Déploiement des technologies Microsoft dans un établissement grande école de commerce.

2. Déploiement des technologies Microsoft dans un établissement grande école de commerce. Ou comment Microsoft réinvente le MAINFRAME ? Jean Dufranne, Philippe LAFAGE DOSI, OIC dpt Direction Organisation & Systèmes d’Information

3. Plan • Qui sommes nous ? • Quels enseignements à base de technologie d’information se fait-il à l’école ? • Quelle architecture est déployée ? • Quelques points d’analyse

4. enseignant permanent : Responsable SI en Cycle approfondi Responsable SI en Cycle Managérial Responsable Dominante MSIO (Management des systèmes d’information et d’organisation) 2ème Année 3 ème Année Philippe LAFAGE Philippe.lafage@groupe-esc-rouen.fr • spécialité : Modélisation des SI UML et (Web-datawarehouse)

5. Chef de service CTI Responsable Réseau du groupe Architecte du SI Concepteur de ShareObject (Plateforme de travail collaboratif) Jean DUFRANNE Jean.Dufranne@groupe-esc-rouen.fr • spécialité : Informatique ambiante

6. I) Actions pédagogiques

7. Les SI un enseignement de gestion ?Est-ce bien raisonnable ? Disciplines : Marketing, Finances, Contrôle de Gestion, Droit, Relations Humaines, Stratégie … Super structure Décisions , Pilotage Informations Structure Opérations Racines

8. Terminologie des cursus Licence Mastère Doctorat Formation permanente • Undergraduate Graduate PostGraduate Continuous Improvment 3 ème A : Cycle Managérial Année Césure Entreprise 2 ème A : Cycle Approfondi 1 ère A : Cycle Fondamental Cursus ESC

9. Nos actions pédagogiques en SI : • L’auto-apprentissage bureautique (ENI) • Informatique (Office) en cycle fondamental • Création de site web dynamique en cycle approfondi • Séminaire décisionnel en cycle managérial • La dominante Management des Systèmes d’information et des Organisations • Le mastère BIS (Business Information System) en partenariat avec ESIGELEC • Le projet Entreprendre (inclut une composante base de donnée) • La gestion de projet (avec les outils Project) • Un cas de CRM (Customer Relationship Management) en mastère distribution • Un cas de Balance Scorecard dans le MBA (Master of Business Administration) • User defined functions sur les données financières de la salle de marché (Reuters)

10. Enseignement en SI en Cycle fondamental La recherche d’efficacité conduit à éviter la resaisie Microsoft Office Professionnal 2003 inside PREA0 = Présentation Assistée par Ordinateur Texteur = Traitement de texte Grapheur + Tableur = Module graphique + Calcul numérique Tableur SGBD = Système de gestion de Base de donnée

11. Microsoft Visual Web Express Developer 2005 inside Enseignement en Si du Cycle Approfondi Mail Site Web, Applications de gestion Reporting Etc… Construire un hypermedia associant toutes les communications de l’organisation

12. Objectifs Si en Cycle Managérial • Favoriser l’interconnexion d’information en vue de pilotage d’un activité • Persistance de l’approche de CF+ CA au niveau global d’activité d’entreprise • ( niveau stratégique et donc managérial) • Techniquement, utiliser la technologie des datawarehouse • Ex CRM (Customer Relationship Management) • Conceptuellement, implémenter un système de tableau de bord inspiré de la démarche Balance Scorecard • Concrètement un séminaire plein temps au mois d’avril réalisé avec Air France sur des données d’actualité • Des serveurs octo-processeurs, des cubes de giga-octets • Une présentation d’indicateurs de pilotage aux cadres Air France • Récompensé par des billets d’avion à l’équipe gagnante • Ex Pb 2005 : Calcul de la Valeur ajoutée du réseau de distributeurs (agences de voyage) en France pour déterminer une meilleure rémunération • Analyse de l’impact du passage à la commission zéro au 1er avril 2005 320 étudiants

