Innovation i Blå Kors

1. Innovation i Blå Kors BKiDe

2. Eksempler på radikal innovation • Lifestraw – mulighed for at få rent drikkevand på en ekstrem billig og enkel måde • Stomiposen – en enkel og komfortabel løsning på et stort problem • Novopennen – en enkel måde til at sikre, at diabetes patienter kan behandle sig selv sikkert og forebygge senfølger af diabetes • Antabus – en enkel og smart måde at forebygge misbrug • Genbrugsbutikker – udnytte varer der ellers ville blive smidt væk og organisere ”byttehandel” mellem mennesker • ….giv selv flere eksempler…

3. Eksempler på radikal innovation • Specialisterne – autister som ressource i stedet for som handicappede • Mikrolån – mulighed for kvinder i fattige lande for at skabe en indtægt • Iværksætterprojekt i Amerikanske fængsler – udnytte kriminelles entreprenør-evner • Hus forbi – en måde at skabe indtægter til hjemløse på en værdig måde • Astmaskole – udnyttelse af patienters egne ressourcer til bedre livskvalitet

4. Hvorfor innovation • For at løse presserende behov og problemer på nye og bedre måder • For at fastholde og/eller udbygge vores markedsposition • Fordi ressourcerne i samfundet er knappe – derfor må der nytænkning til • Der skal altid være et formål med at igangsætte en innovationsproces – en innovationsintention!

5. Hvad er innovation Innovation er ideer omsat til en bedre praksis Innovation er kendt eller nye viden kombineret på en ny måde eller bragt i anvendelse i en ny sammenhæng Innovation er ideer omsat til bedre praksis – innovation skaber altid merværdi Innovation har en driftig, dristig og eksperimenterende tilgang Innovation er en måde at forholde sig til opgaverne på – en innovationskultur Innovationens resultater kan ikke kendes på forhånd (Digmann et al, 2008)

6. Yes! • Kaos • Risikovillighed • Mod

7. Nøglespørgsmålet i innovation • Hvad nu hvis….. - f.eks. i Blå Kors sammenhæng: • Al behandling skal være mobil • Vi får 100 mill. kr. • Der er krav om dobbelt så god effekt • Vi skal klare os uden penge fra det offentlige • Efterværn skal ske i samarbejde med private virksomheder • Brugerne skal indgå som ressource • Etc. etc. etc.

8. Innovation er noget konceptuelt • At tale om innovation som noget konkret er en misforståelse. Innovation er ikke konkret, innovation er konceptuelt (Erik Micheelsen, imaginethis.dk) • Innovation i sin ypperste form bringer os derud, hvor vi ikke troede ting var mulige; hvor vi udfordres på den måde vi tror, ting nødvendigvis er; hvor vi skal tænke på en måde, vi slet ikke havde tænkt på. • Ex: • Fra det energiforbrugende til det energiproducerende hus • Fra betjening til selvbetjening • Fra leksikon til wikipedia • Fra lægen som ekspert til patienten som ekspert • Fra handicappede til specialister (autister) • Kunden bestemmer selv sit produkt

9. Innovation mobiliserer vores forestillingsevne • Forestillingsevnen gør os parat til at kunne gøre noget, som vi ikke allerede har prøvet før og er meget dygtige til. Den gør os i stand til at løse opgaver som vi endnu ikke kender løsningen på, fordi vi kan forestille os, hvordan opgaverne kunne løses (Digmann et. al, 2008)

10. Hvad hindrer os i innovation? Vores skyklapper: • Kulturelle skyklapper • Uddannelsesmæssige skyklapper • Arbejdsplads-skyklapper • Ekspert-skyklapper • Vi holder op med at stile spørgsmål • Vi holder op med at spørge: HVORFOR?

