Pedro Paulo Carbone Gerente Executivo da Diretoria de Gestão de Pessoas

1. Apresentação Gestão do Capital Humano no Banco do Brasil Pedro Paulo Carbone • Gerente Executivo da Diretoria de Gestão de Pessoas • Doutorando em Economia de Empresas pela Católica, Mestre em Administração Pública pela FGV (RJ) • Professor da FGV • Professor do Centro Nacional de Superación Bancária de Cuba (Havana)

2. Parâmetros para o desenvolvimento dos capitais tangíveis e intangíveis foco

3. Autores ----------- Dimensões Kaplan e Norton (2004) Stewart (1998) Sveiby (1998) Edvinsson e Malone (1998) Pessoas Aprendizado e conhecimento Capital Humano Competência do funcionário Capital Humano Estrutura Processos Internos Capital Estrutural Estrutura interna Capital Estrutural (organizacional, inovação, processos) Clientes Clientes Capital Cliente Estrutura externa Capital Clientes Dimensões do Capital Intelectual segundo as perspectiva dos autores. foco Fonte: CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão do Conhecimento e Gestão por Competências”, Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005

4. O QUE É CAPITAL HUMANO ? RECURSOS HUMANOSCOMPETÊNCIAPRODUTIVIDADE RECURSOS HUMANOSCOMPETÊNCIAPRODUTIVIDADE certificação Eficácia no capital humano Efetividade nos resultados Eficiência no processo ex: treinamento competência aumento de vendas

5. O que é capital humano ?Capital Humano = Competências ?

6. Autores ----------------- Dimensões de capital humano Sveiby(1998) Edvinsson e Malone (1998) Davenport (2001) Stewart (1998) Kaplan e Norton (2004) Jac-Ftiz-enz (2001) Definição do termo “capital humano” Capacidade de agir em diversas situações para criar ativos tangíveis e intangíveis. Capacidade, conhecimento, habilidade e experiência dos funcionários e gerentes. Capacidade, comportamento, empenho e tempo. Fonte de inovação e renovação. Habilidades, talentos e conhecimentos dos funcionários, capazes de viabilizar o sucesso da estratégia. Os conhecimentos, as habilidades e as atitudes da força de trabalho. Cultura e valores Valores Empowerment Equidade (políticas afirmativas de sexo, raça e nacionalidade) Alinhamento, comprometimento Valores Cultura, alinhamento Comprome-timento Clima Organizacio-nal Atitudes Motivação, satisfação, liderança Atitude pessoal, envolvimento, compreensão e aceitação do acordo de trabalho Atitude, satisfação Motivação, liderança Satisfação Comunicação e compartilha-mento Investimento em sistemas de processamento de informações Valor das redes e dos sistemas de comunicação e informação, assim como valor de investimentos em TI Capacidade dos sistemas de informação, compartilhamento de melhores práticas Saúde Ocupacional Absenteísmo Competências Fonte: Carbone et al. (2005) Escolaridade, conhecimentos, experiência e competência Escolaridade, conhecimentos, experiência e competência Capacidades dos funcionários, e contribuição da aprendizagem Escolaridade, conhecimento, experiência, competência, aprendizado Habilidades, talentos e conhecimentos Qualificação

7. DIMENSÕES DE MENSURAÇÃO DO CAPITAL HUMANO • CLIMA E SAÚDE • CULTURA • COMUNICAÇÃO (compartilhamento ) • COMPETÊNCIA (habilidades e conhecimentos) • COMPORTAMENTO(atitude) Fontes: CARBONE, P. Paulo, “Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual”, MBA-RH, FGV, Brasília, 2001 CARBONE, Pedro, BRANDÃO, Hugo, DINIZ, João. “Gestão por competências e gestão do Conhecimento”, Série Gestão de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 3. ed., 2009 suporte, ambiência base, fundamental atitudinal

8. CULTURA

9. CLIMA E SAÚDE

10. COMPETÊNCIAS: “habilidades e conhecimentos”

11. COMUNICAÇÃO

12. COMPORTAMENTO (atitude pessoal)

13. COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS Conhecimentos >> formação pessoal “madeira” Experiências >> mercado de atuação Funcionais (funções ocupadas) “marceneiro” Competências no trabalho “telhadista” produtividade

14. Sistema TAO – Talentos e Oportunidades Conhecimentos Competências • Fundamentais • Gerenciais • Específicas • Formação acadêmica • Cursos realizados • Certificações externas e internas Programa de Certificação Interna GDP 360 graus Experiências Desempenho • Exercício de cargos ou funções • Tempo de serviço • Realizações • Placar de desempenho: matriz de metas e de competências Valorização dos cargos ocupados Acordo de Trabalho Interno

15. Critérios de Pontuação para Concorrer a Cargos Comissionados

16. Colunas que indicam a pontuação máxima que o funcionário pode obter em determinada concorrência Colunas que indicam a pontuação obtida pelo funcionário em determinada concorrência

17. Nestes campos, estão registrados, automaticamente pelo sistema, os pontos que o funcionário obteve em cada critério de pontuação

18. Campos que indicam a proporção de pontos atribuídos para experiência profissional e para formação. Pontuação total obtida pelo funcionário em determinada concorrência

19. Central de Competências

20. O QUE É A CENTRAL DE COMPETÊNCIAS? Ferramenta gerencial integrada de Atendimento, Crédito e Gestão, que visa, principalmente, gerar resultado econômico duradouro e sustentável à Empresa por meio do desenvolvimento das competências.

21. RADAR DE ATENDIMENTO Competências Processos

22. RADAR DE CRÉDITO Resultados Competências

23. NAVEGADORES DE COMPETÊNCIAS GESTÃO CRÉDITO ATENDIMENTO