13. Dominante Management des SIO • Pour ceux qui veulent aller plus loin • Débouchés : • Chef de projet • Consultant en société de conseil (soc d’audit) • Contenu : • Analyse et modélisation des business process (UML) • Audit et évaluation des projets (COBIT du CISA) • Gestion de projets • Conduite du changement • Intelligence économique et Knowledge Management • Application aux ERP ( Adonix) • Pas une formation en informatique • Mais une formation au management des organisations utilisant des technologies d’information

14. Les SI sont utilisés par les autres disciplines • Outre les enseignements assurés directement par les enseignants du département OIC • Des opérations transverses et communes sont organisées : • séminaire de synthèse de Contrôle de gestion en cycle fondamental ou en cycle approfondi • Analyse financière de gestion d’entreprise • Analyse et exploitation des données boursières de la salle de marché • Application en analyse de données avec des outils informatiques spécifiques ( SPSS, Alceste etc…) • Etc..

15. Traitement de texte, tableau, présentation, mail, Internet, base de données Outils bureautiques personnels, etc. Objectif : Démystifier et éviter de rester un « dinosaure » Une approche cohérente ? Cycle 1 Le projet entreprendre Cycle 2 Le projet site web Cycle 3 Le projet Air France Cycle 4 La dominante MSIO Le basique incontournable considéré par tous comme acquis mais que personne ne maîtrise réellement, notamment pour les BDD Ce qui constitue notre quotidien ainsi que celui de l’entreprise mais qui n’est pas encore intégré dans les cursus de formation traditionnels Ce qui se systématise dans les entreprises mais laissé aux mains de quelques spécialistes par manque de diffusion Les clés pour envisager les évolution futures sereinement Décisionnel Modélisation, Pilotage, etc. Site web dynamique Diffusion, mise à disposition, collectif, collaboratif, etc. Les SI sont trop sérieux pour être laissés aux seules mains d’informaticiens. Un ESC doit connaître le potentiel et les contraintes des technologies d’information de façon à mieux expliciter ses problématiques métiers

16. II ) Approche technique

17. Historique des TI à l’écoleune école utilisant les technologies Microsoft • 1980 : Vax • 1984 : PC • 1989 : IBM PS & Mac réseau Novell 3.1 • 1992 : Application gestion en 4D sur Mac • 1995 : Connexion Internet BLR • 1997 : Internet et Mail pour tous (Introduction de Windows NT 4) • 1999 : Introduction ShareObject • 2000 : Windows 2000 et Office Multilangue • 2001 : Cœur de réseau switché, mise en place de VLAN • 2004 : refonte complète de l’architecture suite à l’intégration de 4 écoles dans le groupe (TSE, Exchange) • 2005 Cœur de réseau entièrement switché • 2006 : Mise en place d’un ERP administratif

18. Architecture actuelle du réseau • Connexion Internet BLR sur Syrahno ( RENATER) • Un back Bone Gigabyte • Baie de 30 serveurs Windows Server 2003 avec Terminal Services • Quadri dual core Xeon 3,2 giga, 4 giga RAM, • Loading balancing • Un SAN Optique 1 tera byte gestion centralisée de sauvegarde • 1 Firewall • 50 Swiches • 2 onduleurs de 12 Kva • 2 systèmes de climatisation • 1 système intégré PABX • … Microsoft Windows Server 2 003 inside

19. Organisation globale

20. Organisation Terminal Services

21. Organisation Exchange

22. Travaux en cours : Le chantier du Wifi • Restructuration du wifi : • Suite à augmentation constante du nombre de postes wifi • Le besoin de couvrir et de mailler au total 20 000 M2 • Suite au problème engendré par la proximité d’opérateurs WIFI desservant les cités universitaires et les facultés toutes proches • Objectif passer de 25 bornes à 155 • Technologie plus récente auto adaptative • Meilleure sécurité • Technologie ARUBA • Utilisation du serveur RADIUS Microsoft • Qualité par profils • Nouveaux services (portail, géo localisation)

