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Les smartphones dans l’hôtellerie

Les smartphones dans l’hôtellerie. La présentation. Explication du thème Les leaders sur le marché et leurs offres Avantages Inconvénients. En quoi cela consiste ? . Moyen de paiement Facilite les réservations Permet d’ouvrir les portes des chambres . Webcom.

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Les smartphones dans l’hôtellerie

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Presentation Transcript

  1. Les smartphones dans l’hôtellerie

  2. La présentation • Explication du thème • Les leaders sur le marché et leurs offres • Avantages • Inconvénients

  3. En quoi cela consiste ? • Moyen de paiement • Facilite les réservations • Permet d’ouvrir les portes des chambres

  4. Webcom • Entreprise qui propose et conseille les hôteliers sur leur stratégie digitale • Permet de créer des applications • Intègre les hôtels sur googleMaps

  5. But de leurs applications • Valoriser l’image de marque de l’hôtel • Promouvoir les services et équipements de l’hôtel • Conquérir de nouveaux clients • Fidéliser et gérer la relation avec les clients • Vendre les chambres sur le mobile • Augmenter les réservations en direct

  6. Holiday Inn • Propose le service d’ouverture de la porte grâce au smartphone • Gère les départs sans passage à la réception

  7. Avantages • Plus de système de clé que l’on risque de perdre • La rapidité : un passage à l’accueil n’est désormais plus essentiel • Gestion des chambres et des réservations plus facile • Éviter l’attente au check-in de l’hôtel

  8. Inconvénients • Risque de pannes et donc blocage complet du système • Diminution du personnel • Système inaccessible aux clients n’ayant pas de Smartphone ou même de téléphone portable • En cas de vol du portable, comment éviter que quelqu’un visite notre chambre

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