Präsentation von Maike Heinrichs

1. Präsentation von Maike Heinrichs Präsentation von Maike Heinrichs

2. Präsentation von Maike Heinrichs Inhaltsübersicht • Lage der Heinsberger Volksbank AG • Historie und Entwicklung der Bank • Umbau 2010/2011 • Leitmotiv • Vorstand und Managementassistenz • Aufgaben Managementassistenz • Aufgaben Vertriebsunterstützung

3. Präsentation von Maike Heinrichs 1. Lage und Anbindung Wirtschaftsstandort HeinsbergAls interessanter Wirtschaftsstandort bietet sich Heinsberg u. a. auf Grund der geografischen Lage im deutsch-niederländisch-belgischen Grenzgebiet an. VerkehrsgünstigHeinsberg liegt im Westen von Nordrhein-Westfalen, etwa auf der Mitte der Achse Aachen-Mönchengladbach und verkehrsgünstig zwischen den Städten Düsseldorf (NO), Köln (O), Maastricht NL (SW), Lüttich B (SW), Antwerpen B (W) und Eindhoven NL (NW).

4. Präsentation von Maike Heinrichs 2. Historie und Entwicklung Heinsberger Gewerbetreibende legten 1874 den Grundstein für die heutige Bank. Auf der Hochstraße gelegen, mitten im Zentrum des wirtschaftlichen Geschehens der Stadt, entwickelte sich die Bank zu einer modernen Universalbank mit einem breiten Angebotsspektrum. 31. August 1874:  Gründung der "genossenschaftlichen Volksbank zu Heinsberg" Vorstandsmitglieder: Victor Birgelen, Gerhard Houben, Caspar Breuer

5. Präsentation von Maike Heinrichs Erste Geschäftsräume: Apfelstr. 93, gegenüber der damaligen evangelischen Kirche

6. Präsentation von Maike Heinrichs 18. März 1891: Umwandlung der Genossenschaft in die "Aktiengesellschaft Heinsberger Volksbank“, 200.000,00 Mark Grundkapital Vorstand: Caspar Breuer (Bankdirektor), Heinrich von den Driesch (Kassierer), Gerhard Houben (ehrenamtlicher Vorstand, Brauereibesitzer) 1923: 200 Billiarden Mark, höchste Bilanzsumme!

7. Präsentation von Maike Heinrichs 1927: Kauf des Hauses "Max Blancke" in der Hochstraße, dem heutigen Sitz der Bank November 1944: zerstört durch Kriegseinwirkungen 1946: Geschäftsräume "alte Post", Apfelstraße 60 1954/55: Wiederaufbau des Gebäudes in der Hochstraße

8. Präsentation von Maike Heinrichs 1988/89: Errichtung des heutigen Geschäftsgebäudes 1999: 125-jähriges Firmenjubiläum

9. Präsentation von Maike Heinrichs 2004: 130 Jahre Heinsberger Volksbank AG Logo ab 2004

10. Präsentation von Maike Heinrichs Kundenumfrage 2009: Beste Bank!

11. Präsentation von Maike Heinrichs Betreutes Kundenvolumen in Mio. EUR Mio. €

12. Präsentation von Maike Heinrichs 3. Umbau 2010/2011 Die Heinsberger Volksbank AG baut um mit deutlichem Plus: Mehr Komfort für Kunden und Freiräume für Weiterentwicklungen schaffen Die Heinsberger Volksbank AG wird modernisiert. Die Bauarbeiten beginnen im Mai 2010 und sollen bis Mai 2011 abgeschlossen sein.

13. Präsentation von Maike Heinrichs Interimsfiliale

14. 14 Präsentation von Maike Heinrichs Heinsberger Volkszeitung, Pressebericht 2010: „Während der umfangreichen Renovierungsmaßnahmen ist die gesamte Bank in eine Interimsfiliale umgezogen. „Wir sind beeindruckt und dankbar,“ sagt Kurt Hauser, „wie schnell und vorbehaltlos unsere Kunden die derzeit doch recht beengte Filialsituation angenommen haben. Darin zeigt sich, dass das Verhältnis „unserer“ Kunden zu „ihrer“ Bank von gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Unsere Kunden wissen, was Sie von uns erwarten können. Es ist unser Anspruch, dies auch jeden Tag aufs Neue zu leisten, und zwar Persönlich.Fair.Flexibel.“

15. Präsentation von Maike Heinrichs Visualisierung des neuen Bankgebäudes Logo ab 2010

16. Präsentation von Maike Heinrichs 4. Leitmotiv Persönlich Wir kennen unsere Kunden, sprechen Sie mit Namen an und freuen uns über Ihren Besuch. Weil wir unsere Kunden persönlich kennen, wissen wir, was Ihnen wichtig ist, was Sie mögen und nicht mögen. Wir kümmern uns und bieten Hilfe rund um die Bankgeschäfte an. Wir machen uns stets bewusst, wie unser Auftreten und unser Handeln auf die Kunden wirken. Hierbei unterstützen wir uns gegenseitig und werden dadurch noch besser.

17. Präsentation von Maike Heinrichs Fair Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir selbst auch behandelt werden möchten. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei Ihren finanziellen Dispositionen und orientieren uns dabei an ihren Wünschen und Zielen. Wir machen über den Tag hinaus Geschäfte mit unseren Kunden. Nachhaltigkeit steht für uns über kurzfristigem Erfolg. Wir verkaufen unseren Kunden Nichts, wovon wir nicht selbst überzeugt sind.