11. Hjernens bibliotek Horisontal tænkning Fodbold Bjørne Profession Tandbørstning Dans Lommeknive Forhold Vertikal tænkning

12. Den gode innovator Nysgerrig Per Spørge Jørgen Niels Neutron Rasmus Modsat

13. Øvelse • 2 & 2 • Kort med ord • Planlæg en ferietur I skal på sammen • Person med mest krøllede hår starter • Start fra oven på kortet • Det første du kommer i tanker om når du ser ordet • Gå på skift og byg videre

14. Typiske igangsættere for innovation af velfærdsydelser • Problemer, der er irriterende over længere tid • Ildsjæle • Den udefrakommende nødvendighed • Tilfældet

15. Hvad kan innovation handle om • Innovation handler ofte om produktet, men kan også handle om • Organisering • Processer • Metoder • Ledelse • osv

16. Niveauer af innovation produkt genbrug produkt efterværn forretning proces Niveau 1 incrementel Fx kunderne kan få møblerne på prøve Tidligere be- boere ringes op hver måned Niveau 2 rekonfigurer Fx lektie-café I genbrugs- butikken Samarbejde med Brugsen og boligforeninger Niveau 3 redefiner Fx genbrugs- forretning som homeparty Evne til at lyve anvendes i telemarketing

17. Privat sektor Øge indtjening Vinde markedsandele (evt. Blue Ocean) Forbedre effektivitet eller produktivitet Motiveret af behov for at udvide eller fastholde markedsposition Offentlig sektor Opfylde sociale behov Forbedre menneskers liv og velfærd Motiveret af problemer, der må løses Begrænses af krav om sikker drift og undgå risici Innovation i den offentlige sektor i.f.t. den private sektor

18. Den typiske innovationsproces

19. Proces At få viden om brugernes behov, især hvis det handler om produkter og oplevelser – hvordan får vi viden At få de gode ideer frem – der findes et hav af ideudviklingsværktøjer At få kvalificeret og prioriteret ideer – kræver metode til validering af ideer, f.eks. Case management beregninger At få ideerne afprøvet – metoder til test Implementering – kræver organisering og ledelse

20. Ide-udviklingmetode: Spil • Toiletbesøg – håndvask i andet rum • I disse svineinfluenza-tider • Hvordan komme ind i andet rum uden at sætte bakterier på håndtag? • Fokuser på håndtag – find en enkelt løsning til at åbne døren uden at røre håndtaget • Brug spil-kortene

21. Regler for brainstorm Tænk visuelt Døm ikke andres ideer Opmuntre til vilde ideer Byg videre på andres ideer Gå efter kvantitet Én ad gangen taler Vær fokuseret på emnet Formål At få så mange ideer som muligt At blive inspireret af hinandens ideer At komme af med alle de ideer, du har i dit hoved Ide-udviklingmetode: BrainstormDen bedste måde at få en god ide er at få en masse ideer

22. Ideudviklingsproces – forslag til temaer/behov • Blå Kors har brug for nye måder at finansiere vores tilbud – hvordan få nye indtægtskilder, når kommunerne ikke har penge? • Brugerne har behov for en meningsfuld hverdag efter behandlings- og botilbud – giv ideer til meningsfuld beskæftigelse, der kan give lidt indtægt selv om brugere ikke kan klare et almindeligt job • Mange brugere har brug for et nyt netværk – ideer til nye måder at skabe gode netværk • Kommunerne sparer på tilskud til mad på væresteder – find nye måder at sikre, at brugerne dagligt får god og varieret med, helst ved at udnytte brugernes egne ressourcer

23. Ide-udviklingsmetode: Go-carts • Vælg det tema/behov, I vil innovere på • Sæt jer ind i brugerens situation – hvad er det for nogle behov, brugeren har og som I vil forsøge at opfylde • Ide-storm: Brug kortene (vend ét ad gangen) og få en masse ideer • Vælg én ide • Tegn den!

24. Væsentlige inspirationskilder • Annemette Digmann m.fl.; Principper for offentlig innovation – fra best practice til next practice, Børsen 2008 • Trine Nielsen & Søren Merit: Vinderkoncepter – bruger drevet innovation og forretningsudvikling, Børsen 2007