Yield Management

1. Yield Management

2. Hvaer Yield Management? • Yield Management forsøkeråoptimalisereinntektenevedåstyrepriserogetterspørselvedhjelpavprognoseromforventetbelegg. • Man søkeråoppnå best muligbeleggoggjennomsnittspris. • Brukesihoteller, flyselskaper, bilutleie.

3. Hvemkanbruke YM? • Yield Management passer for bedriftersomharfølgendekarakteristika: • Relativt fast kapasitet • Mulighettilåsegmenteremarkeder • Forgjengelige lager/produkter • Produktersolgtpåforhånd • Variabeletterspørsel • Lave marginalesalgskostnaderoghøyemarginalekostnader for åendrekapasiteten • YM er et sværtviktigvirkemiddel for åoptimerepriseneogbeleggetihotellnæringen.

4. Brukav YM ihotellnæringen • Sentralproblemstillingihoteller • Hotellrommenesomikkeblirsolgt en nattbliraldrisolgt! Detvilsitapteinntekter. • Yield Management beståravtreområder • Prispolitikkograbattering • Styringavbookingprosessen • No show ogoverbookingsproblematikk

5. Prispolitikk • Proaktivprisdifferensiering • Man fordelerkapasitetenmellomlavpriskunderoghøypriskunder • Tilstrekkelig mange rommåværetilgjengeligtillavpriskunderslik at hotelletunngårtommerom, samtidigsomtilstrekkelig mange rommåværebeskyttet mot lavpriskunder, slik at hotelletunngåråfortrengeetterspørselenetterfullpris rom.

6. Styringavbookingprosessen • Reallokeringavromkapasiteten • Vi foretarjusteringeriprisgruppeneettersomankomstdagennærmersegog data påfaktiskebookingerblirtilgjengelige. • Brukebookingkurverogendreantallromsomertilgjengeligi de ulikeprisklassenepåbakgrunnavvirkeligebestillinger.

7. Andre begrensingeribookingprosessen • Antalldager • Man kanlagebegrensningerihvilkebestillingersomaksepteresavhengingavhvor mange dageroppholdeter. • F.eks. sineitil en bestillingpå en nattselvomdeterledig, med tankepå at detkankommebestillingersomviltaflere netter. • Kun pensjonsgjester

8. No show og overbooking • Man måfinneriktignivåpå overbooking. • Dennebeslutningentaspåbakgrunnavforventedeantallavbestillingerog no-shows ogkostnadenevedåtafeilbeslutning. • Vi overbooker for åbegrensekostnadenevedtapteinntekterved no-show ogsenekanselleringer.

9. Overbooking • Kostnaderiforbindelse med overbooking • Cu: Kostnaderavåunderestimere no-shows- kostnaderav et tomtrom - tapteinntekter. • Co: Kostnaderavåoverestimere no-show- kostnadervedåsende en gjestbort, dvsdirektekostnaderog tap av goodwill.

10. Oppgave overbooking • Hotel Royal Rica forsøkeråbestemme sin overbookingspolitikk. I en periodehardetværefølgende no-shows påhotellet. No show Antall 0 11 1 23 2 17 3 9 4 6 5 2 Hotellethar en gjennomsnittprispå 720 krromog variable kostnader per solgtromer kr. 220,-. Hvis de ikkekantaimotgjestenpga overbooking harhotelletestimert at detvilkostedemgjennomsnittlig kr. 1400,- idirekteutbetalingerogtapt goodwill. • Hvabørhotelletsoverbookingspolitikkvære?

11. Relevantenøkkeltalli YM • Beleggsprosent • Gjennomsnittligantallgjester per rom • Gjennomsnittspris • Revpar • Goppar • Yield Statistik

12. Beleggsprosent • Regnesutslik: Antallsolgterom Beleggsprosent = --------------------------------- Antalltilgjengeligerom

13. Gjester pr rom Regnesutslik: Antallgjester Gjester pr rom = --------------------------- Antallsolgterom

14. Gjennomsnittspris Regnesutslik: Rom omsetning Gjennomsnittspris = ---------------------------- Antallsolgterom

15. Revpar Regnesutslik: Virkeligomsetningrom Revpar = ------------------------------------- eller Antalltilgjengeligerom Revpar = Beleggsprosentxgjennomsnittspris

16. GopPar Regnesutslik: Driftsresultat 1 GopPar = ---------------------- Antalldisponiblerom per år (per måned/dag)

17. Yield Regnesutslik: Virkeligomsetningrom Yield = ------------------------------------- Potensiellomsetningrom Virkeliggjennomsnittspris Yield = Beleggsprosentx ------------------------------------- Potensiellgjennomsnittspris

18. Bruk at Yield ogrevparibookingbeslutninger • Oppgavei Yield Management