18. 18 Präsentation von Maike Heinrichs Flexibel Wir sind lösungsorientiert. Wir kennen kein Zuständigkeitsgerangel: Der Kundenwunsch steht im Vordergrund und wird unter Beachtung der betriebswirtschaftlichen Erfordernisse erfüllt.

19. 5. Vorstand und Managementassistenz Präsentation von Maike Heinrichs Vorstand Herr Kurt Hauser Vorstand Herr Dirk Cormann Managementassistentin für Herrn Hauser, Frau Inge Esch Managementassistentin für Herrn Cormann, Frau Maike Heinrichs

20. 20 Verknüpfung der beiden Stabsstellen Vorstand Herren Hauser u. Cormann Management-assistentin Maike Heinrichs u. Inge Esch Vertriebsleiter Herr Thora Vertriebsunter-stützung Maike Heinrichs u. Sarah Meyers Präsentation von Maike Heinrichs

21. Präsentation von Maike Heinrichs 6. Aufgaben Managementassistenz Die Managementassistenz hat häufig beratende, entscheidungs- vorbereitende und überwachende Aufgaben. Sie entlastet den Vorstand durch die eigenverantwortliche Steuerung des Bereichs. Die übertragenen Aufgaben sollen schnell, rationell und zuverlässig bearbeitet werden. Die Informations- und Kommunikationssteuerung wird durch die Stelleninhaber organisiert und den aktuellen Erfordernissen permanent angepasst. Die Betreuung wichtiger Privat- und Firmenkunden wird durch Sekretariat/Managementassistenz wesentlich unterstützt.

22. Präsentation von Maike Heinrichs Weitere Aufgaben • Entlastung des Vorstands durch die eigenverantwortliche Steuerung von Routineaufgaben • Jegliche Korrespondenz bezüglich des Vorstands und der Bank • Marketing / Einkauf (Kunden- und Werbegeschenke) • Geld- und Sachspendenverwaltung • Bearbeitung des Posteingangs • ATOSS, Mitarbeiter-Zeiterfassungssystem

23. Präsentation von Maike Heinrichs • Wahrnehmung der Gästebetreuung, Repräsentationsmaßnahmen • Aufsichtsratsitzungen, Hauptversammlungen und Kundenveranstaltungen vorbereiten • Terminkoordination, Vorbereitung und Planung von Geschäfts- und Dienstreisen • Vorbereitung von Unterlagen für Kundengespräche von Vorstand / Kundenberater (u.a. Präsentationen) • Besonderheit: Verwaltung des gemeinnützigen Vereins „Strahlende Kinderaugen“ (Kassenwart: Herr Dirk Cormann)

24. Präsentation von Maike Heinrichs 7. Aufgaben Vertriebsunterstützung Die Vertriebsunterstützung soll einen hohen Qualitätsstandard in der Marktfolgebearbeitung von Kundenaufträgen im Zahlungsverkehr einschließlich anfallender kundennaher Folgebearbeitung sicherstellen. Die Beratung und der Produktverkauf sollen darüber hinaus den rationellen Vertriebvon Standardprodukten sicherstellen. Im Vorder- grund steht hier die kundenorientierte Bearbeitung unter Beachtung der geschäftspolitischen Zielsetzung sowie gesetzlicher und sonstiger Vorschriften.

25. Präsentation von Maike Heinrichs Weitere Aufgaben • Sachbearbeitung für Vorstand, Privat- und Firmenkundenberater • Kundenanlage im System, Legitimation, Geldwäschegesetz • Produkt- und Kontoanlage sowie Bearbeitung (Kontokorrent-, Spar-, Festgeld- und Depotkonten) • Jegliche Vertragserstellung, z.B. Vollmachten, Freistellungsaufträge etc. • Buchungen/Überweisungen, Lastschriften und vorzeitige Verfügungen

26. Präsentation von Maike Heinrichs • Onlinebanking (PIN/TAN u. mobile-TAN) • Bearbeitung von Daten im Zusammenhang mit Kunden- und Kontodaten, z.B. Adressverwaltung • Schufa-Verwaltung • Handelsregister-Verwaltung • Lastschriftvereinbarungen, Abbuchungsaufträge, Daueraufträge • Erstellung von Steuer-, Zins-, Jahres- und Saldenbescheinigungen sowie Statistiken

27. Präsentation von Maike Heinrichs • Durchführung und Kontrolle von Festgeldbuchungen • Betreuungs- und Nachlassfälle • Listenerstellung und -prüfung • Konditionsänderungen (Spar-, Kontokorrent- und Festgeldbereich) • Feldberichtigungen (Spar- und Termingeldbereich) • Sonderaufgaben (z. B. jährliche Kundenlöschung) • Unterstützung im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen

28. Präsentation von Maike Heinrichs Erfolgreich im Job durch FIM

29. Präsentation von Maike Heinrichs Ich versichere durch meine Unterschrift, dass ich die vorstehende Präsentation selbstständig und ohne fremde Hilfe angefertigt und alle Stellen, die ich wörtlich oder annähernd wörtlich aus Veröffentlichungen entnommen habe, als solche kenntlich gemacht habe. _____________ ____________________ Ort, Datum Unterschrift

30. Präsentation von Maike Heinrichs Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit