 20 • Excelente 25 • EFICIENCIA EN EL TRABAJO. Grado de precisión, confiabilidad y • presentación de los trabajos realizados, de conformidad con las • normas establecidas. 26 • Suficiente 10 • Adecuado 15 • Notable 20 • Excelente 26 Puntos PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

8. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • INTERÉS Y COMPROMISO EN EL TRABAJO. Interés y disposición para desempeñar sus • funciones, así como proponer y llevar a la práctica ideas innovadoras que mejoren • los sistemas, procedimientos y objetivos de trabajo, que tengan como meta la • reducción de quejas de los usuarios. 12 • Suficiente 4 • Adecuado 6 • Notable 8 • Excelente 12 • CONOCIMIENTO DEL TRABAJO. Mejorar la calidad de los servicios a través de la obtención • de conocimientos por la experiencia, educación y entrenamiento. 22 • Suficiente 8 • Adecuado 12 • Notable 20 • Excelente 22 Puntos PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

9. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • USO Y CUIDADO DEL MATERIAL Y EQUIPO DE TRABAJO. • Responsabilidad que asume el trabajador en el uso adecuado, • conservación, custodia y aprovechamiento racional de los • materiales, insumos y energéticos. 15 • Suficiente 6 • Adecuado 9 • Notable 12 • Excelente 15 • TOTAL 100 Puntos PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

10. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano Instalación del Comité Interno Mixto Paritario de Calidad y Eficiencia del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación del IPN • El Comité se integrará por dos representantes de la autoridad designados por el Titular de la Unidad Académica o Administrativa y dos representantes sindicales designados por el Secretario General Delegacional de la Sección 11 del SNTE que corresponda. • El Comité será instalado mediante sesión en las Unidades Académicas y Administrativas los días 11 y 12 de Agosto de 2014, emitiendo el acta de instalación correspondiente a través de la página web www.dsapp.ipn.mx, la que enviarán para su registro a la Comisión en las fechas señaladas en el cronogramade actividades. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

11. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano REQUISITOS Ser Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación del IPN con nombramiento de base, antigüedad mínima de seis meses un día al inicio del periodo a evaluar y encontrarse en activo al momento de la evaluación. Podrá participar en el programa todo trabajador que haya recibido los seis días de salario más prima de antigüedad correspondientes al Estímulo por Puntualidad y Asistencia del segundo semestre de 2013. El trabajador participante deberá ser evaluado por su Jefe Inmediato a través de los formatos establecidos. Una vez realizada la evaluación, el Jefe Inmediato y el trabajador deberán firmar dichos documentos y entregarlos al Comité constituido en la Unidad. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

12. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano PERSONAL QUE NO PODRÁ PARTICIPAR EN EL PROCESO PAAE que haya desempeñado funciones en plaza puesto o en puestos directivos durante el año 2013, sin importar el periodo. PAAE que haya obtenido un mejoramiento salarial adicional al incremento acordado en la Comisión Central Mixta Paritaria IPN-SNTE Sección 11 de Revisión Salarial, durante el año 2013. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

13. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano PROCEDIMIENTO • Del 13 al 20 de agosto de 2014, el trabajador podrá ingresar al sistema a través de la página web www.dsapp.ipn.mx para obtener su Solicitud de Inscripción en el programa, imprimiendo el formato respectivo, así como la Evaluación Individual, todo lo cual deberá entregar a su Jefe Inmediato para lo conducente. • * En caso de que el trabajador no pueda acceder al sistema para su registro, podrá revisar el apartado de Requisitos de Participación en las Bases de Operación del Programa y en caso de que considere no encontrarse en los supuestos ahí señalados, acudirá al Comité para la aclaración correspondiente. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

14. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • Durante el periodo establecido en el Cronograma de Actividades, el Comité sesionará para analizar la totalidad de los expedientes de los participantes registrados. • Los casos de trabajadores que presenten Recurso de Inconformidad serán analizados por el Comité, debiendo expedir éste un Acta Resolutiva por cada uno de ellos y remitirla a la Comisión. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

15. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • Los Jefes de Departamento de Capital Humano o su equivalente y representantes sindicales, registrarán en el Sistema las calificaciones obtenidas por los trabajadores participantes en la evaluación individual. • Al término de la carga de calificaciones en sistema, el Comité de cada Unidad deberá imprimir y firmar la Hoja de Resultados Generales e integrarla a cada expediente, debiendo levantar el Acta de Cierre respectiva a través de la página web www.dsapp.ipn.mx, enviando ésta a la Comisión. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

16. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • Del 27 al 29 de agosto de 2014, el Comité enviará a la Comisión las evaluaciones y expedientes que le sean solicitados para su análisis. • Del27 de agosto al 8 de septiembre de 2014, la Comisión analizará los expedientes recibidos de las diferentes Unidades para determinar al personal que recibirá el beneficio económico, así como revisar los Recursos de Inconformidad que no hayan sido resueltos por los Comités Internos. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

17. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano • En caso de presentarse empate en los resultados obtenidos por los trabajadores participantes, con base en el análisis de expedientes, la Comisión determinará quiénes accederán al beneficio económico, así como el nivel de porcentaje salarial que habrán de recibir. • El9 y 10 de septiembrede 2014, mediante comunicado remitido a los Titulares de las Unidades y Secretarios Generales Delegacionales de las mismas, la Comisión dará a conocer los resultados preliminares del personal que recibirá o no el beneficio económico, incluyendo los Recursos de Inconformidad. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

18. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano RECURSO DE INCONFORMIDAD • El trabajador que no esté de acuerdo con la evaluación realizada por su Jefe Inmediato, tiene derecho a presentar por escrito un Recurso de Inconformidad. • El Recurso de Inconformidad se manifiesta al momento en que el Jefe Inmediato da a conocer el resultado obtenido en la evaluación aplicada y tendrá hasta el día 25 de agosto de 2014 para presentarlo por escrito ante el Comité de la Unidad respectiva. • Del 27 de agosto al 8 de septiembre de 2014, la Comisión analizará y resolverá los Recursos de Inconformidad que no hayan sido resueltos por los Comités. • En el supuesto caso de que el Comité noenvíe a la Comisión las inconformidades no resueltas en primera instancia, los trabajadores tendrán derecho de hacerlas llegar directamente a la Comisión, personalmente o a través de su representante sindical. • Del27 agosto de al 8 de septiembre de 2014, la Comisión dará a conocer al Comité los resultados de los Recursos de Inconformidad, para que lo hagan del conocimiento del trabajador. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

19. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano REGLAS DE DESEMPATE Para este proceso, la Comisión considerará como reglas de desempate las siguientes: Las faltas en las que hubiese incurrido el trabajador durante el periodo a evaluar, aun cuando éstas hayan sido justificadas por la autoridad competente, así como las licencias médicas menores a siete días. Los retardos en que hubiese incurrido el trabajador durante el periodo a evaluar, aun cuando hayan sido justificados por la autoridad competente. Los pases de entrada o salida autorizados al trabajador por los superiores competentes durante el periodo a evaluar. Los casos no previstos serán analizados y resueltos por la Comisión. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

20. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano RECURSO DE REVISIÓN • Es el medio por el cual el trabajador puede solicitar por escrito la revisión del resultado derivado de su participación en el programa, una vez que tenga conocimiento del mismo a través de los medios utilizados por la Comisión. • El trabajador deberá manifestar los motivos por los cuales solicita la revisión de su expediente, debiendo anexar la documentación que lo justifique, en su caso. • El Recurso de Revisión lo presenta el trabajador ante el Comité, el cual lo hará llegar a la Comisión en el tiempo establecido en el Cronograma de Actividades. • En el supuesto caso de que el Comité noenvíe a la Comisión las inconformidades no resueltas en segunda instancia, los trabajadores tendrán derecho de hacerlas llegar directamente a la Comisión, personalmente o a través de su representante sindical. • El dictamen emitido por La Comisión respecto al Recurso de Revisión será inapelable. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

21. Secretaría de Administración Dirección de Capital Humano SANCIONES Quedará sin efecto el otorgamiento del Estímulo a la Calidad y Eficiencia, cuando el trabajador altere los formatos de evaluación, independientemente de las demás sanciones a que se haga acreedor, de acuerdo con las disposiciones legales en la materia. PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE

22. En caso de dudas sobre el Programa, estamos a sus órdenes. Lic. Eric Rafael Blas Cortés Jefe del Departamento de Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación Ext. 51030 y 51074 eblasc@ipn.mx ¡Muchas gracias por su atención! 12 de agosto de 2014 PROGRAMA CALIDAD Y EFICIENCIA PAAE