23. Déploiement pour les utilisateurs • Nous avons tenu à cet équipement fixe : • - Portable personnel non obligatoire • Étrangers à séjour court • Examens manageables • pb de sécurité physique éventuels pour les wifistes nocturnes • 2 500 utilisateurs itinérants • 250 postes fixes personnel école • 75 laptop pour les enseignants permanents • 240 postes fixes dédiés aux étudiants • 10 % station NeoWare Diskless à terme 50% • 2 salles ouvertes 24h/24 h 7 J avec Vidéo-monitoring • 800 laptop portables wifi étudiants • 100 % des salles de cours sont raccordées au réseau filaire et disposent de : • Un ordinateur fixe avec lecteur DVD et système de sonorisation • Une connexion pour portable • Un vidéo-projecteur avec écran à moteur électrique • Un magnétoscope • Une connexion clé USB2

24. Organisation logicielle Microsoft Terminal Services inside • 1 Active Directory • 5 000 inscrits • 2 domaines • Office 2003 professionnel sur TSE • Construction d’une page d’accès http://First • Technologie Dot.net • Portail d’accès aux ressources • Déconnexion automatique au bout de 2 h sans activité • Mise en place Administration Server Exchange • 30 meg par étudiant • Abandon progressif du système de forward sur compte perso • Client OWA (Outlook Web Access webmail) • Décision politique du compte Mail étudiant à vie • Mise en place de gestion de liste de diffusion • Espace quota disponible 30 méga Microsoft Exchange inside Moyenne quotidienne : 250 connexions simultanées 2 500 connexions différentes

25. Problèmes d’exploitation • Gestion du firewall • Détection des virus : % • Volumétrie quotidienne approximative : • 3 000 mails envoyés • 8 000 mails reçus • Filtre anti-spam • Difficulté du bon niveau d’ajustement • Politiques de sécurité • En matière Popup, cookies • Installation java machine virtuelle • Installation Compresseur, PDF Reader, Flash reader • Fin des profils errants • Abandon des versions purement multinationales • Support Français et Anglais

26. Le Web Mail

27. Accès à toutes les adresses de la communauté

28. Page de Login pour accéder au TSE

29. Accueil selon profil

30. Environnement de travail

31. Bilan TSE ? • Simplification de l’administration • Déploiement sur 17 machines serveurs • Accès aux logiciels de l’école pour les portables étudiants • Standards ex Office professionnel 2003 • Spécifiques ex SPSS • Excellente vitesse de process • Pb de lenteur en cas de « browse » de disque • Pb de clés USB à introduire avant la session TSE • Difficulté des utilisateurs à comprendre que leur ordinateur personnel est un ordinateur externe distant

32. Une recherche graduelle de cohérence des échanges d’informations par les utilisateurs Communication globale Communication communautaire Communication individuelle Plateforme travail collaboratif Webmail Site Web http:// www.groupe-esc-rouen.fr http:// so.groupe-esc-rouen.fr http:// Webmail.groupe-esc-rouen.fr Compte mail personnel Les différentes écoles Les sites De BDE Outil de diffusion sélective d’info Auto administrées Accès à la liste mail structurée des membres de l’école Les différents programmes Listes de diffusion

33. Présentation rapide des concepts de ShareObject • 1er moteur de stockage en 1998 • À base de SQL server 3 composants : • Server SQL d’indexation • Baie de stockage pour les objets • Serveur IIS 6 pour l’interface • Référentiel des membres de la communauté en mise à jour asynchrone sur l’active directory • ASP portage en Dotnet en cours (multicouche) • Première WEB Services • 1) Version light simplifiée et rapide pour les utilisateurs courants • Accessible IE,Netscape, Firefox, Opera, Safari • 2) Version expert pour permettre une gestion fine des droits aux administratifs et enseignants qui veulent avoir la main sur la diffusion sélective des membres de la communauté • 3) Version Administrateur pour la structuration globale et les sauvegardes

34. Applications du portail collaboratif SO Granularité fine possible à l’objet et au membre Objets diffusables sélectivement News Documents Outils de recherche Forums Groupware Outils d’évaluation Agenda Supports Vidéos Textuels Analyse Stat de consultation Ou historique Instant alerts Ou Alertes différées Quizz Sondage

35. So : Vision d’un prof responsable d’un séminaire

36. So vision experte une hiérarchie virtuelle recomposée avant Winfxdes espaces partageables de la communauté

37. Bilan ShareObject Microsoft Web services inside • 250 Connexions différentes /jour • Quota écriture pour étudiants = 10 méga • Quota écriture quota prof / enseignements = 200 méga • 4 millions d’objets stockés • Analyse : • Comme Charlemagne, nous avons découvert que Powerpoint couvre actuellement 80 % des besoins en matière de graphisme • Réflexions en cours sur l’usage d’Infopath pour la construction de formulaire structuré de collecte d’info • A l’heure ou le produit n’est plus techniquement innovant, la courbe d’apprentissage commence enfin à entrer en phase de maturité pour les utilisateurs • Le système de quiz avait été écrit en Web service • Il a été réecrit en remote services • Le système d’instant alert est un web service • Bonne tenue en charge 10 000 hits quotidiens

38. Les expériences pédagogiques particulières : Le serveur pédagogique • Problème récurrent de réactivité pour déployer des applications spécifiques qui sont parfois difficilement compatibles entre elles. • Décision d’acquérir un serveur puissant (mais les prix ont chutés) • Compensant la relative perte de performance • Quadri dual core Xéon 3,2giga 8 giga Ram • Et d’installer Virtual server 2005 • Nous activons les instances de serveur selon nos besoins • Ex actuels • Un serveur SQL en codage binaire le rendant dédié (ré-requis Adonix) • Un serveur d’application Client serveur ERP Adonix • Un serveur Web Adonix • Un serveur OLAP Analysis pour les séminaires décisionnels légers • Un serveur SQL et un serveur Project Central pour les cours de gestion de projet • Un serveur pour présenter Bizztalk Microsoft Virtual Server inside

39. Bilan Serveur virtuel ? • Lenteur des installations appli • Sur CD • Disques durs dynamiques • Pas de pb d’exécution pour des sessions de volumes modérés

40. Les instances actuelles de session pédago

41. Les expériences pédagogiques particulières : Le séminaire OLAP Analysis • Bilan technique séminaire OLAP avec session TSE • Nouveauté TSE nous a permis de lire les cubes à distance car jusqu’à présent ils étaient locaux sur s postes d’étudiants • Cela nous a posé des problèmes de visibilité des cubes • Nous n’avons pas réussi a empêcher la visibilité des cubes des équipes concurrentes par la fonction de tableaux croisés dynamiques d’Excel • Nous avons perdu 3 cubes dans l’aventure que nous avons pu malgré tout récupérer ( pb de liens de parenté dans le référentiel SQL) • Pb récurrent de time out sur lien ODBC • une base Access qui est un Pointeur de lien vers SQL pour permettre de créer des vues locales Le séminaire 2006 utilisera SQL Server 2005 Résolution des pbs de droits d’accès sans être administrateur OLAP Inquiétude du passage au référentiel XML

42. Nouveaux chantiers d’organisation • Projet OPEN • Signification :Organisation, pédagogie et échanges numériques • Enjeu : Interconnexion des données administratives pédagogiques et documentaire • Mise en place d’un méta- annuaire • MIIS ? • Mise en place d’un système SSO ( Single Sign On) • Suite à notre participation au projet MEN national • EPPUN (Espace pédagogique pour une université Numérique) • ShareObject dispose du SSO KAS de Yale University • Retour vers Kerberos ? • Mise en place alerte sur SMS • Négociation avec opérateur Telecom • Accès VPN pour tous • raccordement des résidences étudiants

43. Merci de votre attention des questions …